直到1月6日,，孩子嗆奶問題沒有緩解,，并且出現(xiàn)嗜睡現(xiàn)象,，“一名護(hù)士才跟我們建議,，還是到醫(yī)院去檢查一下?！?月7日,，黃浩將孩子帶到了四川大學(xué)華西第二醫(yī)院急診科，經(jīng)檢查,，孩子已患上肺炎,。記者根據(jù)四川大學(xué)華西第二醫(yī)院的急診病歷發(fā)現(xiàn)，孩子被診斷為新生兒肺炎,，咽部充血,，需要住院治療。因四川大學(xué)華西第二醫(yī)院床位緊缺,，最終孩子被送到了四川省婦幼保健院，住院治療一周,，診斷為新生兒肺炎和新生兒貧血,。
顧客的不解
高額價(jià)格為何換來
這種質(zhì)量的服務(wù)？
黃浩說,，自己最初就是沖著安琪兒月子酒店各方面優(yōu)越的條件,，才選擇讓妻子到該酒店度過月子期，但期間的遭遇讓他們難以接受,。
記者了解到,，安琪兒月子酒店套餐服務(wù)分為了A、B,、C,、D四個(gè)房型，其中最貴的D房型價(jià)格達(dá)到了128800元/28天,，入住安琪兒月子酒店時(shí),，黃浩選擇的是C房型的奢享套間，優(yōu)惠費(fèi)用為98800元,，由于黃浩妻子是在安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院生的孩子,，因此又享受了6.2折的優(yōu)惠，“由于在醫(yī)院生產(chǎn)時(shí)已經(jīng)繳了8萬元,，出院時(shí)還有3萬元余額,，因此我又補(bǔ)繳了3.7萬余元，住進(jìn)了他們的奢享套間,，其中包括了6000元的月嫂費(fèi)用,。
記者通過安琪兒月子酒店的費(fèi)用明細(xì)上看到,，奢享套間房費(fèi)為1100元/天，另外包括了產(chǎn)婦,、寶寶,、陪護(hù)的專享服務(wù)以及房間服務(wù)。在安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院網(wǎng)站上,，其月子中心稱,，在對(duì)新生兒的照護(hù)中，由專業(yè)母嬰照護(hù)師提供母嬰照護(hù)服務(wù),，兒保專家為寶寶提供健康保障,、健康檢查等個(gè)性化、顧問式的服務(wù),。
“6000元請(qǐng)的月嫂,，要么不敢抱娃娃，要么是第一次到酒店的,，這種照護(hù)質(zhì)量如何保證,。”此外,，黃浩質(zhì)疑,，酒店承諾的兒保專家為寶寶提供健康保障、健康檢查等個(gè)性化,、顧問式的服務(wù),，但當(dāng)孩子出現(xiàn)嗆奶等癥狀時(shí)，為什么沒能及時(shí)提出到醫(yī)院檢查的意見,，反而一再說繼續(xù)觀察,？
酒店的解釋
月嫂素質(zhì)確實(shí)參差不齊
服務(wù)存在不足
據(jù)了解，安琪兒月子酒店和安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院是獨(dú)立法人,，不過同屬于成都安琪兒醫(yī)療控股有限公司,，是一個(gè)集團(tuán)下面一條龍服務(wù)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)婦在醫(yī)院生產(chǎn)以后到月子酒店接受照護(hù),。
安琪兒月子酒店副總經(jīng)理陽雪艷回應(yīng)說,，月子酒店的月嫂是招聘的，確實(shí)存在素質(zhì)參差不齊的情況,?！胺?wù)上肯定是有瑕疵的地方，月嫂服務(wù)水平不到位,，寶寶在院期間出現(xiàn)肺炎也是服務(wù)不到位,，院方也希望當(dāng)面向當(dāng)事人致歉?！?/p>
對(duì)于孩子嗆奶一事,，酒店方面稱,，孩子出現(xiàn)嗆奶之后，月子酒店的照護(hù)人員前往查看,，“新生兒嗆奶很正常,，當(dāng)時(shí)護(hù)理人員做了一些技術(shù)處理，也給家屬做了指導(dǎo),。安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)生查看后,，發(fā)現(xiàn)孩子精神狀態(tài)等方面挺好，建議觀察,。之后孩子吐了一些奶,，醫(yī)生再去查看，建議繼續(xù)觀察,?！?/p>
由于安琪兒月子酒店并非醫(yī)療結(jié)構(gòu)，無法進(jìn)行技術(shù)檢查,，只能通過觀察寶寶的精神狀態(tài)來判斷,，并建議去醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。酒店方認(rèn)為,，孩子肺炎不管是否由于嗆奶導(dǎo)致,，但是在安琪兒月子酒店發(fā)生的，所以酒店在服務(wù)過程中也存在一些不足,，對(duì)孩子出現(xiàn)的病癥沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。由于黃浩一家沒有在月子酒店住滿28天,，沒有用到的一部分費(fèi)用,，酒店方面將如數(shù)退回。
新聞動(dòng)態(tài)
衛(wèi)生部門：
未發(fā)現(xiàn)月子酒店內(nèi)
有醫(yī)療行為
在離開安琪兒月子酒店后,，黃浩將自己的遭遇通過市長熱線進(jìn)行投訴,，高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局衛(wèi)生處一位工作人員稱，對(duì)于黃浩的投訴,，衛(wèi)生部門只能對(duì)酒店是否從事診療活動(dòng)進(jìn)行查處,，因?yàn)樵伦泳频隂]有醫(yī)療資質(zhì)，因此不能提供醫(yī)療診斷服務(wù),。而根據(jù)黃浩所說,，住月子酒店期間，酒店護(hù)士均是身著制服,，并且會(huì)用聽診器對(duì)孩子進(jìn)行檢查,。
9日，高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局衛(wèi)生處工作人員前往該酒店檢查,。根據(jù)檢查結(jié)果,，并未發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有人從事醫(yī)療行為,。高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局衛(wèi)生處工作人員解釋，酒店內(nèi)的服務(wù)人員有無護(hù)士證,、是不是醫(yī)生并不重要,，盡管有來自安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，但沒有開展醫(yī)療行為,，比如開處方,、拿藥、輸液,、打針等,。
記者發(fā)現(xiàn)，安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳介紹上提到,，婦產(chǎn)專家團(tuán)隊(duì)將提供醫(yī)療級(jí)別的專業(yè)產(chǎn)后照護(hù),、定期巡房診視，對(duì)此,，高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局衛(wèi)生處工作人員稱,，盡管提到“醫(yī)療級(jí)別的診視”，但并未開展實(shí)際的醫(yī)療行為,。
9日,，工作人員現(xiàn)場向安琪兒月子酒店開具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，要求不得擅自開展診療活動(dòng),，并要求酒店對(duì)護(hù)士,、護(hù)士長的宣傳資料以及稱呼進(jìn)行修改，以免存在誤導(dǎo),。
關(guān)于中華網(wǎng) |
廣告服務(wù) |
聯(lián)系我們 |
招聘信息 |
版權(quán)聲明 |
豁免條款 |
友情鏈接 |
中華網(wǎng)動(dòng)態(tài)
