（原標(biāo)題：騎一次哈羅單車竟被扣1078元）
對于不少寧波市民，哈羅單車已經(jīng)不算是陌生產(chǎn)物了,。這輛外形時髦借還便利的小白車越來越多地出現(xiàn)在寧波大街小巷,，被大家所接受。
可就在前天,，東論網(wǎng)友發(fā)帖反映，自己在使用哈羅單車時,，遭遇無故扣款,，高達(dá)1078元，聯(lián)系后臺卻始終沒有得到回復(fù),，讓她很是著急,。
前兩天，記者將該網(wǎng)友的情況反映到哈羅單車相關(guān)部門,，其負(fù)責(zé)人對此解釋,，由于該網(wǎng)友未成功關(guān)鎖，導(dǎo)致租金不斷累積,，目前,，經(jīng)過核實(shí)查證，已取消了后續(xù)扣款,。記者陳嫣然
[碰到蹊蹺事]
騎了5公里多的路,，卻被收費(fèi)1078元？
說起發(fā)生在自己身上的事,，王女士一開始也是懵的,。
“我是2016年12月9日注冊這個哈羅單車的，只是偶而騎一下,，隨時隨地可以停放,，挺方便的?！蓖跖坑X得,，與公共自行車相比，這是哈羅單車的優(yōu)勢之一,。
可是,，很快,，王女士發(fā)現(xiàn)，哈羅單車的APP會亂扣錢,。
“2016年12月28日晚上7點(diǎn)39分,，我從福慶北路一號地鐵站出來，本來想滴滴打車,，可手機(jī)快沒電了,，司機(jī)讓我等10分鐘，我怕到時電話聯(lián)系聯(lián)不上,，車又沒有約到,，就直接退了。趁著還有些電可以掃描開鎖,，就選擇了騎哈羅單車到高新區(qū)梅墟路海景華庭小區(qū)門口的公共自行車邊上,。”順利到家,，王女士按照提示落鎖,，“但是，我沒有注意信息,，因為手機(jī)沒電了,。”
過年期間,，王女士與剛回國的朋友聚會，說起了這個哈羅單車,。
“我為了顯示我比他知道的早,，所以打開這個軟件。不看還好,，一看嚇一跳,，我一共才騎了4次，充值2次,，每次10元,，怎么扣我1078元，頁面顯示我還倒欠1068元,?！蓖跖狂R上撥打哈羅單車客服電話，“打了N次永遠(yuǎn)是座機(jī)忙,，沒有人接聽的,，網(wǎng)上留言了也沒有反應(yīng)，只好打了12315,，卻告訴我,，這個軟件不在寧波注冊的,，不歸他們管，讓我在網(wǎng)上查找這個哈羅單車注冊地,?！?/p>
無奈之下，王女士只得上網(wǎng)求助,。
網(wǎng)友猜測是車鎖沒鎖好,，導(dǎo)致計時不斷
前天，記者聯(lián)系到王女士,，核實(shí)事情的真實(shí)性,。
王女士向記者解釋：“1078元扣款只是哈羅單車APP系統(tǒng)里的扣款，并非從自己銀行卡或支付寶劃走了,，也就是說,，我花了220元錢騎了4次單車，還欠哈羅單車1068元,?！?/p>
王女士告訴記者，按照正常計時收費(fèi),，自己應(yīng)該支付2元,，卡內(nèi)余額應(yīng)該還有18元才對。
雖然沒有實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)賬,，但王女士原先支付的199元押金也無法取出,，必須支付欠款，才能繼續(xù)使用哈羅單車,，或者取出押金,。
那么，到底是什么原因?qū)е峦跖渴褂玫倪@輛哈羅單車不斷累積收費(fèi)呢,？
有網(wǎng)友猜測,，“手機(jī)沒電，雖然鎖了,，但意味著沒還車,，時間就累計上去了，你一鎖,，但沒還,，人家怎么知道你還沒還車，系統(tǒng)提示還在使用中呢,?！?/p>
也有使用過幾次哈羅單車的網(wǎng)友指出，鎖車并不需要手機(jī)操作,，直接鎖車就行,，“當(dāng)然,，忘鎖車不停扣費(fèi)計費(fèi)不設(shè)上限肯定是不合理的,?！?/p>
[記者來幫忙]
哈羅單車：車鎖未關(guān)死，已取消扣款
前天下午,，記者聯(lián)系到哈羅單車資深公關(guān)經(jīng)理劉先生,，將王女士的遭遇反映給他。
劉先生查看后臺后,，向記者解釋,，這輛哈羅單車不斷計費(fèi)扣款的原因是王女士當(dāng)時沒有將車鎖關(guān)死。
“王女士使用后,，停放在比較偏僻的梅墟路,，很長時間里沒有繼續(xù)被人使用，根據(jù)哈羅單車的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，1元/半個小時,，20多天下來，也就是1000多元了,?！眲⑾壬f，通常情況下,，單車關(guān)鎖后,，APP系統(tǒng)會自動將計費(fèi)結(jié)束的通知發(fā)送到客戶手機(jī)應(yīng)用上，王女士不知曉的原因,，可能是沒有開啟APP通知允許,。
“接下來，我們會加強(qiáng)這一塊服務(wù),，可能會利用手機(jī)短信來發(fā)送結(jié)費(fèi)通知，確?？蛻艏皶r確認(rèn)消費(fèi)內(nèi)容,。”劉先生提到,，春節(jié)期間,，公司內(nèi)值班人員較少，所以沒有能及時處理王女士的反饋,，對此,，也已對王女士表示了歉意。目前,，已經(jīng)為王女士取消了關(guān)鎖后產(chǎn)生的費(fèi)用,。
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