（原標(biāo)題：騎一次哈羅單車竟被扣1078元）

對于不少寧波市民，哈羅單車已經(jīng)不算是陌生產(chǎn)物了,。這輛外形時(shí)髦借還便利的小白車越來越多地出現(xiàn)在寧波大街小巷，被大家所接受。

可就在前天，東論網(wǎng)友發(fā)帖反映,，自己在使用哈羅單車時(shí),，遭遇無故扣款，高達(dá)1078元,，聯(lián)系后臺卻始終沒有得到回復(fù),，讓她很是著急。

前兩天,，記者將該網(wǎng)友的情況反映到哈羅單車相關(guān)部門,，其負(fù)責(zé)人對此解釋，由于該網(wǎng)友未成功關(guān)鎖,，導(dǎo)致租金不斷累積,，目前，經(jīng)過核實(shí)查證,，已取消了后續(xù)扣款,。記者陳嫣然

[碰到蹊蹺事]

騎了5公里多的路，卻被收費(fèi)1078元,？

說起發(fā)生在自己身上的事,，王女士一開始也是懵的。

“我是2016年12月9日注冊這個(gè)哈羅單車的,，只是偶而騎一下，隨時(shí)隨地可以停放,，挺方便的,。”王女士覺得,，與公共自行車相比,，這是哈羅單車的優(yōu)勢之一。

可是,，很快,，王女士發(fā)現(xiàn)，哈羅單車的APP會亂扣錢,。

“2016年12月28日晚上7點(diǎn)39分,，我從福慶北路一號地鐵站出來，本來想滴滴打車,，可手機(jī)快沒電了,，司機(jī)讓我等10分鐘，我怕到時(shí)電話聯(lián)系聯(lián)不上,，車又沒有約到,，就直接退了。趁著還有些電可以掃描開鎖,，就選擇了騎哈羅單車到高新區(qū)梅墟路海景華庭小區(qū)門口的公共自行車邊上,。”順利到家,，王女士按照提示落鎖,，“但是,，我沒有注意信息，因?yàn)槭謾C(jī)沒電了,?！?/p>

過年期間，王女士與剛回國的朋友聚會,，說起了這個(gè)哈羅單車,。

“我為了顯示我比他知道的早，所以打開這個(gè)軟件,。不看還好,，一看嚇一跳，我一共才騎了4次,，充值2次,，每次10元，怎么扣我1078元,，頁面顯示我還倒欠1068元,。”王女士馬上撥打哈羅單車客服電話,，“打了N次永遠(yuǎn)是座機(jī)忙,，沒有人接聽的，網(wǎng)上留言了也沒有反應(yīng),，只好打了12315,，卻告訴我，這個(gè)軟件不在寧波注冊的,，不歸他們管,，讓我在網(wǎng)上查找這個(gè)哈羅單車注冊地?！?/p>

無奈之下,，王女士只得上網(wǎng)求助。

網(wǎng)友猜測是車鎖沒鎖好,，導(dǎo)致計(jì)時(shí)不斷

前天,，記者聯(lián)系到王女士，核實(shí)事情的真實(shí)性,。

王女士向記者解釋：“1078元扣款只是哈羅單車APP系統(tǒng)里的扣款,，并非從自己銀行卡或支付寶劃走了，也就是說,，我花了220元錢騎了4次單車,，還欠哈羅單車1068元。”

王女士告訴記者,，按照正常計(jì)時(shí)收費(fèi),，自己應(yīng)該支付2元，卡內(nèi)余額應(yīng)該還有18元才對,。

雖然沒有實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)賬,，但王女士原先支付的199元押金也無法取出，必須支付欠款,，才能繼續(xù)使用哈羅單車,，或者取出押金。

那么,，到底是什么原因?qū)е峦跖渴褂玫倪@輛哈羅單車不斷累積收費(fèi)呢,？

有網(wǎng)友猜測,，“手機(jī)沒電,，雖然鎖了，但意味著沒還車,，時(shí)間就累計(jì)上去了,，你一鎖，但沒還,，人家怎么知道你還沒還車，系統(tǒng)提示還在使用中呢,。”

也有使用過幾次哈羅單車的網(wǎng)友指出,，鎖車并不需要手機(jī)操作,，直接鎖車就行，“當(dāng)然,，忘鎖車不?？圪M(fèi)計(jì)費(fèi)不設(shè)上限肯定是不合理的?！?/p>

[記者來幫忙]

哈羅單車：車鎖未關(guān)死,，已取消扣款

前天下午，記者聯(lián)系到哈羅單車資深公關(guān)經(jīng)理劉先生,，將王女士的遭遇反映給他,。

劉先生查看后臺后，向記者解釋,，這輛哈羅單車不斷計(jì)費(fèi)扣款的原因是王女士當(dāng)時(shí)沒有將車鎖關(guān)死,。

“王女士使用后，停放在比較偏僻的梅墟路，很長時(shí)間里沒有繼續(xù)被人使用,，根據(jù)哈羅單車的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，1元/半個(gè)小時(shí)，20多天下來,，也就是1000多元了,。”劉先生說,，通常情況下,，單車關(guān)鎖后，APP系統(tǒng)會自動(dòng)將計(jì)費(fèi)結(jié)束的通知發(fā)送到客戶手機(jī)應(yīng)用上,，王女士不知曉的原因,，可能是沒有開啟APP通知允許。

“接下來,，我們會加強(qiáng)這一塊服務(wù),，可能會利用手機(jī)短信來發(fā)送結(jié)費(fèi)通知，確?？蛻艏皶r(shí)確認(rèn)消費(fèi)內(nèi)容,。”劉先生提到,，春節(jié)期間,，公司內(nèi)值班人員較少，所以沒有能及時(shí)處理王女士的反饋,，對此,，也已對王女士表示了歉意。目前,，已經(jīng)為王女士取消了關(guān)鎖后產(chǎn)生的費(fèi)用,。

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