原標題：酒店強收百元“開瓶費”

華商報訊（記者 張林）“在酒店吃飯,，光開瓶費就收了100元,，收費依據(jù)在哪里？”近日,，延安的馬先生和朋友就餐時遭遇了“天價”開瓶費,。目前，馬先生已將此事反映給消協(xié),，得到回復稱已立案正調(diào)查處理,。

投訴：

　　一箱啤酒才45元

　　酒店竟收100元的服務(wù)費

10月17日晚，馬先生一位朋友的父親過生日,，一家人前往位于寶塔區(qū)210國道邊的延安中益嘉匯酒店吃飯慶祝,。“當時我們帶了兩瓶白酒,，但由于桌上的女士較多,，就說喝啤酒,，剛好車上放了兩箱啤酒，我就搬一箱進來,?！瘪R先生說，當時帶啤酒進去時,，服務(wù)員并沒有告知要收取開瓶費,，等但到吃完飯結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，總共花了1330元,，其中“服務(wù)費”100元,。

馬先生稱，他們當場就詢問這100元“服務(wù)費”是何“服務(wù)”,？酒店服務(wù)員告知“服務(wù)費”是“開瓶費”,，并表示酒店規(guī)定外帶酒水就這么收費。

“一箱啤酒才45元,，酒店就要收100元的服務(wù)費,，而且消法早就規(guī)定酒店不允許變相收取‘開瓶費’,，酒店有沒有收費依據(jù),？”在馬先生出示的一張中益嘉匯酒店打印的消費清單里，華商報記者看到,，確實有一筆100元的“服務(wù)費”,。

　　核實：

　　100元“服務(wù)費”已退還

　　但消協(xié)暫未作出處理

10月18日，針對延安中益嘉匯酒店收取100元“開瓶費”一事,，華商報記者和馬先生一同前往該酒店核實,。

“我們酒店規(guī)定，外帶酒水進店都會收取服務(wù)費,，一般客人帶酒水進店服務(wù)員都會提醒,，至于當天為什么沒提醒，我們隨后會調(diào)查,?！毖影仓幸婕螀R酒店一張姓負責人表示，一般到酒店消費的客人帶白酒的多,，很少有客人自帶啤酒,，按照酒店規(guī)定啤酒是按件收取“開瓶費”，一件啤酒收50元,，可能是服務(wù)員沒搞清楚,，多收了一件啤酒的“服務(wù)費”。華商報記者詢問這個收費有沒有依據(jù),，這名負責人并沒有直接回答,，只是一再表示酒店愿意退還多收的50元服務(wù)費,。

“不是在乎是不是多收50元的問題，酒店明知道消法規(guī)定不允許收取‘開瓶費’,，但仍公然變相收取,，屬于欺詐消費者行為?！瘪R先生表示,。隨后，馬先生趕到寶塔區(qū)消協(xié)投訴,。

10月23日,，在寶塔區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)系下，中益嘉匯酒店一負責人向馬先生退還100元“服務(wù)費”,，但對酒店違規(guī)收取開瓶費一事,，消協(xié)辦公室史姓工作人員表示，按照工作程序,，他們先責成酒店退錢,。隨后，區(qū)消協(xié)會上報區(qū)工商局調(diào)查,，具體怎么處理,、處理結(jié)果何時出來并不確定。

　　網(wǎng)友：

　　違規(guī)處罰成本低

　　消費者要勇敢說不

針對此事,，華商報記者隨機采訪了多位市民,。

“酒店行業(yè)幾年前就有收開瓶費、包間費等潛規(guī)則,，而就在兩年前,，國家出臺規(guī)定明令禁止酒店以任何名義變相收費，中益嘉匯酒店作為延安比較有名氣的酒店,，不應(yīng)該不知道這個規(guī)定,，而且一箱啤酒就敢收100元的開瓶費，不管是按件算還是按瓶算,，這個‘天價’標準不僅在延安,，可能在全國都是絕無僅有的?！笔忻裎湎壬硎?。

“酒店明知消法規(guī)定不能收，但仍敢冒著不計違法成本風險收取,，而且還明目張膽地記在賬單上,，不怕工商機關(guān)前來查，是因為違法成本低，還是本身酒店膽子就大,?！笔忻窭顜煾嫡f。

有網(wǎng)友評論,，《消費者權(quán)益保護法》早已叫停了餐飲行業(yè)存在已久的“包間最低消費”,、“開瓶費”，最高法也在司法解釋中規(guī)定飯店禁止自帶酒水是霸王條款,，但在日常生活中,，諸如此類的亂收費依然屢禁不止。究其原因,，主要是飯店收取“開瓶費”的違規(guī)成本太低,，對餐飲機構(gòu)起不到任何遏制作用。無論消費者采取何種方式維權(quán),，最終也只是拿回“開瓶費”了事,，飯店并不需要付出其他的成本，久而久之酒店也就有恃無恐了,，因此對于這種行為,，必須加大處罰力度，廣大消費者也要對“開瓶費”勇敢說“不”,。