2015年9月12日凌晨2時(shí)13分,，葉某收到一條手機(jī)短信,，內(nèi)容為：“泄露驗(yàn)證碼有資金被盜風(fēng)險(xiǎn)!轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼******”,。4分鐘后,，葉某的銀行卡轉(zhuǎn)賬支出5萬(wàn)元，收款人為茍某,。同日上午,，葉某向公安部門(mén)報(bào)案，稱(chēng)這筆轉(zhuǎn)賬非本人操作,。在刑事案件偵查過(guò)程中,，葉某起訴發(fā)卡行要求賠償。
該案的承辦法官說(shuō),，葉某在申請(qǐng)開(kāi)通手機(jī)銀行時(shí),，銀行提供的簽約單中對(duì)重要信息保管、手機(jī)銀行可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了提示說(shuō)明,，這說(shuō)明銀行盡到了風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù),。持卡人僅證明其信用卡資金賬戶(hù)減少的事實(shí)，未能證明發(fā)卡行在資金轉(zhuǎn)賬操作流程中存在違約行為或其他損害資金交易安全的行為,，也無(wú)法證明轉(zhuǎn)賬非本人操作,。最終，法院判決駁回了原告的訴訟請(qǐng)求,。
賬戶(hù)異常變動(dòng)應(yīng)做到“三個(gè)盡快”
成桂欽表示,，實(shí)踐中,，銀行卡盜刷事實(shí)的認(rèn)定十分困難。在無(wú)卡盜刷案件中,，由于無(wú)卡交易并不以銀行卡片為介質(zhì),，持卡人能夠證明盜刷事實(shí)存在的證明手段較為有限。
為避免銀行卡被盜刷,，大興區(qū)法院建議,，持卡人在申領(lǐng)銀行卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置復(fù)雜密碼并妥善保管,，辦理業(yè)務(wù)后也要將憑條徹底粉碎或自己收好,，以防泄露信息。刷卡交易時(shí)要留心卡槽口有沒(méi)有被改裝過(guò),，收銀員有無(wú)重復(fù)刷卡,、手機(jī)收到病毒短信等異常行為。
法官建議,，發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常變動(dòng)時(shí),，持卡人應(yīng)做到“三個(gè)盡快”：盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)或銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所證明人卡未分離；盡快致電發(fā)卡行客服電話(huà),，辦理臨時(shí)掛失；盡快到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,。
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