程女士是安徽亳州人,，在昆明工作,。自2015年9月起,，她就為77萬(wàn)元存款被盜刷而四處奔走,，近日,，她的不懈努力終于換來(lái)好結(jié)果,，昆明市中級(jí)人民法院作出終審判決：開(kāi)戶銀行全額賠償她的損失及相應(yīng)利息,。

77萬(wàn)存入當(dāng)天就被盜刷

2014年12月,，程女士到某銀行昆明潘家灣支行（以下簡(jiǎn)稱“潘家灣支行”）辦了一張銀行借記卡,。

2015年8月24日,，程女士將77萬(wàn)元存到這張卡上。

2015年9月1日,，程女士拿著這張卡到銀行取錢(qián)時(shí),，發(fā)現(xiàn)卡上只剩下0.57元了，她急忙到潘家灣支行詢問(wèn),，并先后向昆明警方和嵩明警方報(bào)案,。

潘家灣支行提供詳細(xì)消費(fèi)、取款明細(xì)顯示：2015年8月24日,，程女士的存款到賬當(dāng)天,，在浙江杭州有100元的消費(fèi)；接著在深圳消費(fèi)了200元,；之后又在上海發(fā)生過(guò)5筆消費(fèi)交易,，共計(jì)6萬(wàn)多元。第二天,，又先后在浙江,、上海、深圳等地發(fā)生過(guò)19筆交易,，總共被取走31萬(wàn)元,。在隨后幾天里，先后又發(fā)生97筆交易,，有些錢(qián)是在外地自動(dòng)取款機(jī)上取走的,。

銀行卡預(yù)留電話被更改

云南銀監(jiān)局調(diào)查核實(shí)：2015年8月21日，一名客戶持臨時(shí)身份證到某銀行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡,，所持臨時(shí)身份證信息和程女士的身份證幾乎一致,，姓名,、性別、年齡,、籍貫都一致,，只是把安徽“亳州”寫(xiě)成了“毫州”。同時(shí),，該女子還將程女士的預(yù)留電話號(hào)碼也更改了,，導(dǎo)致程女士的存款被盜取時(shí)，手機(jī)上沒(méi)有短信提示,。

最新情況

法院判銀行賠77萬(wàn)存款

存款被盜取后,，程女士將潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬(wàn)元存款,。五華區(qū)人民法院作出一審判決,，駁回了程女士的訴訟請(qǐng)求。程女士不服一審判決,，上訴到昆明中院,。

昆明中院認(rèn)定，2015年8月21日,，申請(qǐng)辦理開(kāi)戶變更程女士賬戶的人不是程女士本人,，銀行在授權(quán)變更程女士賬戶銀行預(yù)留電話號(hào)碼和信息的行為存在過(guò)錯(cuò)。自2015年8月21日之后,，就對(duì)其賬戶失去控制,，2015年8月24日起至2015年8月31日止，程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中,，交易時(shí)間多次發(fā)生在凌晨,；交易省市涉及浙江、深圳,、云南,、上海，多次出現(xiàn)極短時(shí)間內(nèi)跨省市交易的情形,，不可能是程女士本人持真卡進(jìn)行的交易,。由于潘家灣支行在未確認(rèn)是程女士本人的情況下，授權(quán)將程女士銀行預(yù)留電話號(hào)碼變更,，導(dǎo)致程女士賬戶資金變動(dòng)時(shí),，不能及時(shí)知道，并失去對(duì)賬戶的控制,，潘家灣支行不能舉證證明其已對(duì)涉案的程女士賬戶資金支付盡到應(yīng)有的安全保障,，銀行應(yīng)對(duì)程女士賬戶資金的不明支出承擔(dān)責(zé)任。

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