親人故去，對親屬們來說無疑是傷心事,。心里的傷痛尚未平復(fù),，卻又在殯儀館門口，因攜帶著骨灰盒而遭到出租車司機(jī)拒載,，相信無論是誰遇到這樣的場景都會難抑憤怒,。

2月22日，杭州的張小姐和家人就遭遇了這樣的一幕,。出租車司機(jī)先是趕他們下車,，爭執(zhí)之后干脆把車往路邊一停，拔掉鑰匙走了,。

事發(fā)時,，當(dāng)事司機(jī)拔了鑰匙，一走了之,。(張小姐提供)

乘客：

司機(jī)說只拉活人,，不拉死人

2月22日上午十點半左右,，張小姐和她的父母還有姨媽，在杭州殯儀館送80多歲的外婆走完最后一程,，帶著骨灰盒準(zhǔn)備回家,。她用滴滴打車軟件叫到了一輛出租車，出發(fā)地填的是“杭州殯儀館”,，目的地是近江海鮮城,。

出租車司機(jī)打電話過來，說自己今天開的是另一輛車,，不是軟件顯示的車牌,。不一會車子到了，是紅色的一運公司的車子,?！拔覌寢尠压腔液杏貌及茫b在旅行袋里,。司機(jī)一看到,，就問我們那是什么東西?！睆埿〗闳鐚嵳f了,，司機(jī)立即換了態(tài)度。

“像趕瘟神一樣,，態(tài)度非常惡劣,。”張小姐說,，“叫我們馬上下車,，我不接你們這單，你們把訂單取消掉,，要不叫別的車,，要不叫私家車，反正我不接,?！?/p>

張小姐問：“你這樣不是拒載嗎?”司機(jī)說，他的車要做生意的,，“還說活人我是拉的,，死人我不拉的?！边@句話徹底激怒了張小姐一家人,，雙方吵了起來。一番爭執(zhí)之后,，張小姐說,，司機(jī)干脆把車發(fā)動往路邊一靠,，拔下鑰匙揚長而去?！八f,，你們這么厲害你們自己開回去好了，車讓給你們,?！?/p>

車?yán)锏姆?wù)監(jiān)督卡上，司機(jī)姓詹,。當(dāng)時天還下著小雨,，氣憤的張小姐打了運管的投訴電話，告知處理需要15個工作日,。她又向杭州市長公開電話12345投訴了此事,。最后，一家人還是坐公交車回的家,。

當(dāng)事的哥：

整天路上跑，拉骨灰盒太忌諱

錢報記者也聯(lián)系上了當(dāng)事人詹師傅,。詹師傅衢州人,，在杭州開出租車開了五六年。這輛車才剛剛開了3個月,，是白班,。

詹師傅告訴記者，2月22日上午10點半左右,，他的確是接到了這單生意,。“我看到乘客手里拎了樣?xùn)|西,，便問是什么,。乘客回答我是骨灰盒。我一聽就感覺不舒服,，當(dāng)時就提出讓他們換一輛車,。”

詹師傅說他有自己的考慮：“我們出租車司機(jī)整天在馬路上跑,，講究的是平安和生意興隆,，遇上這碼事，總會有忌諱的,。而且要是別的乘客知道我的車?yán)^骨灰盒,，以后誰還來約我的車呀?”

這輛車的車主田師傅，河南人,，也在杭州開了十多年出租車,，但也是頭次聽說這種事,。

他說，蠻理解詹師傅的,?！霸谖依霞遥话憬铀凸腔液?，都是家里人的私車幫忙的,，不好意思叫外面的車?！辈贿^田師傅也表示,，溝通和態(tài)度很重要?！叭绻矌煾诞?dāng)時能耐心解釋,，說不定乘客也能接受?！?/p>

的哥對這事都是這么想的嗎?記者采訪歸來時,，順便問了正在開車的師傅。這位的哥姓吳,，他倒是不介意,。他說，關(guān)鍵是自己的心態(tài)和觀念,?！白鑫覀冞@種服務(wù)行業(yè)，每天會遇到形形色色的人和事,。端正自己的心態(tài),，只是把它當(dāng)生意，其實也沒什么,?！?/p>

運管：

詹師傅的行為算拒載將被處罰

那么，詹師傅的這個行為算不算拒載?

杭州市運管局表示,，拒載是一種嚴(yán)重的違法行為,，但乘客如果有下列情形之一的，出租車司機(jī)可以拒絕載客或者終止服務(wù)：

1,、非法攜帶管制刀具,、槍械等國家規(guī)定的管制器具或者易燃、易爆,、劇毒,、有放射性、腐蝕性等影響公共安全的物品的;

2、違反規(guī)定攜帶寵物以及其他污損車輛的物品的;

3,、醉酒者,、精神病患者乘車無人陪同的;

4、要求駕駛員作出違反出租汽車管理,、道路交通管理,、治安管理規(guī)定行為的;

5、在車內(nèi)吸煙,、吐痰,，污損車輛的、亂扔廢棄物的,。

而詹師傅遇到的,，并不在可拒載的5類情形中。目前,，案件正在處理中,，若調(diào)查屬實，會按拒載處理,，罰款300-3000元,，扣10分。

另外,，詹師傅所在的出租車公司——杭州一運也表示,，會對司機(jī)的行為進(jìn)行處理：扣罰500元違約金，并停業(yè)整頓一天進(jìn)行批評教育,。

殯儀館計劃推出“送靈服務(wù)”

張小姐一家的遭遇，殯儀館也不是沒有考慮過,。但是由于車輛,、人員、收費等方面的局限,，所以一直沒有實現(xiàn),。殯儀館的工作人員表示，今年下半年,，館里計劃推出“送靈服務(wù)”,，根據(jù)家屬的要求，將故人的骨灰盒送到家或公墓,，這就省了很多尷尬和誤解,。

相關(guān)新聞：何為“拒載”,？

央廣網(wǎng)上海2月23日消息 2月21日21時45分左右，便衣執(zhí)法人員在南京路新世界門口攔下一輛牌號為滬FN7***的出租車，當(dāng)時該車頂燈顯示“待運”,，綠色的空車標(biāo)志燈也開著,。

當(dāng)車停下后，執(zhí)法人員卻發(fā)現(xiàn)車門被鎖,，只能通過副駕駛的玻璃窗向駕駛員示意要去浦東正大廣場,。然而，駕駛員卻以“不順路”為由拒絕搭載,，并在執(zhí)法人員再次詢問后,，明確表示不去。

執(zhí)法人員當(dāng)即亮明身份,，依法對其開展調(diào)查詢問,。面對這樣的結(jié)果，該駕駛員對拒載違法行為供認(rèn)不諱,，也很懊惱,，“其實我知道這樣不對，也聽說了現(xiàn)在拒載查得很嚴(yán),，以后肯定不會再抱著這種僥幸心理了,！”

根據(jù)《上海市出租汽車管理條例》規(guī)定，駕駛員有下列行為之一的,，涉嫌“拒載”：

1,、所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客招手,，停車后不載客的

2,、所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在營業(yè)站內(nèi)不服從調(diào)派的,；

3,、所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在客運集散點或者道路邊待租時拒絕載客的,；

4,、載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。