三星Note7自燃調(diào)查結(jié)果公布

鳳凰科技訊 三星電子今天召開發(fā)布會,，聯(lián)合三家國際中立機構(gòu),，正式公布了Galaxy Note7起火事件調(diào)查結(jié)果，同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。

三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh（高東真）詳細介紹了此次調(diào)查的過程與結(jié)果,，現(xiàn)場向Galaxy Note7用戶、運營商,、零售和分銷商,，以及商業(yè)伙伴誠懇道歉，并對大家的耐心等待與支持表示感謝,。

過去幾個月,，為找出GalaxyNote7事件的原因，三星開展了細致,、周密的排查工作,。在調(diào)查過程中，三星對GalaxyNote7的硬件,、軟件,，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢,、物流等各個環(huán)節(jié)進行了仔細的排查,。為還原燃損發(fā)生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師,、構(gòu)建大規(guī)模的實驗裝置,，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源,。

同時,，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機構(gòu)也應(yīng)三星的委托,，針對GalaxyNote7事件原因的可能性展開了客觀,、公正、獨立的調(diào)查,。其中,，UL總部在美國，是一家在安全規(guī)格和認證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機構(gòu),。Exponent總部位于美國,，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可,，具有獨立性的實驗,、檢測認證機構(gòu)。

三星電子無線事業(yè)部總裁DJ   Koh表示,，“從結(jié)論上來看,，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計，就Galaxy   Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標準,，而這種電池在設(shè)計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實,，對此我們感到非常痛心和抱歉?！?/p>

經(jīng)歷數(shù)月的深刻總結(jié)和努力,，三星將Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教訓(xùn)，全面融入到各個流程與企業(yè)管理體系中,，對產(chǎn)品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行,。

針對Note7事件，三星制定了“8項電池安全檢查措施”,，確保電池安全可靠,。

“8項電池安全檢查措施”包含安全檢查,、電池外觀檢查,、X光檢查、電芯拆解檢查,、TVOC檢查,、ΔOCV測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查,。

此外,，三星還在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”?！岸鄬影踩胧﹨f(xié)議”將對設(shè)備的每個部分,，實施嚴格的安全標準，包括整體設(shè)計與所用材料,、硬件強度與尺寸,，以及新的軟件算法等。同時,，將對電池充電溫度,、充電電流與充電持續(xù)時間等方面加強安全性。

此外,，三星組建了“零部件專業(yè)團隊”,，對核心零部件的設(shè)計、驗證,、工程管理進行針對性開發(fā)和管理,。同時，三星為了能夠客觀地評估安全問題,，組建來自學(xué)界,、業(yè)界的專家顧問團隊。

三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁王彤先生表示：“創(chuàng)新是三星的DNA。在保證用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下,，我們不會停止創(chuàng)新的腳步,。作為在中國最大的外商投資企業(yè)，三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習(xí)慣,，不斷研究開發(fā)滿足中國消費者喜愛的產(chǎn)品,。”

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