原標(biāo)題：患者看病須先排隊(duì)充值才能掛號 醫(yī)院：已著手改進(jìn)

　　先排隊(duì)充值才能掛號患者看病喊“累”

　　醫(yī)院回應(yīng)此舉為避免“跑單”和惡意取號，將盡快改善交費(fèi)方式

廣西新聞網(wǎng)-南國今報(bào)記者 許潔琳

近日,，一名網(wǎng)友在紅豆社區(qū)柳州論壇發(fā)帖,，對在柳州市中醫(yī)院就診時(shí)，因掛號前要先排隊(duì)交費(fèi)充值就診卡，看完病再排隊(duì)交費(fèi)取藥的“重復(fù)排隊(duì)”流程表示質(zhì)疑。實(shí)際情況如何？記者為此進(jìn)行了走訪調(diào)查,。

　　重復(fù)排隊(duì)交費(fèi)“太累了”

據(jù)該網(wǎng)友稱，其在柳州市一共去過3家醫(yī)院就診,，其中在潭中人民醫(yī)院可持就診卡直接找醫(yī)生問診,，開處方后再一并繳納診查費(fèi)、治療費(fèi)或藥費(fèi)等,；到廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診時(shí),，首先在一樓自助掛號機(jī)上取號，等候廣播叫號就診,，醫(yī)生看病開處方后,，就去交費(fèi)領(lǐng)藥，所交的費(fèi)用包含了診查費(fèi)和藥費(fèi),。

而在中醫(yī)院就診,，首先要給就診卡充值，咨詢臺的護(hù)士一般建議充值10元,，金額沒有強(qiáng)制規(guī)定,，但一定要先充值后看病。為說明這點(diǎn),，該網(wǎng)友講述了自己的經(jīng)歷：此前,，他因腳傷到中醫(yī)院就診,，在給醫(yī)生診查時(shí)，醫(yī)生刷就診卡發(fā)現(xiàn)余額不足,，要求先去充值,，于是他只得忍著疼痛先去排隊(duì)交費(fèi)，再回來繼續(xù)就診,，隨后拿處方再次排隊(duì)交費(fèi),，最后取藥離開。

對此,，該網(wǎng)友認(rèn)為中醫(yī)院的制度不夠人性化,，人為地給患者多設(shè)置了不必要的門檻，希望有關(guān)部門介入,，讓醫(yī)院改進(jìn)流程,，讓患者看病更方便一些。

　　確實(shí)需先充值再掛號

6月7日下午,，記者前往位于解放北路的中醫(yī)院門診部,，在正對入口的自助掛號機(jī)前，陸續(xù)有一些市民在操作,。有市民到咨詢臺詢問就診流程時(shí)，護(hù)士會明確告知,，必須要先填表辦就診卡并在旁邊的收費(fèi)窗口充值,，才能夠掛號看病，如只有就診卡,，卡內(nèi)沒有足夠余額也不能掛號,。可能下午前來就診的患者相對較少,，左側(cè)的收費(fèi)處只開了2個(gè)窗口,，基本上每個(gè)窗口有1-2人在辦理業(yè)務(wù)。

記者在該醫(yī)院內(nèi)外隨機(jī)采訪了十多名市民,。對于到該醫(yī)院就醫(yī)“重復(fù)排隊(duì)交費(fèi)”的問題,，部分受訪者認(rèn)為不合理需改進(jìn)。

醫(yī)院稱已著手改進(jìn)