“有個(gè)顧客7月份訂的車,,11月份才提到車?!蹦称放破囦N售總監(jiān)趙先生介紹,最近兩個(gè)月光顧小排量車展區(qū)的顧客最多,,每個(gè)月都有30名顧客訂車,,可由于廠家生產(chǎn)能力不足,,導(dǎo)致無車可供,。“9月份廠家只運(yùn)來7輛,,10月份5輛,,11月份12輛,,我們也很著急,。”趙先生說,,很多顧客都是趁著優(yōu)惠政策才來買車,,4S店只能想辦法跟廠家協(xié)調(diào)解決。
“優(yōu)惠政策臨近到期,,經(jīng)銷商為了年底沖業(yè)績(jī),,針對(duì)小排量車扎堆促銷。但如果經(jīng)銷商無法在年底前按時(shí)交車,,到時(shí)政策發(fā)生變化,,很多沖著優(yōu)惠政策訂車的消費(fèi)者就會(huì)取消訂單,導(dǎo)致訂單集中取消,。”某品牌4S店經(jīng)理王先生認(rèn)為,,在熱銷同時(shí),,很多經(jīng)銷商隱瞞車輛供應(yīng)緊張的實(shí)情,無視消費(fèi)者知情權(quán),,最終損害的不僅是消費(fèi)者的利益,,自身的聲譽(yù)也會(huì)受損。
■消協(xié)說法
經(jīng)銷商違約
魏先生有權(quán)解除合同
經(jīng)銷商變相加價(jià),,是否涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣,?長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍認(rèn)為,經(jīng)銷商涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣的說法還有待商榷,,但沒有按照約定向魏先生提供合同約定車型的做法,,屬于違約行為。而事先沒有告知魏先生,變相向他多收錢,,也存在違約行為,。魏先生有權(quán)要求經(jīng)銷商解除合同,返還訂金,。
鐘萍提醒,,消費(fèi)者扎堆購車應(yīng)該注意潛在的風(fēng)險(xiǎn)。首先,,簽約時(shí)應(yīng)在合同中標(biāo)明“在2017年1月1日購置稅變更前交付”字樣,,避免經(jīng)銷商在政策變更后推脫責(zé)任。其次,,有消費(fèi)者交納了“定金”,,應(yīng)注意“定金”和“訂金”是不同的概念?!岸ń稹敝父犊畹膿?dān)保,,不應(yīng)超過總價(jià)款的20%,一般不可退,。如果經(jīng)銷商沒有按合同履行供貨義務(wù),,則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雙倍返還定金的責(zé)任。
而“訂金”一般被視為預(yù)付款,,為表示誠意,,由消費(fèi)者交付給經(jīng)銷商的一筆款項(xiàng)。雙方如果沒有另行約定,,那么訂金可如數(shù)退還,。 新文化記者 李德慶