在我們的攝像機(jī)鏡頭下,鉆戒里的黑點(diǎn)清晰可見,,小張給我們看了放大鏡下的鉆戒,,黑點(diǎn)更為明顯。
杭州蕭山珂蘭珠寶店王店長:“黑點(diǎn)是crystal,,晶體,,剛好這顆鉆石的內(nèi)含物晶體是屬于黑顏色。你看一下這個(gè),,我們的鉆石分級,,客戶選擇的凈度級別是在這,示意圖的話是作為SI1級別的分級參考,,你可以看到,,它是在臺面或側(cè)面產(chǎn)生一定的瑕疵?!?/p>
店長建議第三方復(fù)檢,,小張要求退貨
珂蘭鉆石分級表上標(biāo)注,通常使用10倍放大鏡對鉆石內(nèi)部,、外表進(jìn)行觀察,,把鉆石分為一定的級別。小張覺得,,肉眼都能到黑點(diǎn),,絕對有問題,要求男戒女戒都退掉,。
杭州蕭山珂蘭珠寶店王店長:“既然客戶提出來有問題,,這邊建議是第三方復(fù)檢,所有結(jié)果我們都愿意承擔(dān),。”
小張:“鑒定的話因?yàn)槲荫R上就要要結(jié)婚了,,根本沒時(shí)間來耗的,,想讓你們協(xié)調(diào)一下,就是想退貨,?!?/p>
小張把婚戒推掉,,補(bǔ)給珠寶店一些費(fèi)用
經(jīng)協(xié)商,商家愿意退,,但因?yàn)樾埖幕榻涫嵌ㄖ频?,要扣除一些費(fèi)用。
杭州蕭山珂蘭珠寶店王店長:“她這個(gè)是屬于定制的,,量身定制的,。它可能需要從國外進(jìn)來,產(chǎn)生一些報(bào)關(guān)的費(fèi)用,,大概毛算出來差不多10%(2000)的樣子,,這邊的話我們一直在溝通協(xié)商?!?/p>
小張:“我最大的讓步就是賠償他們500塊錢,,不管是人工也好,庫存也罷,,這顆鉆絕對是可以銷得出去的,。”
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