手機(jī)APP購票

可隨時隨地進(jìn)行刷票搶票

通過智能手機(jī)下載APP軟件也可以購買火車票,，事實(shí)上這種方式也是網(wǎng)絡(luò)售票的一種，旅客可以通過這一軟件隨時隨地完成訂票,。

電話訂票

提前查好到發(fā)車站行政區(qū)號

與網(wǎng)絡(luò)購票預(yù)售期一樣,，電話訂票的預(yù)售期也較窗口購票提前兩天，換言之,，即將延長至60天,，旅客如果不具備上網(wǎng)條件，也可以使用電話購票的方式購買火車票,。撥通電話訂票熱線95105105，旅客根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)到訂票系統(tǒng),。

由于只能通過聲音訂票,，無法顯示更多信息，因此需要旅客電話訂票時,，根據(jù)乘車站預(yù)訂車票必須輸入乘車站和到達(dá)站所在城市的區(qū)號,，選定區(qū)號后需要選擇到發(fā)站,、乘車日期和乘車時間段，如輸入北京區(qū)號010,，也可輸入車次編號訂票,。因此建議旅客提前查好到發(fā)車站的行政區(qū)號。

隨后,，旅客選擇要乘坐的車次后,，需要輸入乘車人身份信息。電話訂票成功后,，旅客需要在24小時的時限內(nèi)到代售點(diǎn)或售票口付費(fèi)取票,，過期訂單將作廢。

特別提示：可嘗試撥其他城市訂票電話

火車票遺失處理方法

在開車20分鐘前到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ),。

在列車上發(fā)現(xiàn)丟失車票,，要從丟失站起另被前程車票;如果不能判明丟失站，從最近后方營業(yè)站起補(bǔ)票;如果不能判明是丟失車票時,，按無票旅客處理,，從列車始發(fā)站補(bǔ)起。

丟失車票重補(bǔ)車票后又找到自己原來的車票,，要立即向列車長聲明,。在確信無疑后，由列車長開具證明交給旅客,，到旅客下車站連同原票交車站售票窗口,，辦理補(bǔ)車票票價手續(xù)，收取退票費(fèi),。為了防止丟失車票,，乘車人一定要妥善保管車票，和錢款分放,，以免票錢雙雙丟失,。

臨時有事想要退票或者改簽，該怎么辦呢?

一,、火車票退票時間

1.客票預(yù)售期延長至60天后,，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi),。

2.在發(fā)站開車前,，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)?；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的,，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

3.團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理,。

二,、火車票退票手續(xù)費(fèi)

火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票,，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。

票面乘車站開車前48小時以上的,，退票時收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時以上,、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi);開車前不足24小時的,，退票時收取票價20%退票費(fèi),。

2017春運(yùn)期間(2017年1月13日至2月21日)，火車票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價格的20%核收,。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞,，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上,、窗口訂票,，都只能改簽1次。

辦理車票改簽或“變更到站”時,，新車票票價低于原車票的,，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位,，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角,、7.5角以上的進(jìn)為1元,。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的,，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi),。

對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi),。

改簽規(guī)定及相關(guān)的手續(xù)費(fèi),。

開車前48小時(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車,。

開車前48小時以內(nèi),，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,，不辦理票面日期次日及以后的改簽,。

開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車,，但只能在票面發(fā)站辦理改簽,。

改簽(含變更到站)后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

退票小貼士

1,、開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi),。

2,、開車前48小時(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他車次;48小時以上15天(含)以內(nèi)的,，按票價的5%收取退票費(fèi),。

3、開車前48小時以內(nèi),，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次,，不辦理票面日期次日及以后的改簽;24小時以上不足48小時的，按票價的10%收取退票費(fèi),。

4,、24小時以內(nèi)的，按票價的20%收取退票手續(xù)費(fèi),。

5,、開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次,，但只能在票面發(fā)站辦理改簽,。

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