華商報(bào)訊一個(gè)月前的出國游,,對西安市民高女士來說,至今仍然像一場噩夢,。
跳傘纜繩脫鉤她一下子沉入大海
2016年11月底,,48歲的市民高女士通過朋友介紹,給自己和母親在陜西首信國際旅行社有限公司(以下簡稱陜西首信旅行社)報(bào)名參加泰國五晚七日游,,時(shí)間為12月6日至12月12日,,隨后,高女士繳納了兩人的團(tuán)費(fèi)共7398元,,旅行社給其發(fā)放了出團(tuán)通知,。
2016年12月6日晚11時(shí),高女士和母親從西安出發(fā)直飛曼谷,。高女士稱,,到曼谷后,旅行社的領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一直不斷推介自費(fèi)項(xiàng)目,,其中一項(xiàng)是海上跳傘,。9日,導(dǎo)游再次動(dòng)員大家參加這個(gè)海上跳傘,,費(fèi)用是人民幣160元,,最終高女士和另外八九個(gè)人參加了該項(xiàng)目。
“我按照工作人員的安排穿好救生衣準(zhǔn)備起飛,,但由于工作人員操作失誤,,我被吊起來后,跳傘纜繩脫鉤,,我被游艇牽引在海中環(huán)島漂了一圈,,我先沉入大海,半小時(shí)后才被救起,,而正常情況下,,應(yīng)該是被游艇牽引在空中快速飛翔一圈,五六分鐘就結(jié)束了,,”高女士說,,當(dāng)時(shí)她被嚇壞了,,還吸入了大量海水。
獲救后,,高女士感覺自己是從鬼門關(guān)走了一遭,,“當(dāng)時(shí)在場的人都見證了這驚險(xiǎn)的一幕,一些人都穿好救生衣準(zhǔn)備起飛了,,可看到這一幕都放棄了,。”和高女士參加同一個(gè)旅行團(tuán)的李先生證實(shí),,高女士在玩海上跳傘時(shí),,的確掉到海里。
起初旅行社不愿賠償稱
沒有受傷就無需擔(dān)責(zé)
讓高女士郁悶的是,,事發(fā)后,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游與旅行社領(lǐng)隊(duì)只是沒有收取160元參與費(fèi),,再無其他處理賠償,,中方領(lǐng)隊(duì)的回應(yīng)是,事故只是意外,,現(xiàn)在身體沒有受傷,,旅行社無需承擔(dān)任何責(zé)任?;氐轿靼埠?,高女士也曾多次和陜西首信旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商解決此事,可至今沒有結(jié)果,。
昨日,,陜西首信旅行社負(fù)責(zé)人王先生稱,是高女士的朋友給她們報(bào)的名,,他又將這兩個(gè)人介紹給了另外一個(gè)專門做泰國游的旅行社,,“出事后,除了給她把160元錢免了,,還送了價(jià)值600元的項(xiàng)目,,她回國后,我也買了200多元的水果去看望,,并答應(yīng)給予相應(yīng)的補(bǔ)償,,可她并不同意?!?/p>
而高女士出示的團(tuán)費(fèi)收據(jù)顯示,,財(cái)務(wù)公章就是首信旅行社的。
“旅行社應(yīng)提前告知風(fēng)險(xiǎn)”
女子提起訴訟
“事發(fā)后,,項(xiàng)目工作人員也說,,這個(gè)項(xiàng)目的確存在發(fā)生事故的概率,,可旅行社根本沒有提前告知!”昨日,,高女士氣憤地說,,如果知道該項(xiàng)目事故率高發(fā),她根本不會選擇參加,。
記者查詢《旅游法》第八十條規(guī)定,,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形,,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示,。
據(jù)悉,高女士已向陜西首信旅行社的注冊地咸陽市秦都區(qū)人民法院提起訴訟,,要求旅行社賠償二倍的團(tuán)費(fèi)及精神損失費(fèi),。昨日,咸陽市秦都區(qū)人民法院已簽發(fā)受理案件通知書,,決定立案,。
此外,高女士也向陜西省旅游局反映了此事,。昨日上午,,省旅游局稽查大隊(duì)工作人員稱,2016年12月下旬接到了高女士的投訴,,目前,,正在對當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。