錢女士說,，那些工人是老顧客，經(jīng)常到她這里來買酒,。23號晚上,，他們買了一箱雪花清爽500毫升裝啤酒,，一共12瓶，除了喝掉或摔掉的幾瓶,，連箱子拿回來三個(gè)空瓶和五瓶未開封的啤酒,。這五瓶未開封的雪花清爽啤酒當(dāng)中，有兩瓶還剩大半瓶,，有一瓶只剩一半,，還有兩瓶不到一半，里面特別渾濁,，搖一搖,，可以看到好多泡沫和絮狀物。這五瓶啤酒的瓶蓋上,，都有磨損后生銹的痕跡,。

錢女士：“（瓶蓋上面磨損是怎么回事情呢,？）磨損是他們整箱整箱，這樣,，撞上去的,，他們一車子大車子運(yùn)過來磨損的?！?/p>

2

消費(fèi)者要求給滿意的答復(fù)

錢女士說,，這箱啤酒是這個(gè)月23號進(jìn)的貨，進(jìn)價(jià)每箱19元,，她賣2塊5一瓶,。生產(chǎn)日期是3月23號，保質(zhì)期180天，還在保質(zhì)期,。發(fā)現(xiàn)問題后,，那些工人來找過她好多次，要求給一個(gè)滿意的答復(fù),。

錢女士說，她找過雪花啤酒的經(jīng)銷商,，對方也派人上門看過,，但是過了兩天，還沒有一個(gè)明確說法,。

錢女士：“反正這個(gè)雪花啤酒,，質(zhì)量有問題，我跟他們反映,，他們也沒有給我一個(gè)答復(fù),。”

3

雪花啤酒客服部：質(zhì)量經(jīng)過嚴(yán)格控制,，可以放心飲用,？

雪花啤酒浙江營銷中心銷售代表小邱：“（這些啤酒為什么會有這樣的情況？）因?yàn)槲沂亲鲣N售的,，這個(gè)問題我也回答不了你,，我會跟公司聯(lián)系的，公司有人會聯(lián)系你們的,?！?/p>

4

雪花啤酒方：需要進(jìn)行化驗(yàn)，還不能做出明確解釋

出廠合格的產(chǎn)品,，為什么會出現(xiàn)這樣的情況,？雪花啤酒方面表示，目前還不能做出明確解釋,。

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