只因幾年前的同事在辦信用卡時，在“聯(lián)系人”一欄中填寫了自己的電話,，并填寫關(guān)系為“夫妻”,，胡女士被銀行與多個催款公司電話騷擾了4年多，她多次向?qū)Ψ浇忉?，甚至向銀行總行投訴,。可2月份,，她又接到了新的催款公司的電話,。

律師表示，信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系,，對信用卡債務(wù)不具備擔(dān)保責(zé)任,，銀行不應(yīng)對“聯(lián)系人”催債?！奥?lián)系人”如感到被騷擾,，可保留證據(jù)訴諸法律。

□燕趙晚報記者劉文靜通訊員郭智源

信用卡主欠款失聯(lián)胡女士被擾四年多

胡女士日前訴說了自己的煩惱,，因別人信用卡欠款,，自己被騷擾4年多。

2012年胡女士還在開寵物店的時候,，當(dāng)時的同事李彬申請了某銀行的信用卡,，在填寫信用卡申請表的“其他聯(lián)系人”一欄中填寫了自己的名字和電話。從2012年底,，胡女士就因此陷入了被頻繁騷擾的噩夢,。“剛開始對方說是銀行司法部的,，李彬的信用卡欠款不還,，希望我能夠聯(lián)系到他讓他還款。我一聯(lián)系才發(fā)現(xiàn),，李彬的電話已經(jīng)聯(lián)系不上了,，我只能告訴對方我聯(lián)系不上。后來又是律師事務(wù)所的人打電話,，同樣的說辭,，讓我?guī)兔β?lián)系李彬還款，我又解釋了一遍說聯(lián)系不上,。再后來就是不同的催款公司了,，這幾年也不知道換了多少個催款公司,，每換一個公司都會有人打一通電話催款，而且催款公司的人素質(zhì)良莠不齊,，有的人還客氣點,，有的人張口就罵，我也解釋過,，吵過,，可就是解決不了?！焙空f,，從2013年到2016年，催款公司每兩三個月就會給她打一個階段的電話,，每個階段會持續(xù)打上幾天,，讓她不堪其擾。而且現(xiàn)在胡女士做化妝品生意,，每個月都要去韓國進(jìn)貨,，經(jīng)常在韓國接到這樣的催款電話，光國際長途費就花了不知道多少,。胡女士說,，她是做生意的，不可能屏弊陌生號碼,，催款電話一進(jìn)來她就得接,，接了就得解釋，或者一言不合吵起來,，很影響自己的生活和心情,。

在和催款公司的通話里，胡女士還知道了李彬當(dāng)初辦信用卡時填寫的和她的關(guān)系是夫妻,，這更讓她莫名其妙,，她至今未婚，哪來什么夫妻關(guān)系,？難道銀行對信用卡資料就不核實嗎,？

2016年10月，胡女士向該銀行總部投訴,，再次申明自己與李彬毫無瓜葛，希望不要被沒完沒了地騷擾,。三天后,，銀行客服打來電話向她道歉，并表示已做過處理,，以后不會再撥打催款電話,。

就在胡女士認(rèn)為這件事終于結(jié)束了以后,，今年2月，又有一家催款公司打來了催款電話,。催款人態(tài)度惡劣,，胡女士與對方吵了一架。胡女士說,，這四年多來,，數(shù)不清的催款電話讓她不勝其擾，一度抑郁,，不知道什么時候才能徹底解決,。

已將胡女士電話屏弊以后不再撥打

針對胡女士的煩惱，記者聯(lián)系到了當(dāng)事銀行石家莊分行信用卡中心的趙經(jīng)理,，趙經(jīng)理在調(diào)查后做了詳細(xì)解釋,。

趙經(jīng)理說，2012年8月,，客戶李彬在辦信用卡時的“其他聯(lián)系人”一欄中的確填寫了胡女士的電話,，并填寫了“配偶”關(guān)系。當(dāng)時銀行給李彬打電話核實得到了肯定的回答,，給胡女士打電話沒有打通,。趙經(jīng)理說，在審批信用卡時,，銀行重點核實的是申請人的身份,、職業(yè)信息等重要信息，其他信息不屬于必要的核實內(nèi)容,，而且聯(lián)系人只是為了在應(yīng)急時聯(lián)系一下,，因此就沒有核實關(guān)系。李彬欠款不還并且失聯(lián),，按銀行的程序,，會與聯(lián)系人聯(lián)系，請聯(lián)系人幫忙尋找卡主,。持續(xù)三個月聯(lián)系不上后,，這批不良信息就會轉(zhuǎn)給不同的代理公司，由代理公司代為催收,。該銀行一共簽約了6家代理催款公司,，每家催款公司有不同的風(fēng)格與方式，目的就是盡快找到卡主,，收回信用卡欠款,。催款公司在催收過程中，會跟“聯(lián)系人”聯(lián)系尋找卡主,。

2016年10月,，胡女士向總行投訴后,，總行已經(jīng)在后臺系統(tǒng)對胡女士的電話做了標(biāo)注，標(biāo)注為不再撥打,。但是今年2月,，新的代理催款公司的員工忽略了這一標(biāo)注，仍然進(jìn)行了撥打,，對此,，銀行已經(jīng)對這家代理催款公司的員工做了批評教育，并且向胡女士致歉,。

3月10日,，趙經(jīng)理再次打來電話表示，他們對胡女士的投訴很重視,，已經(jīng)與總行進(jìn)行溝通,，總行在系統(tǒng)中為胡女士的電話做了屏弊處理，以后肯定不會再有人打電話了,。

信用卡“聯(lián)系人”被擾并非個案

胡女士的煩惱并非個案,，據(jù)記者調(diào)查，因信用卡主欠款,，信用卡申請時填寫的“聯(lián)系人”遭遇電話騷擾的情況已屢見不鮮,。

在省會一家私企工作的王先生也有過類似的遭遇，王先生說,，三年前單位附近銀行的工作人員上門辦理信用卡,，很多同事辦了，也會互相填寫成為“聯(lián)系人”,，一位新來的同事填了他的電話,。新同事幾個月后跳槽走人，他們之間不再聯(lián)系,。去年王先生卻接到了銀行的催款電話,，要求他幫忙聯(lián)系卡主還款，他試著撥打原來同事的電話,，顯示關(guān)機(jī),。王先生只能跟銀行人員解釋說明自己也聯(lián)系不上。但是過了沒多久,，銀行的電話又來了,，仍然是要求他幫忙聯(lián)系卡主?！按蟾庞袔讉€月的時間吧,，頻繁接到銀行和催款公司的電話，我是吃不下飯睡不好覺,，一看到陌生電話就心驚肉跳,，這種電話在半年以后終于消停了，我覺得應(yīng)該是銀行找到欠款人了吧,，否則還不知道什么時候是個頭兒,。”王先生說,，從那件事以后,，他堅決不再給任何辦信用卡的朋友做“聯(lián)系人”了。

在網(wǎng)上搜索信用卡“聯(lián)系人”相關(guān)信息,，也能搜出大量的控訴,、吐槽，都是別人欠了款,，自己被騷擾的案例,。

省會一家銀行信用卡部的工作人員表示，在填寫信用卡申請表時,，要求有申請人,、直系親屬、其他聯(lián)系人三個人的名字和電話,，缺一不可,。在銀行的審核中，申請人的個人資料是重點,，其他的并不屬于必核項,，因此對于填寫的“聯(lián)系人”電話，有的銀行會打電話確認(rèn),，有的不會打電話,，這樣就造成了一些人稀里糊涂成了別人信用卡的“聯(lián)系人”。而一旦信用卡主欠款失聯(lián),，銀行或代理公司在催收時難免會撥打聯(lián)系人的電話,，使聯(lián)系人的生活受到打擾。不過根據(jù)規(guī)定,，信用卡催收電話都會有錄音,，如果有惡意恐嚇、辱罵等情況,，聯(lián)系人可向銀行投訴,。

信用卡“聯(lián)系人”不具擔(dān)保責(zé)任

河北建平律師事務(wù)所孫玥律師明確表示，信用卡“聯(lián)系人”不是擔(dān)保人,，對信用卡申請人的債務(wù)也不承擔(dān)連帶責(zé)任,。因為依據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定，保證人與債權(quán)人應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立保證合同,，如果信用卡申請人在申請辦理信用卡時,，擔(dān)保人沒有在相關(guān)擔(dān)保條款上簽字確認(rèn),，擔(dān)保合同就不會生效。商業(yè)銀行信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系信用卡申請人而要求申請人提供的內(nèi)容,，并不需要承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,。

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定“發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收，不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收,，不得采用暴力,、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為,。對催收過程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音,，錄音資料至少保存2年備查。因此如果發(fā)卡銀行對除債務(wù)人及擔(dān)保人之外的第三人進(jìn)行不當(dāng)催收的話,，可結(jié)合騷擾程度,、次數(shù)、言語內(nèi)容等情節(jié)來綜合界定銀行的催收行為是否違法,。如果有證據(jù)證明銀行存在多次惡意撥打騷擾電話的行為,，影響了他人正常生活，第三人可以向公安機(jī)關(guān)報案,，也可訴諸法律解決,。