原標(biāo)題：酒店強(qiáng)收百元“開(kāi)瓶費(fèi)”

華商報(bào)訊（記者 張林）“在酒店吃飯,，光開(kāi)瓶費(fèi)就收了100元,，收費(fèi)依據(jù)在哪里？”近日,，延安的馬先生和朋友就餐時(shí)遭遇了“天價(jià)”開(kāi)瓶費(fèi),。目前，馬先生已將此事反映給消協(xié),，得到回復(fù)稱已立案正調(diào)查處理,。

投訴：

　　一箱啤酒才45元

　　酒店竟收100元的服務(wù)費(fèi)

10月17日晚，馬先生一位朋友的父親過(guò)生日，一家人前往位于寶塔區(qū)210國(guó)道邊的延安中益嘉匯酒店吃飯慶祝,?！爱?dāng)時(shí)我們帶了兩瓶白酒，但由于桌上的女士較多,，就說(shuō)喝啤酒,，剛好車上放了兩箱啤酒,，我就搬一箱進(jìn)來(lái),。”馬先生說(shuō),，當(dāng)時(shí)帶啤酒進(jìn)去時(shí),，服務(wù)員并沒(méi)有告知要收取開(kāi)瓶費(fèi)，等但到吃完飯結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn),，總共花了1330元,，其中“服務(wù)費(fèi)”100元。

馬先生稱,，他們當(dāng)場(chǎng)就詢問(wèn)這100元“服務(wù)費(fèi)”是何“服務(wù)”,？酒店服務(wù)員告知“服務(wù)費(fèi)”是“開(kāi)瓶費(fèi)”，并表示酒店規(guī)定外帶酒水就這么收費(fèi),。

“一箱啤酒才45元,，酒店就要收100元的服務(wù)費(fèi)，而且消法早就規(guī)定酒店不允許變相收取‘開(kāi)瓶費(fèi)’,，酒店有沒(méi)有收費(fèi)依據(jù),？”在馬先生出示的一張中益嘉匯酒店打印的消費(fèi)清單里，華商報(bào)記者看到,，確實(shí)有一筆100元的“服務(wù)費(fèi)”,。

　　核實(shí)：

　　100元“服務(wù)費(fèi)”已退還

　　但消協(xié)暫未作出處理

10月18日，針對(duì)延安中益嘉匯酒店收取100元“開(kāi)瓶費(fèi)”一事,，華商報(bào)記者和馬先生一同前往該酒店核實(shí),。

“我們酒店規(guī)定，外帶酒水進(jìn)店都會(huì)收取服務(wù)費(fèi),，一般客人帶酒水進(jìn)店服務(wù)員都會(huì)提醒,，至于當(dāng)天為什么沒(méi)提醒，我們隨后會(huì)調(diào)查,?！毖影仓幸婕螀R酒店一張姓負(fù)責(zé)人表示，一般到酒店消費(fèi)的客人帶白酒的多,，很少有客人自帶啤酒,，按照酒店規(guī)定啤酒是按件收取“開(kāi)瓶費(fèi)”，一件啤酒收50元,，可能是服務(wù)員沒(méi)搞清楚,，多收了一件啤酒的“服務(wù)費(fèi)”,。華商報(bào)記者詢問(wèn)這個(gè)收費(fèi)有沒(méi)有依據(jù)，這名負(fù)責(zé)人并沒(méi)有直接回答,，只是一再表示酒店愿意退還多收的50元服務(wù)費(fèi),。

“不是在乎是不是多收50元的問(wèn)題，酒店明知道消法規(guī)定不允許收取‘開(kāi)瓶費(fèi)’,，但仍公然變相收取,，屬于欺詐消費(fèi)者行為?！瘪R先生表示,。隨后，馬先生趕到寶塔區(qū)消協(xié)投訴,。

10月23日,，在寶塔區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系下，中益嘉匯酒店一負(fù)責(zé)人向馬先生退還100元“服務(wù)費(fèi)”,，但對(duì)酒店違規(guī)收取開(kāi)瓶費(fèi)一事,，消協(xié)辦公室史姓工作人員表示，按照工作程序,，他們先責(zé)成酒店退錢,。隨后，區(qū)消協(xié)會(huì)上報(bào)區(qū)工商局調(diào)查,，具體怎么處理,、處理結(jié)果何時(shí)出來(lái)并不確定。

　　網(wǎng)友：

　　違規(guī)處罰成本低

　　消費(fèi)者要勇敢說(shuō)不

針對(duì)此事,，華商報(bào)記者隨機(jī)采訪了多位市民,。

“酒店行業(yè)幾年前就有收開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)等潛規(guī)則,，而就在兩年前,，國(guó)家出臺(tái)規(guī)定明令禁止酒店以任何名義變相收費(fèi)，中益嘉匯酒店作為延安比較有名氣的酒店,，不應(yīng)該不知道這個(gè)規(guī)定,，而且一箱啤酒就敢收100元的開(kāi)瓶費(fèi)，不管是按件算還是按瓶算,，這個(gè)‘天價(jià)’標(biāo)準(zhǔn)不僅在延安,，可能在全國(guó)都是絕無(wú)僅有的?！笔忻裎湎壬硎?。

“酒店明知消法規(guī)定不能收，但仍敢冒著不計(jì)違法成本風(fēng)險(xiǎn)收取，而且還明目張膽地記在賬單上,，不怕工商機(jī)關(guān)前來(lái)查,，是因?yàn)檫`法成本低，還是本身酒店膽子就大,?！笔忻窭顜煾嫡f(shuō)。

有網(wǎng)友評(píng)論,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》早已叫停了餐飲行業(yè)存在已久的“包間最低消費(fèi)”,、“開(kāi)瓶費(fèi)”，最高法也在司法解釋中規(guī)定飯店禁止自帶酒水是霸王條款,，但在日常生活中,，諸如此類的亂收費(fèi)依然屢禁不止。究其原因,，主要是飯店收取“開(kāi)瓶費(fèi)”的違規(guī)成本太低，對(duì)餐飲機(jī)構(gòu)起不到任何遏制作用,。無(wú)論消費(fèi)者采取何種方式維權(quán),，最終也只是拿回“開(kāi)瓶費(fèi)”了事，飯店并不需要付出其他的成本,，久而久之酒店也就有恃無(wú)恐了,，因此對(duì)于這種行為，必須加大處罰力度,，廣大消費(fèi)者也要對(duì)“開(kāi)瓶費(fèi)”勇敢說(shuō)“不”,。