羅爾戴口罩回應質疑
原標題：羅爾捐款門失控的背后
“沒想到會有這么大的影響,?！?1月30日中午，羅爾在和北京青年報記者通話時,，聲音有些顫抖,。
從11月25日到11月30日，短短5天的時間里,，羅爾“賣文救女”的文章《羅一笑,，你給我站住》刷爆網(wǎng)絡：單篇文章轉發(fā)點贊均超十萬次,，在“打賞”封頂?shù)那闆r下，捐助者加微信給羅爾發(fā)來的紅包甚至多到“來不及收而沉底”……
這次來自朋友圈的“募捐”規(guī)模有些出乎人們的意料,，然而從11月30日早上到中午的短短幾個小時內,，事情變得更加不可控制?！爸槿耸俊奔娂娖毓饬_爾的女兒羅一笑實際治療花費僅數(shù)萬元,，且涉事公司“轉發(fā)一次，捐款一元”暗藏營銷商機……輿論在一上午的時間就發(fā)生了逆轉,。
隨著羅爾,、涉事公司和羅一笑所在醫(yī)院進一步發(fā)布信息，事件中的多處細節(jié)逐漸明朗,，如何讓《慈善法》照顧不到的“打賞捐款”不失控,，卻是新媒體時代的一個需要深思的問題。
四小時內的反轉
11月30日早起不到8點,，宋先生習慣性地刷起朋友圈,，一篇名為《羅一笑，你給我站住》隨即引起他注意,?！昂脦讉€不同圈子的朋友都在轉?！庇腥宿D發(fā)時寫到,，這是一位家有白血病患兒的父親在“賣文救女”。
文章是父親羅爾寫給患白血病的女兒笑笑的,，發(fā)布于11月25日,。羅爾寫道：笑笑再次病危，又進了重癥監(jiān)護室,，而重癥室的費用,，“每天上萬塊”、“我們花不起這個錢”,。
羅爾在文中敘述自己正在“跑各種各樣的證明,，蓋各種各樣的章，辦笑笑的大病門診卡,，申請小天使救助基金”,，“這以前，我不想占政府的這些便宜,，一分錢都不想占,，現(xiàn)在我也不想占，我只想用這種方式告訴笑笑,，爸爸正在竭盡全力,，你一定要等著我”,。
“羅一笑，不要亂跑,，你給我站?。∫悄悴还怨曰丶?，就算你是天使,，就算你跑進天堂，有一天我們在天堂見了面,，爸爸也不理你,！”文末的這段話，看得宋先生鼻子發(fā)酸,。
彼時,，文章底部的“閱讀”和點贊數(shù)量均顯示超過10萬次，數(shù)字顯示,，已有超過10萬人參與“贊賞”捐款,。
“畢竟是孩子的事兒?！彼蜗壬S手點擊文章底部的“贊賞”,，卻被系統(tǒng)通知“該作者今日收到的贊賞金額已達上限”。
另一篇由“小銅人”公司的“P2P觀察”公眾號發(fā)布的文章也引起了宋先生的注意,。
“說的是同一件事,。”宋先生盡管覺得文章里注明的“你轉發(fā),，我捐款,，你轉發(fā)一次，我捐款一元”很奇怪,，但仍將文章轉發(fā)到自己的朋友圈，想以這樣的方式“幫幫這對父女”,。
然而,，事情在接下來的4個小時內，以宋先生意想不到的方式發(fā)生著反轉,。
在“賣文救女”的故事裂變式地刷屏同時,，各類“知情人士”紛紛站出來爆料：有人扒出羅爾曾在公號里稱自己有三套房兩輛車還有一家廣告公司，不賣房,，為何要打“賣文救女”苦情牌,？
有人截取疑似患兒主治醫(yī)生的朋友圈消息，稱目前羅爾女兒的醫(yī)療費報銷比例高,，目前他自己僅花了數(shù)萬元,，尚不存在入不敷出的情況,。更有人將矛頭直指羅爾與“小銅人”，指責他們以“轉發(fā)就捐款”的捆綁方式,，“利用公眾的善意來進行商業(yè)營銷”,。
微信文章打賞每天的上限為5萬元，但天天滿額的“贊賞”,，數(shù)十萬金額的不透明捐款,，也讓羅爾被指“騙捐”，甚至有人懷疑,，羅一笑是否患病,。
宋先生覺得自己被騙了，在這種情緒的引導下,，他把各種網(wǎng)友爆料的證據(jù)再次貼進了朋友圈,，并留下了兩個字的評語：“渣男”。
兩個多月的平淡
早在兩個月前,，羅爾就在為患病的女兒寫文章,，每次“相關文章點擊量不過幾百上千”，網(wǎng)絡端爆發(fā)的捐款他確實沒想到,。
用羅爾自己的話來說,，5天來“山呼海嘯一般的人間大愛”、這些捐款“砸暈”了他的頭,。
11月30日中午,，在接受北京青年報記者采訪時，他曾多次提到,，“想不到（事情）會有這么大的影響”,，在他看來，從9月初得知女兒患病,，自己開始在公號中寫女兒笑笑,，兩個多月間，此前的文章得到的打賞不過幾十數(shù)百元,、轉發(fā)和點贊數(shù)“不過幾百上千”,，都遠未及11月25日的文章《羅一笑，你給我站住》這般洶涌,。
羅爾說,，女兒笑笑今年5歲9個月，9月7日在幼兒園體檢中被檢出“血小板偏低”,，隨后被確診為白血病,。3天后，羅爾在自己的公號中寫下《我們不怕討厭鬼》一文，曾以作家身份撰文的羅爾將白血病比作“討厭鬼”,，他稱：“要暫停公眾號的休閑文字,，只給女兒寫作?！?/p>
一天后,，羅爾在公號中公布，《我們不怕討厭鬼》一文收到了54筆贊賞,，共計2930余元,，稱自己先“愧領”了，但同時寫到,，自己撰文是給笑笑祈禱平安,，“并非籌集醫(yī)藥費”，他進一步解釋已經(jīng)為笑笑買了少兒保險,，即使女兒患的真是白血病,，“醫(yī)藥費也不會給我造成太大經(jīng)濟壓力”。
解釋和澄清一直伴隨著羅爾文章的更新,。9月12日,，他稱：“在笑笑病情結論未出之前，公眾號打賞功能暫時取消,?！段覀儾慌掠憛捁怼芬晃乃觅p金，不論笑笑是不是白血病,，都將全部用于資助無力支付治療費用的白血病患兒,。”
9月14日,，羅爾透露女兒笑笑被確診為白血病患兒,，公眾號的打賞功能恢復了，羅爾解釋說,，將把自己的公眾號建成關注白血病患兒群體的平臺,，強調自己文章“所得賞金，用于資助白血病患兒”,。
9月底,，羅爾公布了一筆打賞款項的明細：已收到的32800余元的贊賞款，他拿出30000元資助10位有需要的白血病患兒,，余下的2800余元留給女兒笑笑。
此后的一段時間內,，羅爾甚少提及女兒笑笑的治療費用或是得到的贊賞款問題,。直至10月3日，羅爾提到，因為贊賞款是否分給其他患兒一事和妻子曾有過爭吵,，但他自述他們“沒到山窮水盡的地步,，實在沒錢了，還有房子可以賣”,。
整個10月,，從羅爾的文章中可以看出，女兒笑笑的病情一點點加重,，他也曾自嘲是“窮酸文人”,，但未曾提過公開募捐一事。
突如其來的爆發(fā)
轉折出現(xiàn)在11月25日,，《羅一笑,，你給我站住》一文發(fā)布當天就“引起了意想不到的轟動”、“贊賞金如大雨傾盆而下”達到了每天5萬元的上限,。很多朋友建議羅爾開通網(wǎng)絡籌款平臺,，但羅爾沒有同意。
羅爾曾回憶,，文章引起民眾關注之后,，小銅人公司的一位負責人劉俠風曾提出直接捐款給他，但因為他好面子,，沒有同意,。
隨后，劉俠風提出把羅爾為笑笑寫的文章整合后在小銅人的公眾號P2P觀察推送,，“讀者每轉發(fā)一次,，小銅人給笑笑一元錢”，同時文章“開設贊賞功能,，贊賞金全部歸笑笑”,。羅爾說：“這是我能接受的、體面的幫助我的方式,，所以我同意了,。”
11月27日,，這家看似與事件毫無關系的“網(wǎng)貸第三方平臺”,，在公眾號上推出了相關文章。只不過,，羅爾曾提到的很多“不差錢”的細節(jié),，在這篇文章中被有意或無意地隱去了。
文章稱,，羅爾是典型的“窮酸文人”,，而女兒的治療需要“每天少則一萬出頭,，多則三萬有余的費用”，而笑笑的治療費用,，“主要靠羅爾在公眾號上寫文章,，認識或者不認識的粉絲打賞”。
“賣文救女”的敘述在輔助以“你轉發(fā),，我捐款,，你轉發(fā)一次，我捐款一元”的宣傳語之后,，這篇文章在朋友圈里遭遇裂變式地傳播,。
只不過，通過“贊賞”涌入的捐款,，和來自公眾通過轉發(fā)文章希望幫助羅一笑的善意,，卻在兩三天后遭遇了意料之外的反轉。
被推至風口浪尖的羅爾率先發(fā)聲,。11月30日中午,，在接受北青報記者采訪時，他針對網(wǎng)友質疑回復稱,，女兒患病屬實,，目前仍在重癥監(jiān)護室接受治療。而他確認擁有三套房產(chǎn),，但稱“兩套在東莞的購于2015年,，價值約120萬元，但還沒有拿到房產(chǎn)證,，所以不能出售”,。而對笑笑的醫(yī)藥費問題，他也承認9月和10月的費用報銷后,，目前自己僅支付數(shù)萬元,，但他稱“女兒進入重癥監(jiān)護室后，很多器具和治療不在報銷范圍內,，因此日后的花費不能確定”,。
但對小銅人的“轉發(fā)一次，（小銅人）捐贈一元”,，羅爾始終堅稱不是營銷,，但“有過策劃”，他說自己11月25日之后開始與“小銅人”接觸,，是因為小銅人提供的是自己能接受的,、體面的幫助方式,。
事件背后的營銷
11月30日下午,，涉事的小銅人公司發(fā)文《好事做到底,，不怕風涼話》做出回應,。按照“小銅人”自行公布的數(shù)據(jù)顯示，整個活動募集到的具體金額約為270萬元,，具體來源包括：截至11月29日凌晨，“小銅人”公司根據(jù)轉發(fā)量捐款30多萬元,，“P2P觀察”公眾號的愛心得到打賞10萬余元,，劉俠風接受的個人捐款2萬余元，羅爾公眾號的愛心打賞207萬元等,。
對于公眾指責的“借機營銷”,，小銅人的回應卻不像捐款明細一般細致。劉俠風接受媒體采訪時稱：“文章在推送過程中,，全文只有一個地方有‘小銅人’三個字,，作者署名只署了‘劉俠風’三個字，沒有什么信息,。如果這種營銷能救助白血病兒童,，我歡迎更多的企業(yè)來做這個事情，你們都去做營銷,，營銷一次救助一個白血病兒童,。”
在11月29日的公眾號文章中,，劉俠風曾坦言自己做這個事“有自己的私心”,，他自述“小銅人”不是慈善機構，作為一個商業(yè)化運作的公司,，“只有這種愛心接力的可持續(xù)方案,，才能既幫助到笑笑，又對公司成員負責,，減輕公司做慈善的負擔”,。
北青報記者檢索工商信息發(fā)現(xiàn)，與“小銅人”關聯(lián)的公司一共有三家：“深圳市小銅人金融服務有限公司”,、“北京布谷互動信息科技有限公司”和“北京大田古又數(shù)字傳播科技有限公司”,。
盡管劉俠風在11月30日的回應中否認借機營銷和炒作，但在回應背后,，與“小銅人”關聯(lián)密切的“布谷互動”旗下,、自稱“挖掘最值得投資的保險產(chǎn)品”的公號“布谷探保”,，卻在11月28日順勢推出了相關的保險和理財產(chǎn)品內容《想過嗎,？如果你患重疾，社保能報多少,？》,。
文章中描述稱“一個朋友的女兒患白血病”,，“一旦患上，能瞬間拖垮一個中產(chǎn)家庭”……隨后推薦大家“少買少兒重疾險”,，而是“選擇一款補充醫(yī)療險”,。
愛心事件的失控
來自微信公眾平臺的消息顯示，11月29日起,，《羅一笑,，你給我站住》一文閱讀量快速上漲，并導致贊賞資金猛增,，達到5萬的上限,。11月30日凌晨零點，贊賞功能自動重新開啟,，由于大量用戶給公眾號“羅爾”進行贊賞,，由此觸發(fā)系統(tǒng)漏洞，導致單日5萬限制失效,，短短1小時20分之內,，累計贊賞金已經(jīng)超過200萬元。
盡管微信平臺進行了攔截,，由于實際贊賞金額遠遠超過設定的5萬上限,，微信平臺對超額部分進行了暫時凍結。微信平臺稱,，由于這篇文章并沒有提出募捐的需求,，只是用戶自發(fā)贊賞，因此不存在違規(guī)行為,，平臺沒有處理文章和賬號本身,。不過，小銅人公司發(fā)布的文章因在摘要和正文中明確引導用戶轉發(fā)朋友圈,，因涉嫌誘導分享被刪除處理,。
11月30日下午，備受關注的醫(yī)療費用問題,，也隨著深圳市兒童醫(yī)院的聲明得到解答,。11月30日下午，醫(yī)院公布的費用明細顯示,，截至11月29日,，羅爾的女兒三次住院總費用合計為204244.31元，其中醫(yī)保支付168050.98元,，自付36193.33元,，三次平均自付費用占總治療費用比例為17.72%。
20萬元的治療費用,，自付部分僅3.6萬元,，網(wǎng)上一片嘩然之聲,，眾多網(wǎng)友紛紛指責羅爾是騙子。有人指出今年9月,，我國首部《慈善法》開始實行,，明確禁止個人公開募捐，個人公開募捐屬于違法行為,。那么羅爾和小銅人公司的行為算不算騙捐呢,？
京師律師事務所主任張凌霄等多位法律人士認為，羅爾的行為從目前來看并不屬于個人募捐,，而是屬于個人求助。
“慈善法不禁止個人求助,，因此羅爾的行為并不違法,。”張凌霄說,，如果是為了自己的親屬,、孩子，在遇到困難時向社會尋求幫助,，那這就屬于個人求助,；個人募捐的特征則是利他性，為了他人的利益向社會募捐,。
在張凌霄看來,，羅爾的行為也不算騙捐，因為騙捐是在沒有真實的救助對象情況下,，采取虛構事實或者隱瞞真相,，騙取公眾捐款的做法。
“家里就是有一個億一樣可以向他人求助,?！睂τ诹_爾有房有車卻向社會求助的行為，張凌霄的看法是法律不禁止個人求助,，所以這最多是道德問題,。
不論是最初的轉發(fā)還是最后的聲討，不少人都忽視了深圳市兒童醫(yī)院發(fā)布消息中提到的患兒目前“病情十分危重”,。11月30日下午,，北青報記者從中華骨髓庫湖北分庫處獲悉，目前湖北地區(qū)已有骨髓捐獻志愿者與羅一笑（骨髓）初配成功,。
不過羅爾說,，從目前羅一笑的病情來看，“還沒到那一步”,。
這一天,，對于羅爾來說肯定是失控的一天：被打爆的電話,，潮水般的質疑和女兒病情危重的消息讓他焦頭爛額。
羅爾無奈地說：“人們已不關心我的女兒是不是在死亡線上掙扎,，只想知道我是不是騙子,。”
“這并不是孤例,，這兩年發(fā)生了多起因個人求助最后引發(fā)爭議而失控的事件,，每一次都讓人們的捐款意愿受到打擊，還是希望人們通過正規(guī)的途徑捐款,?！睆埩柘稣f。
如果有人覺得被騙我會退錢給他們
來自羅爾個人公眾號的“募捐”失控了,，不僅規(guī)模超出了他最初的想象,，事情的反轉也讓羅爾遭遇了潮水般的質疑。昨天,，羅爾接受北京青年報記者專訪,，回應各種質疑，并表示如果有人覺得被騙,，提出來的話他會退錢,。
北青報：你女兒笑笑目前的情況怎么樣？
羅爾：還在重癥監(jiān)護室,。
北青報：笑笑目前的醫(yī)療費每天多少錢,？
羅爾：每天的數(shù)目不一樣，11月29日是1.6萬元,。
北青報：網(wǎng)上有人稱,，目前笑笑的醫(yī)療費約是11萬元，報銷比例超過70%,，報銷結束,，你僅需要花費2萬多元，這屬實嗎,？
羅爾：這是9月份和10月份兩個月的數(shù)據(jù),，差不多是報銷70%以上的，報銷后大概是付2萬塊錢左右,。但是11月份以來,，笑笑在重癥監(jiān)護室，使用的很多器具和治療是不在報銷范圍內的,，所以花費就不好統(tǒng)計了,。
北青報：看到你曾經(jīng)在自己的公號文章中寫你有三套房、兩輛車和一家公司，動輒會有上百萬的廣告收入,。
羅爾：廣告公司是沒有的,，房子是事實。
北青報：現(xiàn)在有網(wǎng)友質疑說,，有三套房為什么不選擇賣房救女,，卻要“賣文救女”？
羅爾：房子除了深圳自己家住的這一套,，確實有兩套在東莞,，加起來價值120萬左右，但都是2015年買的,，還沒有房產(chǎn)證,，所以不能拿出來買賣。房子的房貸是40多萬,，每個月需要還房貸5200元,，但兩套房子每月收租可以收5249元。
北青報：當時為什么選擇和小銅人合作,，通過“轉發(fā)一次，（小銅人）捐贈一元”的形式,，有網(wǎng)友質疑你此舉是在借女兒患病一事營銷這個“P2P觀察”的平臺和小銅人,，你怎么回應？
羅爾：不是營銷,，但之前確實有（策劃）商量,。小銅人的負責人跟我是朋友，最開始要給我捐款,，因為我就是很好面子的人,，就沒有接受，他就提出“轉發(fā)一次,，（小銅人）捐贈一元”的形式,，通過這種形式給我捐款，我就同意了,。只不過沒有想到有這么大的影響,。
北青報：200多萬的捐款將如何使用？
羅爾：除了留下女兒的治療費用,，剩下的我們11月30日和深圳市民政部門聯(lián)系過了,，希望成立一個救助白血病患兒的基金，如果通過的話,，以后會免費提供給其他白血病孩子,。
北青報：你怎么看現(xiàn)在網(wǎng)上的質疑？現(xiàn)在有人懷疑自己被“騙”,，希望拿回打賞的錢款,，會退款給他們嗎,？
羅爾：也知道了，但是現(xiàn)在女兒還在重癥監(jiān)護室……如果有人覺得被騙,，他提出來,，我會退打賞的錢給他們。
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