原標題：4S店提車打不著火 原是老鼠咬壞發(fā)動機線路

4S店提車打不著火

華商報安康訊（記者 王斌）日前,，安康市民童先生訂了一款新車,，11月14日去4S店提車時,，卻出現(xiàn)了令人意想不到的情況,?！皽蕚鋸牡陜?nèi)開走時卻打不著火,，檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)動機內(nèi)線路已被老鼠咬壞,?！蓖壬鷼鈶嵉卣f,，4S店拒絕了他的換車要求，只是更換了損壞的部件,。

　　車主：選車提車時未檢查內(nèi)部

9月,，童先生在安康市合裕汽車城東風(fēng)日產(chǎn)4S店買了一款新天籟汽車，由于店內(nèi)沒有新車,，童先生先付了定金,。新車到店后，11月7日,，童先生到該4S店選車,，并交付了16萬元購車款，之后,，就著手辦理上牌手續(xù),。

11月14日，童先生到4S店提車,，“上午辦完各項手續(xù)后,，工作人員將車開去洗了一遍，正當我上車準備走時,，卻怎么都打不著火,。”童先生叫來4S店檢車人員,，這才發(fā)現(xiàn)發(fā)動機蓋中有多處動物噬咬痕跡,，里面還有許多饅頭、面條的碎渣,，“維修人員說是老鼠鉆進去把電線,、隔音棉咬壞了”。

隨后,，維修人員更換了損壞的部件,，但童先生難以接受?！拔屹I的是新車,，還沒出店門就要維修,，擱誰都會心里不舒服。也不知道車內(nèi)其他地方是否也有線路被老鼠咬壞,，一旦上路行駛發(fā)生危險怎么辦,？”童先生要求4S店更換一輛新車，但對方表示不可能,。雙方協(xié)商未果,，童先生將車留在4S店后離開。

童先生說,，11月7日選車時,，工作人員只帶他環(huán)顧了一遍車身四周，并未打開發(fā)動機蓋等重要部位進行檢查,。14日他去提車,，工作人員也未帶他驗車，之后他便簽了交付確認書,?！拔业谝淮钨I車，對驗車流程并不懂,，但4S店作為銷售方,，有義務(wù)對我進行告知和提示?！蓖壬J為，在交接車過程中,，店方在驗車流程上存在不合理之處,。

　　4S店：不符合“三包”不能退換

昨日，華商報記者來到該4S店,，一位張姓總經(jīng)理表示,，他們也是在童先生提車時才發(fā)現(xiàn)發(fā)動機蓋里進了老鼠，此事的確是他們的錯誤,，目前已更換了損壞部件,，并承諾額外給童先生送幾次汽車保養(yǎng)，但童先生不同意,。

對于童先生認為店方在交接車過程中存在驗車流程違規(guī)一事,，他稱，這是銷售人員工作素質(zhì)不足所致,。對童先生提出的換車要求,，他表示，這輛車童先生已在車管所上牌,、備案,，且這種情況也不屬于汽車三包政策中規(guī)定的退車情形,，因此退不了，目前雙方還在協(xié)商解決,。

對此,，一位已從事11年汽車銷售工作的周姓業(yè)內(nèi)人士介紹，按照汽車三包政策,，這種情況的確不屬于退車范圍,。但4S店作為服務(wù)企業(yè)，此事是在店內(nèi)發(fā)生的,，4S店雖無主觀故意,，但負有保管責(zé)任。店方除了更換車內(nèi)部件,，最好能站在關(guān)懷消費者的角度上,，給予一定的補償。