只因幾年前的同事在辦信用卡時(shí),，在“聯(lián)系人”一欄中填寫(xiě)了自己的電話(huà),，并填寫(xiě)關(guān)系為“夫妻”,，胡女士被銀行與多個(gè)催款公司電話(huà)騷擾了4年多,，她多次向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)踔料蜚y行總行投訴?？?月份,，她又接到了新的催款公司的電話(huà),。

律師表示,，信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系，對(duì)信用卡債務(wù)不具備擔(dān)保責(zé)任,，銀行不應(yīng)對(duì)“聯(lián)系人”催債,。“聯(lián)系人”如感到被騷擾,，可保留證據(jù)訴諸法律,。

□燕趙晚報(bào)記者劉文靜通訊員郭智源

信用卡主欠款失聯(lián)胡女士被擾四年多

胡女士日前訴說(shuō)了自己的煩惱，因別人信用卡欠款,，自己被騷擾4年多,。

2012年胡女士還在開(kāi)寵物店的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的同事李彬申請(qǐng)了某銀行的信用卡,，在填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)表的“其他聯(lián)系人”一欄中填寫(xiě)了自己的名字和電話(huà),。從2012年底,，胡女士就因此陷入了被頻繁騷擾的噩夢(mèng)?！皠傞_(kāi)始對(duì)方說(shuō)是銀行司法部的,，李彬的信用卡欠款不還，希望我能夠聯(lián)系到他讓他還款,。我一聯(lián)系才發(fā)現(xiàn),，李彬的電話(huà)已經(jīng)聯(lián)系不上了，我只能告訴對(duì)方我聯(lián)系不上,。后來(lái)又是律師事務(wù)所的人打電話(huà),，同樣的說(shuō)辭，讓我?guī)兔β?lián)系李彬還款,，我又解釋了一遍說(shuō)聯(lián)系不上,。再后來(lái)就是不同的催款公司了，這幾年也不知道換了多少個(gè)催款公司,，每換一個(gè)公司都會(huì)有人打一通電話(huà)催款,，而且催款公司的人素質(zhì)良莠不齊，有的人還客氣點(diǎn),，有的人張口就罵,，我也解釋過(guò)，吵過(guò),，可就是解決不了,。”胡女士說(shuō),，從2013年到2016年,，催款公司每?jī)扇齻€(gè)月就會(huì)給她打一個(gè)階段的電話(huà)，每個(gè)階段會(huì)持續(xù)打上幾天,，讓她不堪其擾,。而且現(xiàn)在胡女士做化妝品生意，每個(gè)月都要去韓國(guó)進(jìn)貨,，經(jīng)常在韓國(guó)接到這樣的催款電話(huà),，光國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)就花了不知道多少。胡女士說(shuō),，她是做生意的,，不可能屏弊陌生號(hào)碼，催款電話(huà)一進(jìn)來(lái)她就得接,，接了就得解釋?zhuān)蛘咭谎圆缓铣称饋?lái),，很影響自己的生活和心情。

在和催款公司的通話(huà)里,，胡女士還知道了李彬當(dāng)初辦信用卡時(shí)填寫(xiě)的和她的關(guān)系是夫妻,，這更讓她莫名其妙,，她至今未婚，哪來(lái)什么夫妻關(guān)系,？難道銀行對(duì)信用卡資料就不核實(shí)嗎,？

2016年10月，胡女士向該銀行總部投訴,，再次申明自己與李彬毫無(wú)瓜葛,，希望不要被沒(méi)完沒(méi)了地騷擾。三天后,，銀行客服打來(lái)電話(huà)向她道歉，并表示已做過(guò)處理,，以后不會(huì)再撥打催款電話(huà),。

就在胡女士認(rèn)為這件事終于結(jié)束了以后，今年2月,，又有一家催款公司打來(lái)了催款電話(huà),。催款人態(tài)度惡劣，胡女士與對(duì)方吵了一架,。胡女士說(shuō),，這四年多來(lái)，數(shù)不清的催款電話(huà)讓她不勝其擾,，一度抑郁,，不知道什么時(shí)候才能徹底解決。

已將胡女士電話(huà)屏弊以后不再撥打

針對(duì)胡女士的煩惱,，記者聯(lián)系到了當(dāng)事銀行石家莊分行信用卡中心的趙經(jīng)理,，趙經(jīng)理在調(diào)查后做了詳細(xì)解釋。

趙經(jīng)理說(shuō),，2012年8月,，客戶(hù)李彬在辦信用卡時(shí)的“其他聯(lián)系人”一欄中的確填寫(xiě)了胡女士的電話(huà)，并填寫(xiě)了“配偶”關(guān)系,。當(dāng)時(shí)銀行給李彬打電話(huà)核實(shí)得到了肯定的回答,，給胡女士打電話(huà)沒(méi)有打通,。趙經(jīng)理說(shuō),，在審批信用卡時(shí)，銀行重點(diǎn)核實(shí)的是申請(qǐng)人的身份,、職業(yè)信息等重要信息,，其他信息不屬于必要的核實(shí)內(nèi)容，而且聯(lián)系人只是為了在應(yīng)急時(shí)聯(lián)系一下,，因此就沒(méi)有核實(shí)關(guān)系,。李彬欠款不還并且失聯(lián),，按銀行的程序，會(huì)與聯(lián)系人聯(lián)系,，請(qǐng)聯(lián)系人幫忙尋找卡主,。持續(xù)三個(gè)月聯(lián)系不上后，這批不良信息就會(huì)轉(zhuǎn)給不同的代理公司,，由代理公司代為催收,。該銀行一共簽約了6家代理催款公司，每家催款公司有不同的風(fēng)格與方式,，目的就是盡快找到卡主,，收回信用卡欠款。催款公司在催收過(guò)程中,，會(huì)跟“聯(lián)系人”聯(lián)系尋找卡主,。

2016年10月，胡女士向總行投訴后,，總行已經(jīng)在后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)胡女士的電話(huà)做了標(biāo)注,，標(biāo)注為不再撥打。但是今年2月,，新的代理催款公司的員工忽略了這一標(biāo)注,，仍然進(jìn)行了撥打，對(duì)此,，銀行已經(jīng)對(duì)這家代理催款公司的員工做了批評(píng)教育,，并且向胡女士致歉。

3月10日,，趙經(jīng)理再次打來(lái)電話(huà)表示,，他們對(duì)胡女士的投訴很重視，已經(jīng)與總行進(jìn)行溝通,，總行在系統(tǒng)中為胡女士的電話(huà)做了屏弊處理,，以后肯定不會(huì)再有人打電話(huà)了。

信用卡“聯(lián)系人”被擾并非個(gè)案

胡女士的煩惱并非個(gè)案,，據(jù)記者調(diào)查,，因信用卡主欠款，信用卡申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)的“聯(lián)系人”遭遇電話(huà)騷擾的情況已屢見(jiàn)不鮮,。

在省會(huì)一家私企工作的王先生也有過(guò)類(lèi)似的遭遇,，王先生說(shuō)，三年前單位附近銀行的工作人員上門(mén)辦理信用卡,，很多同事辦了,，也會(huì)互相填寫(xiě)成為“聯(lián)系人”，一位新來(lái)的同事填了他的電話(huà),。新同事幾個(gè)月后跳槽走人,，他們之間不再聯(lián)系,。去年王先生卻接到了銀行的催款電話(huà)，要求他幫忙聯(lián)系卡主還款,，他試著撥打原來(lái)同事的電話(huà),，顯示關(guān)機(jī)。王先生只能跟銀行人員解釋說(shuō)明自己也聯(lián)系不上,。但是過(guò)了沒(méi)多久,，銀行的電話(huà)又來(lái)了，仍然是要求他幫忙聯(lián)系卡主,?！按蟾庞袔讉€(gè)月的時(shí)間吧，頻繁接到銀行和催款公司的電話(huà),，我是吃不下飯睡不好覺(jué),，一看到陌生電話(huà)就心驚肉跳，這種電話(huà)在半年以后終于消停了,，我覺(jué)得應(yīng)該是銀行找到欠款人了吧,，否則還不知道什么時(shí)候是個(gè)頭兒?！蓖跸壬f(shuō),，從那件事以后，他堅(jiān)決不再給任何辦信用卡的朋友做“聯(lián)系人”了,。

在網(wǎng)上搜索信用卡“聯(lián)系人”相關(guān)信息,，也能搜出大量的控訴、吐槽,，都是別人欠了款,，自己被騷擾的案例。

省會(huì)一家銀行信用卡部的工作人員表示,，在填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)表時(shí),，要求有申請(qǐng)人、直系親屬,、其他聯(lián)系人三個(gè)人的名字和電話(huà),，缺一不可。在銀行的審核中,，申請(qǐng)人的個(gè)人資料是重點(diǎn),，其他的并不屬于必核項(xiàng)，因此對(duì)于填寫(xiě)的“聯(lián)系人”電話(huà),，有的銀行會(huì)打電話(huà)確認(rèn),，有的不會(huì)打電話(huà)，這樣就造成了一些人稀里糊涂成了別人信用卡的“聯(lián)系人”,。而一旦信用卡主欠款失聯(lián),，銀行或代理公司在催收時(shí)難免會(huì)撥打聯(lián)系人的電話(huà)，使聯(lián)系人的生活受到打擾,。不過(guò)根據(jù)規(guī)定,，信用卡催收電話(huà)都會(huì)有錄音，如果有惡意恐嚇,、辱罵等情況,，聯(lián)系人可向銀行投訴。

信用卡“聯(lián)系人”不具擔(dān)保責(zé)任

河北建平律師事務(wù)所孫玥律師明確表示,，信用卡“聯(lián)系人”不是擔(dān)保人,，對(duì)信用卡申請(qǐng)人的債務(wù)也不承擔(dān)連帶責(zé)任。因?yàn)橐罁?jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》規(guī)定,，保證人與債權(quán)人應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立保證合同,，如果信用卡申請(qǐng)人在申請(qǐng)辦理信用卡時(shí)，擔(dān)保人沒(méi)有在相關(guān)擔(dān)保條款上簽字確認(rèn),，擔(dān)保合同就不會(huì)生效,。商業(yè)銀行信用卡“聯(lián)系人”僅僅是為了方便聯(lián)系信用卡申請(qǐng)人而要求申請(qǐng)人提供的內(nèi)容，并不需要承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,。

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定“發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收,，不得對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力,、脅迫,、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過(guò)程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音,，錄音資料至少保存2年備查,。因此如果發(fā)卡銀行對(duì)除債務(wù)人及擔(dān)保人之外的第三人進(jìn)行不當(dāng)催收的話(huà)，可結(jié)合騷擾程度,、次數(shù),、言語(yǔ)內(nèi)容等情節(jié)來(lái)綜合界定銀行的催收行為是否違法。如果有證據(jù)證明銀行存在多次惡意撥打騷擾電話(huà)的行為,，影響了他人正常生活,，第三人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，也可訴諸法律解決,。