（原標(biāo)題：為民服務(wù)不是一句空話(huà)）

“不能以自我感覺(jué)代替群眾評(píng)價(jià),?！弊罱晃活I(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)?shù)卣ㄐ旁L工作會(huì)議上這樣說(shuō),。他舉了一個(gè)例子：一居民戶(hù)口和身份證丟失,，找派出所10年沒(méi)補(bǔ)辦，多次上訪也沒(méi)解決,。他問(wèn)與會(huì)干部,，這種事情，如果換成你的兄弟姐妹,，你會(huì)讓他這樣跑嗎,？

己所不欲勿施于人，將心比心,，才有理解之心,、服務(wù)之心。遺憾的是,，一些干部沒(méi)有這種換位思考,、服務(wù)群眾的意識(shí)。遇到事情,，總是首先想到自己如何省事簡(jiǎn)便,、如何盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而沒(méi)有想到群眾會(huì)付出怎樣的時(shí)間和精力成本,，致使原本應(yīng)該簡(jiǎn)單的手續(xù)變得復(fù)雜了,，原本應(yīng)該告知的事項(xiàng)沒(méi)人說(shuō)，原本應(yīng)該盡快解決的問(wèn)題一拖再拖,，讓群眾疲于奔命,、苦不堪言。類(lèi)似這樣的現(xiàn)象,，反映了個(gè)別干部宗旨意識(shí)淡薄,、工作作風(fēng)漂浮，忘記了自己人民公仆的身份,。

為民服務(wù),，不是一句空話(huà)。只有多貼近群眾、多體諒群眾,、多為群眾排憂(yōu)解難,，才是真正把人民放在心上?？梢哉f(shuō),，面對(duì)群眾的問(wèn)題難題，采取什么樣的態(tài)度和行動(dòng),，是檢驗(yàn)一個(gè)干部的重要試金石,。

現(xiàn)實(shí)中，有的干部高高在上,，不察民情,，下面問(wèn)題不少，群眾反映強(qiáng)烈,，卻自以為工作搞得不錯(cuò)、沾沾自喜,；有的干部蜻蜓點(diǎn)水,，下到基層只看亮點(diǎn)不問(wèn)痛點(diǎn)，碰到問(wèn)題矛盾躲著走,，面對(duì)群眾的呼聲無(wú)動(dòng)于衷,。凡此種種，既損害群眾利益,，又不利于事業(yè)發(fā)展,，還有損黨和政府形象和公信力，必須堅(jiān)決整治,。

深入群眾,，深入基層，才能了解真實(shí)情況,，采取有針對(duì)性的舉措,，更好服務(wù)群眾。讓干部下得去,、沉下心,，一方面靠思想自覺(jué)，另一方面要靠長(zhǎng)效機(jī)制,。干部下去,，不是看風(fēng)景，只有突出問(wèn)題導(dǎo)向,、列出問(wèn)題清單,、明確工作責(zé)任，并用問(wèn)責(zé)機(jī)制督促責(zé)任落實(shí)，才能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的變化,，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感,。

干部干得怎么樣，工作有沒(méi)有成效,，不能由干部自己打分,、自我評(píng)價(jià)，而要建立完善群眾反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制,，突出群眾意見(jiàn)的權(quán)重,，讓群眾成為干部政績(jī)的“考官”。只有這樣,，才能推動(dòng)干部把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái),，干出群眾滿(mǎn)意、造福一方的業(yè)績(jī),。

相關(guān)報(bào)道:

• 大慶花10年引進(jìn)鋁材項(xiàng)目引發(fā)市民上訪 官方回應(yīng)

• 河南伊川縣兩名上訪女命喪派出所 帶班警察被刑拘

• 現(xiàn)實(shí)版《我不是潘金蓮》 吉林鬧訪頭目被判13年

• “上訪媽媽”唐慧：學(xué)會(huì)平和放下 為女兒治病

• 山西小康村被五大家族控制淪為腐敗村 千萬(wàn)資金消失