昨天（19日）上午8點(diǎn)05分,CZ6237飛往西安的航班在深圳起飛,在落地前25分鐘,一名旅客突發(fā)疾病,呼吸急促渾身發(fā)抖滿臉通紅大汗淋漓,手指蜷縮無法伸直并伴有劇烈嘔吐。

該航班乘務(wù)長莊雪丹和1號(hào)乘務(wù)員廖璨立即趕到旅客身邊,。同行旅客介紹說發(fā)病旅客并無病史且平時(shí)身體狀況良好,只是在害怕時(shí)會(huì)偶爾出現(xiàn)這種情況,。

此時(shí)該旅客已經(jīng)出現(xiàn)了過度換氣的癥狀并且精神極度緊張。莊雪丹立即打開31排所有空調(diào)通風(fēng)口,引導(dǎo)該旅客調(diào)節(jié)呼吸節(jié)奏,并為其按摩雙手和手臂,。頭等艙乘務(wù)員趙洪薈報(bào)告機(jī)長后及時(shí)送來冰塊,、冰毛巾以及溫水。乘務(wù)員不停地用冰塊和冰毛巾擦拭該旅客的額頭,、頸部和耳后部為其降溫,乘務(wù)長與其聊天來緩解其緊張情緒,。

機(jī)長也通知乘務(wù)組已經(jīng)做好協(xié)調(diào)工作將會(huì)提前落地。該旅客情緒漸漸平復(fù)但是依然顫抖不已而且緊緊拉著乘務(wù)長不敢放手,。此時(shí)距離預(yù)計(jì)的落地時(shí)間還有15分鐘左右,。乘務(wù)長決定讓其他乘務(wù)員都回原位就座自己留下陪伴該旅客。

在最后的下降和著陸過程中,該旅客驚恐不已渾身戰(zhàn)栗,乘務(wù)長半跪在旅客身前,右手抱住旅客不停撫摸其后背,左手穿過其安全帶盡量固定住自己,。飛機(jī)比預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間提前5分鐘落地,。

航班著陸后,旅客情況逐漸好轉(zhuǎn),與同行旅客對(duì)整個(gè)乘務(wù)組的照顧和安慰表示了極大的感謝。目睹這一切的其他旅客也對(duì)乘務(wù)組的工作和機(jī)組的配合表示了莫大的肯定,。

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