（原標(biāo)題：沒(méi)買保健品騙局大起底）
打著“健康講座”的名義,，給免費(fèi)參與健康講座的老年人送禮物,，最后再推銷一堆高價(jià)保健品。這樣的“保健品”的騙局屢屢發(fā)生,，遇到此類情況,，老年人和家屬，該如何維權(quán),？
事件回顧
不買產(chǎn)品贈(zèng)品魚(yú)一條追要5000元
住在人大附近的張老先生在上個(gè)月遭遇了一件糟心事,。“我們小區(qū)邊上總有人一看到老年人就圍追堵截地推銷各種保健品,?！苯衲暌呀?jīng)80多歲的張先生稱，在一次閑逛的時(shí)候,，他也被兩個(gè)年輕人攔了下來(lái),。“他們說(shuō)自己是保健品公司的,，還忽悠我,，說(shuō)我的眼睛不好，讓我購(gòu)買保健品,?！睆埾壬Q,，自己的眼睛非常好，雖然八十多歲,，但是看書(shū)看報(bào)卻不是問(wèn)題,。“我拒絕了他們的要求,，并說(shuō)明自己不購(gòu)買保健品,。”
張先生稱,，這些推銷保健品的人態(tài)度都很熱情,，雖然自己已經(jīng)表明不買保健品，但是他們還是一直稱要送給他紀(jì)念品,?！八麄冋?qǐng)我?guī)兔ψ?cè)會(huì)員，留下個(gè)人信息領(lǐng)取贈(zèng)品,，我想著對(duì)自己也沒(méi)有什么損失,，就按他們說(shuō)的做了，并領(lǐng)取了紀(jì)念品,?！睕](méi)想到，贈(zèng)品卻是兩條草魚(yú),。“屢次推脫說(shuō)不想要,，他們說(shuō)送吃的比較實(shí)在,，我看草魚(yú)也值不了多少錢，就把魚(yú)拿走了,?！被氐郊液鬀](méi)多久，張先生就和愛(ài)人將魚(yú)烹飪后吃了,。
誰(shuí)知,，過(guò)了兩個(gè)星期，張先生卻接到了保健品業(yè)務(wù)員的電話,，繼續(xù)向他推銷保健品,。張先生拒絕購(gòu)買?！斑@些推銷員說(shuō),，魚(yú)是送給消費(fèi)會(huì)員的，如果我不消費(fèi),，就需要付款購(gòu)買草魚(yú),。我向他詢問(wèn)一條魚(yú)多少錢,，他竟然要我5000元?！睆埾壬f(shuō)到此處氣憤不已,，“在這之后，推銷員到我家多次索要魚(yú)錢,。不給錢,，他們就不走。不僅如此,，還一直向我推銷他們的保健品,，這已經(jīng)擾亂了我的正常生活。到最后,，沒(méi)有辦法,，我只能和老伴搬到女兒家去躲幾天?！?/p>
5萬(wàn)多買下120瓶保健品毫無(wú)效用
“我花5萬(wàn)多元錢買了一百多瓶保健品,，一點(diǎn)作用沒(méi)有?！奔易『推嚼锏墓⒗先私衲暌呀?jīng)80多歲,。她患有眼底黃斑。在小區(qū)其他老人的推薦下,，她參加過(guò)一家保健品公司組織的老年人集體活動(dòng),。很快，健康管理員就推薦她吃公司的招牌產(chǎn)品——硒萃膠囊,，說(shuō)是補(bǔ)硒治眼病,。她稱，為了購(gòu)買硒萃保健品,，她花了5萬(wàn)多元錢,。她稱，每瓶保健品466元,、60片,，在推銷員的忽悠下，她先后買了120瓶之多,。
“剛開(kāi)始我每天吃兩粒,，不管用，他們又讓我吃3粒,，后來(lái)增加到每天5粒,。可是,，吃了幾十瓶之后,，我這眼病還是沒(méi)好,，后來(lái)干脆不吃了?！惫⒗先耸謿鈶?，她稱花了這么多錢之后才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己是被騙了。記者了解到,，實(shí)際上眼底黃斑病是一種成因很復(fù)雜的病,，到現(xiàn)在還沒(méi)有證據(jù)表明眼底黃斑病與身體缺乏硒元素有必然的因果關(guān)系。
另外一名老人告訴記者,，他知道的幾個(gè)保健品公司賣出的常見(jiàn)產(chǎn)品有保健酒,、蜂王漿、激光表,、高電位治療儀等,。保健品公司經(jīng)常宣稱這些保健品中，有“防紅外線”,、“抗輻射”,、“解毒”等功能?！拔覀兝先艘?yàn)椴欢娔X技術(shù),，還被保健品公司用PS過(guò)的照片騙了，以為很多大人物都是他們的客戶,?！?/p>
老人講述
孤獨(dú)生活渴望溫情花錢買關(guān)心
記者走訪中發(fā)現(xiàn)，受騙老人中,，絕大部分都是八十多歲的老人,。在采訪中，他們無(wú)一例外都表達(dá)出了渴望健康的愿望和老年生活的孤獨(dú)之感,。曾經(jīng)多次購(gòu)買保健品的老人宋國(guó)軍告訴記者，“我的身體挺好的,，但是總是便秘,。雖然體檢也正常，但我每次聽(tīng)完講座,，就覺(jué)得自己一身病”,。宋老先生稱，自己獨(dú)自生活,，回家之后,，連一個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有?！拔易约荷?，需要把自己照顧好,。兒女工作都忙，也顧不上我,?！?/p>
他稱，在一次偶然的機(jī)會(huì)下,，他認(rèn)識(shí)了賣保健品的小伙子小高,。小高對(duì)他十分熱情，并開(kāi)始“溫情”忽悠他買保健品,。宋軍國(guó)稱,，小高總是提著水果拜訪他，陪他聊天,，甚至晚上留下幫著他做飯洗碗,，像是自己的孩子一樣?！靶「呱踔两o我倒過(guò)洗腳水,。”不承想,，叫著“爸媽”,，下著跪的“可愛(ài)小伙”讓他掏空了家底?！拔蚁群髱状钨I了幾萬(wàn)元的保健品,，總共花了有小二十萬(wàn)元。后來(lái),，我告訴小高,，我真的一分存款都沒(méi)有了。小高就再也不來(lái)了,?！钡撬诬妵?guó)也沒(méi)有去找小高，他覺(jué)得“我是自愿花錢買關(guān)心”,。
記者走訪中發(fā)現(xiàn),，很多老人都有類似的想法，他們認(rèn)為自己是在用錢買來(lái)“關(guān)心”和“溫情”,。一名老人告訴記者,，她知道保健品是不能治病的，但是還每周都去聽(tīng)講座,?！皼](méi)去聽(tīng)講座前，幾乎沒(méi)有熟人。天天聽(tīng)講座,，生活規(guī)律了,，也認(rèn)識(shí)了一些朋友?！彼Q,。一位老人還對(duì)自己子女說(shuō)：“辛苦一輩子，老了就想圖個(gè)健康,?；ㄆ渌腻X我舍不得，但是想著為身體好,，我愿意,，就算沒(méi)效果，試試也無(wú)妨,?！?/p>
心理分析
老人渴望健康內(nèi)心空虛易受騙
對(duì)于老人緣何屢屢被高價(jià)保健品推銷商欺騙，北京市奧康心理醫(yī)院的白主任分析,，在受騙老人中,，大多數(shù)老人都年歲已高，他們無(wú)一例外都極其渴望健康,，這也是老年人受騙的最主要原因,。老人渴望健康，希望不給子女增添養(yǎng)老負(fù)擔(dān),，而保健產(chǎn)品,，從養(yǎng)生、治療等宣傳手段入手,，給予了老人心理上的認(rèn)同,，讓他們覺(jué)得保健品本身就具備治療功效，很多老人甚至認(rèn)為保健品比醫(yī)生的建議效果足,，而放棄了正確的治療,。
其次是老人缺乏家人的陪伴，孤獨(dú)感重,。目前,，我們的國(guó)情是老齡化嚴(yán)重，而更嚴(yán)重的是家里的空巢老人占老年人總數(shù)的一半以上,，獨(dú)居老人也占了相當(dāng)大的比例。老人們心情簡(jiǎn)單,，極其渴望家人的陪伴,，甚至覺(jué)得有人陪著說(shuō)說(shuō)話也是挺好的，可是子女更多忙于工作，忙于生活,，忽視了老人的身心健康,。老人的孤獨(dú)感給了騙子們機(jī)會(huì)，通過(guò)聊天,、親切的關(guān)懷,、噓寒問(wèn)暖方式逐漸獲取老人的信任，不斷升級(jí)營(yíng)銷策略,，變換招數(shù)讓更多的老人上當(dāng),。
對(duì)此，子女應(yīng)該給老年人多一些關(guān)心和陪伴,，并從身體和內(nèi)心兩個(gè)方面對(duì)他們進(jìn)行呵護(hù),。子女還應(yīng)為老年人培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好，使得他們有豐富的老年生活,。讓老人常到室外活動(dòng),，對(duì)延緩身心衰老、保持思維敏捷有很大的好處,，這有利于老年人的身心健康和防范意識(shí)的提高,。另外，老人平時(shí)可以通過(guò)自然健康的飲食習(xí)慣加上適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)追求健康,。日常生活中,，由于自身判斷能力較弱，最好不要急于做決策,，多和家人或身邊朋友商量,。
律師支招
受騙后老人應(yīng)立即舉報(bào)
針對(duì)老年人被保健品所騙的情況，北京市康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏稱,，遇到這樣的情況,，老人一定要堅(jiān)持維權(quán)。他稱,，一般情況下,，老人的維權(quán)以及法律意識(shí)較低，一旦上當(dāng)受騙不喜歡報(bào)警,。他們怕子女埋怨,，怕人笑話，往往采取息事寧人,、自認(rèn)倒霉,、花錢買教訓(xùn)的態(tài)度，這讓騙子們有了更多逍遙法外的機(jī)會(huì),。
吳立宏提示老年人,，遇到被騙的情況，可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報(bào)投訴。同時(shí),，除電話外,，單位、個(gè)人可通過(guò)信件,、互聯(lián)網(wǎng),、傳真、走訪,、手機(jī)短信等方式,，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械,、保健食品,、化妝品在研制、生產(chǎn),、流通,、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為,?！斑M(jìn)行舉報(bào)后，食品藥品監(jiān)督部門會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理,，一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題,，會(huì)進(jìn)行查扣，情節(jié)嚴(yán)重的將移送公安機(jī)關(guān)處理,。這需要老人能夠提供一定的信息,，老人可以將這些產(chǎn)品交給子女或者相關(guān)部門進(jìn)行鑒定，不要擔(dān)心受到子女的抱怨或者面子上過(guò)不去,，一定要及時(shí)告訴家人,。”
此外,，他認(rèn)為,，我國(guó)對(duì)保健品企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”，保健產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻低,，銷售渠道更新速度快,，沒(méi)有固定場(chǎng)所，打一槍換一個(gè)地方,，造成違法成本低,，監(jiān)管難。特別在一些遠(yuǎn)郊區(qū),，保健產(chǎn)品的監(jiān)管有一定的盲區(qū),，也是騙子們集中經(jīng)營(yíng)的重災(zāi)區(qū),。相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)的處罰措施。
保健品騙局屢見(jiàn)不鮮,，可為什么明知是騙局，卻仍然有部分老年人甘心受騙,？對(duì)此,，北京晨報(bào)記者進(jìn)行了暗訪，揭秘騙子到底是使用了什么伎倆才讓老人深信不疑,。
記者暗訪
銷售員只盯老年人
按照幾位曾上當(dāng)受騙過(guò)的老年人的指點(diǎn),，北京晨報(bào)記者來(lái)到雙井家樂(lè)福附近尋找高價(jià)出售保健品的人。在雙井家樂(lè)福的北側(cè),，記者看到,，兩名男子站在停車場(chǎng)附近，手中拿了一個(gè)禮盒,，遇到老年人過(guò)來(lái),，就上前搭話。但是年輕人從其身邊經(jīng)過(guò),，卻沒(méi)有人上前搭話,。
記者看到有一位剛剛從超市買菜出來(lái)的老人從他們前面經(jīng)過(guò)，一名工作人員立即主動(dòng)上前攀談：“叔叔,，來(lái)買菜啊,，我?guī)湍弥鴸|西吧。您看我們這有個(gè)產(chǎn)品,，您了解了解,，我們還免費(fèi)贈(zèng)送您小禮物?！崩先松晕ⅹq豫了一下,，但還是搖搖手離開(kāi)了。
記者上前攀談,，自稱想給自己家里的老人找點(diǎn)養(yǎng)生活動(dòng),。這兩個(gè)人聽(tīng)見(jiàn)后立即來(lái)了興趣，問(wèn)記者：“您家老人是不是就住附近,？可以讓他們來(lái)我們的地方坐坐,，平時(shí)除了可以和其他老人一起參加養(yǎng)生培訓(xùn)，還可以買我們的保健品,?！钡钱?dāng)記者表示能否看一下產(chǎn)品時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有現(xiàn)貨,，他只給記者看了產(chǎn)品的照片,，記者看到,，在照片上寫著“普健硒”，但是卻沒(méi)有其他信息,。
行蹤神秘常換地方
一名參加過(guò)“養(yǎng)生培訓(xùn)”的老年人告訴記者,，他們?cè)谑畮灼椒矫椎男∥堇锸褂么龠M(jìn)血液循環(huán)理療儀器，有的則仰面朝天地坐在椅子上,，眼睛上蓋著一副眼貼,，據(jù)說(shuō)是店里免費(fèi)提供的，可以治療青光眼,、飛蚊癥,。“但是用完了也沒(méi)有什么感覺(jué),，暈暈乎乎的就回家了,。”她稱,，自己買了三萬(wàn)多元的保健品,，但是吃了很久才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)藥里就是普通的面粉,?！耙黄?80元，太貴了,?！?/p>
記者通過(guò)老人的指引，在百子灣附近找到了保健品推銷的蹤跡,。記者看到,，這里除了擺設(shè)幾臺(tái)血液循環(huán)理療儀之外并沒(méi)有其他東西，幾名推銷員就站在店門口,，看到年輕人絲毫不理睬,。記者向門口的推銷員詢問(wèn)情況，他們顯得十分謹(jǐn)慎,?！澳悄膫€(gè)叔叔阿姨的女兒？”說(shuō)著她用身體擋住記者的視線,，不讓記者往里看,。“您是住在附近哪個(gè)小區(qū)??？”銷售員不斷詢問(wèn)，記者稱“要給老人看看興趣班”,，她立刻婉拒了,。
而另外一名銷售員告訴記者,，這里是老人保健課堂，可以讓家中老人來(lái)免費(fèi)體驗(yàn),?！拔覀冞@里還有血液檢查儀器，主要是檢查人體血液及血管健康情況,。一般老人上門咨詢,，要先做個(gè)血液情況檢查，健康管理員會(huì)根據(jù)檢查結(jié)果給出營(yíng)養(yǎng)建議,，還會(huì)安排他們?nèi)ヂ?tīng)健康講座?！碑?dāng)記者向其詢問(wèn)普健硒能不能在這里買到時(shí),，銷售員稱，店內(nèi)沒(méi)有保健品,?！氨福昀餂](méi)有,。要是老人吃過(guò)這個(gè)產(chǎn)品覺(jué)得不錯(cuò),，可以讓他來(lái)這里做完評(píng)估之后，再考慮買產(chǎn)品,。但是地點(diǎn)不一定是這里,，您留下老人的電話，我們?cè)谶@附近開(kāi)講座的時(shí)候,，會(huì)和他們聯(lián)系的,。”但是當(dāng)記者問(wèn)這是否是藥品時(shí),，銷售員回答,，這個(gè)屬于食品。隨后,，記者在受騙老人提供的該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上及公司官網(wǎng)上,，均未找到國(guó)家食藥監(jiān)總局頒發(fā)的批準(zhǔn)文號(hào)。
業(yè)內(nèi)揭秘
“免費(fèi)送禮”鎖定人群
原本在保健品公司當(dāng)推銷員的趙先生告訴北京晨報(bào)記者,，“保健品銷售都是有套路的,，從聚人、留人到賣貨,、家訪,，一步一步進(jìn)行下去，效果很顯著,?！壁w先生介紹,，保健品銷售的第一步是聚人。大部分的公司都通過(guò)發(fā)傳單免費(fèi)送禮來(lái)招攬客人,。他稱,，之前所在公司銷售的主要是一些調(diào)節(jié)血壓、血脂的普通保健品,，成本不高,，售價(jià)也不很貴。賣貨之前,，公司慣用的招是“保健品空盒換禮品”,。他們?cè)谛^(qū)周邊發(fā)傳單，凡持傳單前來(lái)聽(tīng)講座的,，可憑三種隨意品牌的保健品空盒換2斤雞蛋,、一袋雜糧等?！斑@一招主要是為了鎖定經(jīng)常吃保健品的老年人,，這樣的老年人有保健意識(shí)，家庭條件也比較好,，是我們的重點(diǎn)發(fā)展客戶,。”
“醫(yī)生”上場(chǎng)問(wèn)診賣藥
趙先生稱,，等到一批老年人拿著傳單和保健品空盒來(lái)領(lǐng)禮品時(shí),，“專家”就該上場(chǎng)了?！皩＜摇笔枪菊?qǐng)的,，負(fù)責(zé)講健康養(yǎng)生的知識(shí)，當(dāng)然重點(diǎn)還是講保健品的成分與效果,，引起老年人的興趣,；然后，“醫(yī)生”上場(chǎng),，為聽(tīng)講座的老年人免費(fèi)體檢,、看病，所謂的“醫(yī)生”只是穿個(gè)白大褂,，說(shuō)自己是某某醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的,，現(xiàn)場(chǎng)“把脈”只是做做樣。最主要的是,，“醫(yī)生”在“把脈”時(shí)通過(guò)交流了解老人的身體情況,，平時(shí)有什么病。根據(jù)這個(gè)情況，“醫(yī)生”會(huì)推薦老年人購(gòu)買幾個(gè)療程的保健品,?！颁N售產(chǎn)品時(shí)再給點(diǎn)優(yōu)惠，為了多要贈(zèng)品,，老年人會(huì)加大購(gòu)買量,，一般情況下都是一次買幾千塊錢的產(chǎn)品?！壁w先生稱,，每次這種會(huì)上，總會(huì)有老人掏腰包,，公司從沒(méi)有空手而歸,。
“免費(fèi)旅游”變相推銷
為了加大收入，很多公司都出了新政策,，鼓勵(lì)老年人往該公司“存錢”,，給10%的年息，而且存錢的客戶買保健品還可以享受更多優(yōu)惠,，甚至可以免費(fèi)旅游。公司會(huì)組織老客戶去安徽“免費(fèi)旅游”一兩次,，一路上的交通,、食宿公司全包，名義是回饋老客戶,。但是內(nèi)部人都知道,，這趟“免費(fèi)旅游”實(shí)際上是一個(gè)“洗腦”的過(guò)程,，陪同人員一路上會(huì)給大家講健康的重要性,，進(jìn)一步滲透保健品的效果。旅游過(guò)程中就會(huì)推出一次大規(guī)模的“回饋老客戶”活動(dòng),，讓老年人存款進(jìn)行“投資”,。趙先生還向北京晨報(bào)記者坦言，他在北京賣保健品的時(shí)候,，沒(méi)想到自己母親也在老家被人用同樣的方式騙走了20萬(wàn)元購(gòu)買保健品,。受到這件事的沖擊，他放棄了“繼續(xù)騙人”,。他稱,，目前很多保健品公司除了賣給老年人昂貴的保健品，還開(kāi)始鼓動(dòng)老年人在公司“存錢”,，只要存款就許給高額的利息,。用一系列手段輪番轟炸，引誘老年人投錢,。
記者手記
騙子越來(lái)越不要臉
管事兒的可別松懈
保健品營(yíng)銷盯準(zhǔn)老年群體,，其間的騙局已經(jīng)是老生常談,，可這次吸引我再次介入其中，實(shí)在是騙子越來(lái)越不講“規(guī)矩”,，或者說(shuō)是越來(lái)越“不要臉”了,。
當(dāng)個(gè)騙子騙老人，過(guò)去都是打感情牌,，叫得親熱,、常去聊天、噓寒問(wèn)暖,、陪伴傾聽(tīng),，感情雖然是假的，陪伴好歹是真的,，搭出去不少工夫,，擠了不少笑容，孤單或心軟的老人被忽悠著買兩瓶沒(méi)用的藥,，好歹還落了點(diǎn)關(guān)懷，就當(dāng)是碰見(jiàn)收費(fèi)的老年關(guān)懷志愿者了?，F(xiàn)在倒好,，送你條破魚(yú)，不買保健品就訛人5000塊,，或者是往死了騙,，恨不得搬空老人家底兒,，幾千不嫌少,，幾十萬(wàn)不嫌多。
在采訪中,，生理退化,、心理弱點(diǎn)、騙子狡猾,，多種因素決定了老年人在生活中成了地地道道的弱勢(shì)群體,。而從現(xiàn)實(shí)生活角度來(lái)看，能夠驅(qū)使老人們邁著蹣跚的腳步進(jìn)到騙子跟前,，還有著更重要,，或許也是最根本的原因——孤獨(dú)。隨著生活節(jié)奏的加速,、生活壓力的增大,，年輕人出門在外，與老人的溝通、關(guān)懷也變得愈加的少,。
當(dāng)老人們聽(tīng)到保健品的推銷員口中“叔叔,、阿姨”甚至“張爸、王媽”的親昵稱呼時(shí),，心中的戒備因?yàn)檫@種“溫暖”便消去了大半。如果在保健品店里又看到了早上一起買菜的姐妹,、下午一起下棋的哥們，老人們心中殘存的顧慮又降低了不少,。也正是因?yàn)檫@種信任,，老人愿意掏錢購(gòu)買根本無(wú)法治病的高價(jià)保健品。
有時(shí)候,，一些老人會(huì)開(kāi)玩笑地說(shuō)，“我多活一天,，就多給你們（子女）領(lǐng)一天退休金,。”雖然是玩笑,，但不難聽(tīng)出老人內(nèi)心對(duì)于孩子的愛(ài)護(hù),。對(duì)于老人而言，可能他們對(duì)死亡不那么畏懼,，反而更擔(dān)心人到晚年卻要因?yàn)榧膊〗o孩子們添麻煩。
這里真心想跟老人們說(shuō)幾句：凡是上街推銷,、上門推銷的,，那療效要真像他們說(shuō)的那么好，早脫銷了,，還用跟您這里裝親孫子,？真有那么好的保健品，別說(shuō)給您免費(fèi)體檢,、旅游,，您搖號(hào)都輪不上買去。
還想跟監(jiān)管部門甚至屬地居委會(huì),、派出所說(shuō)幾句：對(duì)這些推銷保健品,、在各大社區(qū)流竄假裝活雷鋒的礙眼玩意兒們，就得跟掃除似的,，隔三岔五專門清理,、打擊一批。出了那么多保護(hù)消費(fèi)者、規(guī)范北京社區(qū)秩序的規(guī)章制度,，最終能否落實(shí),，還是得靠執(zhí)行的人。
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