希望能把錢要回來

已與游戲平臺交涉

“畢竟兩萬元是辛苦掙來的，錢沒的不明不白?！笔虑榘l(fā)生后,，鄭女士與4399游戲、火烈鳥網(wǎng)絡(luò)進行了多次交涉,，希望能把錢退回來。鄭女士說：“孩子剛十歲，屬于限制行為能力人,，在未征得監(jiān)護人同意的情況下，擅自消費如此多的錢,，難道游戲平臺方面就沒有責任嗎,？”

對此，4399游戲平臺回應(yīng)稱：需要對交易賬號進行核實才能確定是否退錢,，同時也表示游戲充值需要輸入支付密碼的,，孩子肯定是輸入了正確的微信支付密碼,，才完成的消費。同時“皇室戰(zhàn)爭”游戲方面表示：手游充值是不退錢的,，因為不能確定玩游戲的人是什么身份,，不過也正在尋求一個都能接受的解決辦法。目前,，鄭女士焦急地等待游戲公司的答復(fù),。“我現(xiàn)在最盼著這事別在孩子心理留下什么陰影,，畢竟孩子還小,，在一些事情上有過無心?！编嵟空f,。

針對鄭女士遇到的情況，國家也準備出臺相應(yīng)政策,。據(jù)了解,，日前國務(wù)院法制辦公布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例（送審稿）》，正在向社會各界征求意見,，其中提出,，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者“應(yīng)當要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供真實身份信息進行注冊，有效識別未成年人用戶,，并妥善保存用戶注冊信息,。”并且鼓勵“根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標準開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品年齡認證和識別系統(tǒng)軟件,。在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護問題上,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的責任將是重要環(huán)節(jié)。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 許建立）