八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界老虎咬人事件已經(jīng)過去整整4個(gè)月,，此事引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和激烈討論,。近日,，當(dāng)事人和家屬將北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園告上了法庭,。

家屬起訴動(dòng)物園索賠154萬法院已立案

今年7月23日,，北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的東北虎園內(nèi)發(fā)生一起老虎傷人事故,，32歲的女游客趙麗（化名）中途下車,，被老虎拖走,，其母周某下車去追遭老虎撕咬,。該事件造成周某死亡,，趙麗受傷。

圖為事發(fā)當(dāng)時(shí),。(視頻截圖)

因與動(dòng)物園協(xié)商未果,，近日，趙麗和父親將八達(dá)嶺動(dòng)物園起訴到延慶法庭,，索賠家屬因此提出喪葬費(fèi),、死亡賠償金、精神損害賠償金等共計(jì)154萬余元,，其中,，死者周某的索賠金額為124萬余元，傷者趙麗的索賠金額暫定為30萬余元,。

對(duì)于此前動(dòng)物園所稱的家屬索要330萬的說法,，趙麗稱“從未提過這個(gè)金額”。目前延慶法院已經(jīng)立案,，此外,，家屬和代理律師今天下午將在延慶法院提交申請(qǐng)，向北京高院提出指定管轄,，希望由非延慶區(qū)法院審理此案,。

針對(duì)八達(dá)嶺老虎傷人事件中死傷者家屬去法院起訴一事，八達(dá)嶺動(dòng)物園宣傳負(fù)責(zé)人曹先生此前接受記者采訪時(shí)表示,，目前他們還未接到通知,，也沒有請(qǐng)律師，但公司有自己的法律顧問,，“這個(gè)是當(dāng)事人的權(quán)利,，我們也非常歡迎他們這么做，最開始我們雙方說最好能達(dá)成一致,，如果不能達(dá)成一致的話,，我們就依法來處理,。”

事故完整視頻首曝光園方被指施救不及時(shí)

11月16日,，為了讓大家進(jìn)一步了解具體情況,，當(dāng)事人趙麗出示了事情發(fā)生前后的完整視頻。

據(jù)家屬透露,，視頻的主要內(nèi)容是事發(fā)時(shí)候的場景,，從視頻可以看出，在趙麗下車之后,，主駕駛座位的車門就打開了,，這說明二人是在車內(nèi)商量好了換人開車，并不是吵架,，因?yàn)槿绻浅臣?，?huì)憤怒的摔車門，但視頻顯示趙麗當(dāng)時(shí)只是推開車門,。

此外,，視頻還記錄了事發(fā)之后動(dòng)物園的施救過程，當(dāng)趙麗被老虎撲倒后,，在他們后方很快出現(xiàn)了巡邏車,，但是巡邏車只是停在原位不停按喇叭。

家屬認(rèn)為,，從視頻可以看出動(dòng)物園在事發(fā)之后沒有應(yīng)急預(yù)案,，沒有搶救手段，沒有救助設(shè)備,，對(duì)事故的發(fā)生負(fù)有責(zé)任,。

趙麗回應(yīng)了視頻中的幾大疑點(diǎn)：為什么下車？丈夫?yàn)槭裁春芸扉_車離開,？老虎把他們叼離了多遠(yuǎn),？視頻里的巡邏車援助時(shí)做了什么？

一,、為什么下車,？視頻顯示，當(dāng)時(shí)趙麗從車上下來,，走到車頭前面被老虎叼走,，趙麗說，當(dāng)時(shí)他們以為到了安全區(qū),，要換著開,，因此我才下車，如果仔細(xì)看視頻可以看出來,，我快走到主駕駛位置的時(shí)候,，我丈夫已經(jīng)把車門打開了,，這說明我們確實(shí)是在車?yán)锷塘亢昧恕?/p>

二、丈夫?yàn)槭裁春芸扉_車離開,？視頻顯示,，事發(fā)之后趙麗的丈夫很快就開車離開，對(duì)此,，趙麗說，當(dāng)時(shí)看到她跟母親被老虎叼走,，丈夫想要下車尋求幫助,，但因?yàn)楦浇纳缴线€有老虎，救援人員說不敢下來,。因?yàn)榕抡煞蛞脖坏鹱?，救援人員說丈夫車停在事發(fā)車道上影響了救援車，所以讓他趕快開走,。

三,、老虎把他們叼離了多遠(yuǎn)？視頻顯示,，趙麗先是被老虎叼走,，隨后她的母親下車想要救任，也被老虎叼走,，趙麗稱,，當(dāng)時(shí)老虎并沒有把我們叼多遠(yuǎn)，就隔著視頻里的那條馬路,，大概有10多米遠(yuǎn)的距離,。

四、視頻里的巡邏車援助時(shí)做了什么,？視頻顯示,，多輛巡邏車前來處理突發(fā)情況，趙麗稱,，當(dāng)時(shí)老公曾經(jīng)希望救援人員可以施救,，但是救援人員并沒有下車，只是在踩油門,、按喇叭,，想要嚇走老虎，所以視頻里救援車才一直在晃來晃去,。

園方：不是安全生產(chǎn)事故我們肯定沒責(zé)任

11月16日,，就趙麗公布事發(fā)完整視頻一事，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界相關(guān)負(fù)責(zé)人曹志杰表示,，此前已經(jīng)就老虎咬人事件回應(yīng)多次,，目前已經(jīng)無法與家屬繼續(xù)溝通,，將等待法律裁決。

他認(rèn)為,，無論家屬怎么發(fā)聲,，園區(qū)都屬于沒有過錯(cuò)的一方，“調(diào)查報(bào)告都說了不是安全生產(chǎn)事故,，那我們肯定沒責(zé)任,。”

中消協(xié)發(fā)聲：消費(fèi)者違規(guī)≠經(jīng)營者無責(zé)

10月20日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部負(fù)責(zé)人表示,，在經(jīng)營行為中，保護(hù)消費(fèi)者安全是經(jīng)營者的第一責(zé)任,；在責(zé)任主體中,，經(jīng)營者是保護(hù)消費(fèi)者安全的第一責(zé)任人，消費(fèi)者“違規(guī)”不等于經(jīng)營者無責(zé),。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部負(fù)責(zé)人表示,，野生動(dòng)物園對(duì)兇猛動(dòng)物采取散養(yǎng)方式，組織游客參觀時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)配備具有特殊保護(hù)裝置的專門車輛,，如防野獸襲擊的鐵籠外皮等，以保護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全,。而私家車不具備防護(hù)裝置,，容易被兇猛野生動(dòng)物撲咬、損壞,，極易發(fā)生意外狀況,。

北京延慶八達(dá)嶺野生動(dòng)物園老虎傷人事件盤點(diǎn)。

對(duì)于這種巨大風(fēng)險(xiǎn),，野生動(dòng)物園應(yīng)當(dāng)全面評(píng)估,，充分做好安全保障工作。保護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全,，屬于法律的強(qiáng)制性要求,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施落實(shí)到位。

中消協(xié)法律部負(fù)責(zé)人表示,，在消費(fèi)者自駕車游覽過程中,，可能發(fā)生車輛受損、機(jī)械故障,、游客患病,、生理需要等需開門求助的多種情形，致使消費(fèi)者暴露在兇猛動(dòng)物的攻擊范圍內(nèi)。作為組織開展高度危險(xiǎn)游覽項(xiàng)目的經(jīng)營者,，僅發(fā)放警示說明,、簽訂協(xié)議書是不夠的，對(duì)于涉及消費(fèi)者生死存亡的重大事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)采取與項(xiàng)目危險(xiǎn)程度相當(dāng)?shù)母佑行У拇胧?，保障消費(fèi)者安全。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定,，“經(jīng)營者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,，其內(nèi)容無效”。

中消協(xié)強(qiáng)調(diào),，此次發(fā)聲不是要幫不守“規(guī)矩”的游客爭賠償,，而是為了督促經(jīng)營者必須審視自己的責(zé)任，真正把消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，為了更多的消費(fèi)者免遭不測,。

事件遇難者：被救女兒是她精神支柱

7月23日，趙麗57歲的母親周華(化名),，為了救她而下車驅(qū)趕老虎,，最終在這起“老虎傷人”事件中死亡。

趙麗說,，如果不是這次意外,，或許她會(huì)像安徽馬鞍山當(dāng)涂縣城里許多婦女一樣，晚上到廣場跳跳舞,?；蛟S會(huì)如自己說的那樣，把外孫快快樂樂,、健健康康地帶大,。

趙麗的母親周華。

“如果我再能干一點(diǎn)，不把母親叫過來,，她就不會(huì)這樣了,。”趙麗不斷自責(zé),，她常想后悔,，如果母親沒有來北京，還能和往常一樣,，在飯后去市民文化廣場跳廣場舞,。

周華6月初來的北京，當(dāng)時(shí)趙麗得知丈夫?qū)⒁慌傻酵獾爻霾?，?dú)自帶孩子,，又剛到北京人生地不熟，她感覺有些手忙腳亂,，于是提前叫來母親幫忙,。

趙麗首次面對(duì)公眾。

此前,，趙麗和丈夫兩地分居,，跟父母住在馬鞍山老家。在孩子滿月的當(dāng)天,，母親就一把攬下帶外孫的任務(wù),，“你休完產(chǎn)假就回單位上班，孩子我來幫你們帶,，保證讓他快快樂樂,、健健康康地長大!”她對(duì)女兒說道。

漸漸地,，外孫長大了,，他學(xué)會(huì)的第一個(gè)詞就是“奶奶”。周華的丈夫趙剛(化名)說,，妻子死后,，外孫常問，奶奶(注:姥姥)去哪里了,，還哭著說“想奶奶”,。

他記得，妻子常說,，女兒是她的精神支柱,，是她生活的全部，女兒好她就好,，女兒好了這個(gè)家才是真正的好,。

趙麗展示傷口。

在女兒出生第二年，周華患上了甲狀腺亢進(jìn)癥,，原因是操勞過度,。這種病的主要癥狀是：疲乏無力，怕熱多汗,，多食善饑,，焦躁易怒，失眠不安,，心動(dòng)過速等,。趙剛和醫(yī)生都勸她好好休息，她一臉嚴(yán)肅地反問,，我休息住院了,，女兒怎么辦？

趙麗說表示,，她特別后悔和自責(zé),，“身體上的傷一年或者兩年可以康復(fù)，但心里的傷可能一輩子都恢復(fù)不了,?！庇幸淮慰吹礁赣H站在母親的相片前自言自語，覺得特別凄涼,，“當(dāng)時(shí)哭得真的很厲害?！?/p>

涉事東北虎園重新開放3只咬人老虎展出

在八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界,，已關(guān)停四個(gè)月的東北虎園區(qū)已在11月13日正式開放，三只咬人老虎也已重新展出,。

園區(qū)工作人員曹志杰告訴記者,，整個(gè)園區(qū)在之前停業(yè)整頓期間已新增安全設(shè)施，三只咬人的老虎已摻雜在其他老虎中正常展出,。

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