至于冰箱爆燃是否屬于質(zhì)量問題,,孔師傅稱,,他們根據(jù)冰箱上的型號查找,,認(rèn)為馬先生家的冰箱使用時間應(yīng)該在十五年左右,可能有使用太久線路老化的原因,。由于馬先生購買冰箱的發(fā)票找不到,,具體使用年限暫時無法確認(rèn)。
記者隨后咨詢了平頂山市家電協(xié)會,,工作人員告訴記者,,雖然家電有國標(biāo)年限,冰箱的使用年限一般在13年至16年,,但即便是使用年限再長,,冰箱出現(xiàn)的自燃、自爆等自身問題,,都應(yīng)屬于質(zhì)量問題,。
“因為冰箱爆燃,現(xiàn)在俺一家是有家不能回,,女兒的婚事也給攪亂了,,事發(fā)已快兩周了,廠家也沒有答復(fù),,他們太不負(fù)責(zé)任,。”馬先生氣憤地說,。目前,,馬先生已經(jīng)向平頂山市3·15消費者權(quán)益協(xié)會投訴,并表示將維護自己的權(quán)益,,不排除通過法律途徑解決,。