原標(biāo)題：濟(jì)南一10歲孩子春節(jié)玩游戲，4天花兩萬(wàn)元！還能退還嗎？

未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲向手機(jī)游戲轉(zhuǎn)移，已經(jīng)成為未成年網(wǎng)民一種新的娛樂(lè)方式,。濟(jì)南鄭女士年前工資銀行卡里的兩萬(wàn)多元，春節(jié)里莫名驟減到了兩百多元,，后來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是被10歲的兒子玩游戲玩沒(méi)了,。這幾日鄭女士正在為孩子不懂事的行為而鬧心，眼下鄭女士正琢磨著如何追回這筆錢,。

四天時(shí)間

賬戶余額從兩萬(wàn)變兩百

2月4日上午9點(diǎn)40分,，鄭女士在銀行打印了一份賬戶交易明細(xì)。她看著這份交易清單,，內(nèi)心十分焦急,，因?yàn)樗趺匆蚕氩幻靼祝⒆幽弥謾C(jī)玩了四天,，結(jié)果消費(fèi)了工資卡里的兩萬(wàn)多元,。4日下午，鄭女士向記者出示了這份交易清單,。從賬戶交易清單中可以看出來(lái),，1月23日銀行卡內(nèi)余額是22290元,，可是到了2月3日，卡內(nèi)余額只剩下214元,。

轉(zhuǎn)賬記錄

“初四的時(shí)候,，孩子說(shuō)要玩手機(jī)，我心想放假了,，孩子想玩就讓他玩吧,，也沒(méi)多想，就把手機(jī)給孩子了,，孩子這幾天里經(jīng)常拿著我的手機(jī)玩游戲,，沒(méi)想到他花了這么多錢?！闭f(shuō)起把手機(jī)給孩子玩的事,，鄭女士十分懊惱。據(jù)了解,，鄭女士的兒子鵬鵬（化名）只有10歲,，上小學(xué)五年級(jí)?！拔抑肋@個(gè)事情后,，就問(wèn)孩子怎么回事，少不經(jīng)事的孩子也嚇哭了,?！编嵟繜o(wú)奈地說(shuō)。

鄭女士告訴記者,，孩子平時(shí)不玩游戲,，就是過(guò)年的時(shí)候家里走親戚沒(méi)顧上他，就把手機(jī)給他玩,，她也沒(méi)引起重視,，誰(shuí)知道會(huì)發(fā)生這樣的事，直到2月3日晚上看到微信轉(zhuǎn)賬提醒,，她才意識(shí)到事情有些不對(duì)勁,。難道銀行卡被盜了？鄭女士的老公從手機(jī)上一查交易記錄,，發(fā)現(xiàn)事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,。看著賬單上的“游戲充值”等字樣,，鄭女士一問(wèn)兒子才知道這回孩子“玩大了”,。

從鄭女士的微信錢包交易記錄，我們可以清楚地看到,，交易對(duì)象多是“4399游戲充值”,、“一堆寶石”,、“一把寶石”、“一車寶石”等等,，消費(fèi)金額從500元,、648元、1000元,、3000元不等,，總共兩萬(wàn)余元。

休閑游戲挺耗錢

如何完成支付依然是“謎”

據(jù)鄭女士介紹,，鵬鵬玩的游戲涉及兩家游戲平臺(tái),，分別是4399游戲平臺(tái)和火烈鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，游戲名稱分別是“美食大戰(zhàn)老鼠”和“皇室戰(zhàn)爭(zhēng)”,。

記者查詢了這兩款游戲的玩法,，若想通關(guān)，達(dá)到更高級(jí)別,，就需要玩家必須購(gòu)買大量的高級(jí)卡牌和道具,，而這些卡牌和道具價(jià)格不菲。這也是四天內(nèi)花費(fèi)兩萬(wàn)多的游戲錢款的原因,。

在鄭女士的同意下,，記者電話聯(lián)系了鵬鵬。根據(jù)鵬鵬的解釋,，他在“美食大戰(zhàn)老鼠”游戲中結(jié)識(shí)了微信網(wǎng)友“藍(lán)色檸檬”,。這名網(wǎng)友聲稱可以幫他“練級(jí)打裝備”。通過(guò)鄭女士的微信聊天記錄里可以看到,，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式,，鄭女士的微信賬號(hào)共向“藍(lán)色檸檬”先后轉(zhuǎn)賬六千元。后來(lái),，鄭女士發(fā)現(xiàn)銀行卡余額銳減的情況,，又及時(shí)向“藍(lán)色檸檬”索要六千元，但這名網(wǎng)友只轉(zhuǎn)賬回來(lái)四千元,，至于剩余的兩千元,，“藍(lán)色檸檬”說(shuō)是幫助孩子充值買裝備了,，退不回來(lái),。

交易記錄

不過(guò)至于孩子是如何完成支付的，依舊是個(gè)“謎”,。鵬鵬玩游戲時(shí)支付的錢款是通過(guò)微信支付的,，但銀行卡是如何綁定到微信上的呢？鄭女士表示,，她之前從未在微信里綁定過(guò)銀行卡,，銀行卡和身份證也一直放在身邊,；在父母的追問(wèn)下，鵬鵬也沒(méi)有說(shuō)清楚是如何完成的支付的,、是否知道支付密碼等情況,。

希望能把錢要回來(lái)

已與游戲平臺(tái)交涉

“畢竟兩萬(wàn)元是辛苦掙來(lái)的，錢沒(méi)的不明不白,?！笔虑榘l(fā)生后，鄭女士與4399游戲,、火烈鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次交涉,，希望能把錢退回來(lái)。鄭女士說(shuō)：“孩子剛十歲,，屬于限制行為能力人,，在未征得監(jiān)護(hù)人同意的情況下，擅自消費(fèi)如此多的錢,，難道游戲平臺(tái)方面就沒(méi)有責(zé)任嗎,？”

對(duì)此，4399游戲平臺(tái)回應(yīng)稱：需要對(duì)交易賬號(hào)進(jìn)行核實(shí)才能確定是否退錢,，同時(shí)也表示游戲充值需要輸入支付密碼的,，孩子肯定是輸入了正確的微信支付密碼，才完成的消費(fèi),。同時(shí)“皇室戰(zhàn)爭(zhēng)”游戲方面表示：手游充值是不退錢的,，因?yàn)椴荒艽_定玩游戲的人是什么身份，不過(guò)也正在尋求一個(gè)都能接受的解決辦法,。目前,，鄭女士焦急地等待游戲公司的答復(fù)?！拔椰F(xiàn)在最盼著這事別在孩子心理留下什么陰影,，畢竟孩子還小，在一些事情上有過(guò)無(wú)心,?！编嵟空f(shuō)。

針對(duì)鄭女士遇到的情況,，國(guó)家也準(zhǔn)備出臺(tái)相應(yīng)政策,。據(jù)了解，日前國(guó)務(wù)院法制辦公布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例（送審稿）》,，正在向社會(huì)各界征求意見(jiàn),，其中提出，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者“應(yīng)當(dāng)要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供真實(shí)身份信息進(jìn)行注冊(cè)，有效識(shí)別未成年人用戶,，并妥善保存用戶注冊(cè)信息,。”并且鼓勵(lì)“根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品年齡認(rèn)證和識(shí)別系統(tǒng)軟件,。在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問(wèn)題上,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的責(zé)任將是重要環(huán)節(jié)。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 許建立）