原標(biāo)題：酒店強(qiáng)收百元“開瓶費(fèi)”

華商報訊（記者 張林）“在酒店吃飯，光開瓶費(fèi)就收了100元,，收費(fèi)依據(jù)在哪里,？”近日,，延安的馬先生和朋友就餐時遭遇了“天價”開瓶費(fèi),。目前,，馬先生已將此事反映給消協(xié),，得到回復(fù)稱已立案正調(diào)查處理。

投訴：

　　一箱啤酒才45元

　　酒店竟收100元的服務(wù)費(fèi)

10月17日晚,，馬先生一位朋友的父親過生日,，一家人前往位于寶塔區(qū)210國道邊的延安中益嘉匯酒店吃飯慶祝?！爱?dāng)時我們帶了兩瓶白酒,，但由于桌上的女士較多，就說喝啤酒,，剛好車上放了兩箱啤酒，我就搬一箱進(jìn)來,?！瘪R先生說，當(dāng)時帶啤酒進(jìn)去時,，服務(wù)員并沒有告知要收取開瓶費(fèi),，等但到吃完飯結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，總共花了1330元,，其中“服務(wù)費(fèi)”100元,。

馬先生稱，他們當(dāng)場就詢問這100元“服務(wù)費(fèi)”是何“服務(wù)”,？酒店服務(wù)員告知“服務(wù)費(fèi)”是“開瓶費(fèi)”,，并表示酒店規(guī)定外帶酒水就這么收費(fèi)。

“一箱啤酒才45元,，酒店就要收100元的服務(wù)費(fèi),，而且消法早就規(guī)定酒店不允許變相收取‘開瓶費(fèi)’，酒店有沒有收費(fèi)依據(jù),？”在馬先生出示的一張中益嘉匯酒店打印的消費(fèi)清單里,，華商報記者看到，確實(shí)有一筆100元的“服務(wù)費(fèi)”,。

　　核實(shí)：

　　100元“服務(wù)費(fèi)”已退還

　　但消協(xié)暫未作出處理

10月18日,，針對延安中益嘉匯酒店收取100元“開瓶費(fèi)”一事，華商報記者和馬先生一同前往該酒店核實(shí),。

“我們酒店規(guī)定,，外帶酒水進(jìn)店都會收取服務(wù)費(fèi),，一般客人帶酒水進(jìn)店服務(wù)員都會提醒，至于當(dāng)天為什么沒提醒,，我們隨后會調(diào)查,。”延安中益嘉匯酒店一張姓負(fù)責(zé)人表示,，一般到酒店消費(fèi)的客人帶白酒的多,，很少有客人自帶啤酒，按照酒店規(guī)定啤酒是按件收取“開瓶費(fèi)”,，一件啤酒收50元,，可能是服務(wù)員沒搞清楚，多收了一件啤酒的“服務(wù)費(fèi)”,。華商報記者詢問這個收費(fèi)有沒有依據(jù),，這名負(fù)責(zé)人并沒有直接回答，只是一再表示酒店愿意退還多收的50元服務(wù)費(fèi),。

“不是在乎是不是多收50元的問題,，酒店明知道消法規(guī)定不允許收取‘開瓶費(fèi)’，但仍公然變相收取,，屬于欺詐消費(fèi)者行為,。”馬先生表示,。隨后,，馬先生趕到寶塔區(qū)消協(xié)投訴。

10月23日,，在寶塔區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)系下,，中益嘉匯酒店一負(fù)責(zé)人向馬先生退還100元“服務(wù)費(fèi)”，但對酒店違規(guī)收取開瓶費(fèi)一事,，消協(xié)辦公室史姓工作人員表示,，按照工作程序，他們先責(zé)成酒店退錢,。隨后,，區(qū)消協(xié)會上報區(qū)工商局調(diào)查，具體怎么處理,、處理結(jié)果何時出來并不確定,。

　　網(wǎng)友：

　　違規(guī)處罰成本低

　　消費(fèi)者要勇敢說不

針對此事，華商報記者隨機(jī)采訪了多位市民,。

“酒店行業(yè)幾年前就有收開瓶費(fèi),、包間費(fèi)等潛規(guī)則，而就在兩年前,，國家出臺規(guī)定明令禁止酒店以任何名義變相收費(fèi),，中益嘉匯酒店作為延安比較有名氣的酒店,，不應(yīng)該不知道這個規(guī)定，而且一箱啤酒就敢收100元的開瓶費(fèi),，不管是按件算還是按瓶算,，這個‘天價’標(biāo)準(zhǔn)不僅在延安，可能在全國都是絕無僅有的,?！笔忻裎湎壬硎尽?/p>

“酒店明知消法規(guī)定不能收,，但仍敢冒著不計(jì)違法成本風(fēng)險收取,，而且還明目張膽地記在賬單上，不怕工商機(jī)關(guān)前來查,，是因?yàn)檫`法成本低,，還是本身酒店膽子就大?！笔忻窭顜煾嫡f,。

有網(wǎng)友評論，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》早已叫停了餐飲行業(yè)存在已久的“包間最低消費(fèi)”,、“開瓶費(fèi)”,，最高法也在司法解釋中規(guī)定飯店禁止自帶酒水是霸王條款，但在日常生活中,，諸如此類的亂收費(fèi)依然屢禁不止。究其原因,，主要是飯店收取“開瓶費(fèi)”的違規(guī)成本太低,，對餐飲機(jī)構(gòu)起不到任何遏制作用。無論消費(fèi)者采取何種方式維權(quán),，最終也只是拿回“開瓶費(fèi)”了事,，飯店并不需要付出其他的成本，久而久之酒店也就有恃無恐了,，因此對于這種行為,，必須加大處罰力度，廣大消費(fèi)者也要對“開瓶費(fèi)”勇敢說“不”,。