程女士是安徽亳州人,，在昆明工作,。自2015年9月起，她就為77萬(wàn)元存款被盜刷而四處奔走,，近日,，她的不懈努力終于換來(lái)好結(jié)果，昆明市中級(jí)人民法院作出終審判決：開(kāi)戶(hù)銀行全額賠償她的損失及相應(yīng)利息,。

77萬(wàn)存入當(dāng)天就被盜刷

2014年12月,，程女士到某銀行昆明潘家灣支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“潘家灣支行”）辦了一張銀行借記卡。

2015年8月24日,，程女士將77萬(wàn)元存到這張卡上,。

2015年9月1日，程女士拿著這張卡到銀行取錢(qián)時(shí),，發(fā)現(xiàn)卡上只剩下0.57元了,，她急忙到潘家灣支行詢(xún)問(wèn)，并先后向昆明警方和嵩明警方報(bào)案,。

潘家灣支行提供詳細(xì)消費(fèi),、取款明細(xì)顯示：2015年8月24日，程女士的存款到賬當(dāng)天,，在浙江杭州有100元的消費(fèi),；接著在深圳消費(fèi)了200元；之后又在上海發(fā)生過(guò)5筆消費(fèi)交易,，共計(jì)6萬(wàn)多元,。第二天，又先后在浙江,、上海,、深圳等地發(fā)生過(guò)19筆交易，總共被取走31萬(wàn)元,。在隨后幾天里,，先后又發(fā)生97筆交易，有些錢(qián)是在外地自動(dòng)取款機(jī)上取走的,。

銀行卡預(yù)留電話(huà)被更改

云南銀監(jiān)局調(diào)查核實(shí)：2015年8月21日,，一名客戶(hù)持臨時(shí)身份證到某銀行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡，所持臨時(shí)身份證信息和程女士的身份證幾乎一致，姓名,、性別,、年齡、籍貫都一致,，只是把安徽“亳州”寫(xiě)成了“毫州”,。同時(shí),，該女子還將程女士的預(yù)留電話(huà)號(hào)碼也更改了,，導(dǎo)致程女士的存款被盜取時(shí)，手機(jī)上沒(méi)有短信提示,。

最新情況

法院判銀行賠77萬(wàn)存款

存款被盜取后,，程女士將潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬(wàn)元存款,。五華區(qū)人民法院作出一審判決,，駁回了程女士的訴訟請(qǐng)求。程女士不服一審判決,，上訴到昆明中院,。

昆明中院認(rèn)定，2015年8月21日,，申請(qǐng)辦理開(kāi)戶(hù)變更程女士賬戶(hù)的人不是程女士本人,，銀行在授權(quán)變更程女士賬戶(hù)銀行預(yù)留電話(huà)號(hào)碼和信息的行為存在過(guò)錯(cuò)。自2015年8月21日之后,，就對(duì)其賬戶(hù)失去控制,，2015年8月24日起至2015年8月31日止，程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中,，交易時(shí)間多次發(fā)生在凌晨,；交易省市涉及浙江、深圳,、云南,、上海，多次出現(xiàn)極短時(shí)間內(nèi)跨省市交易的情形,，不可能是程女士本人持真卡進(jìn)行的交易,。由于潘家灣支行在未確認(rèn)是程女士本人的情況下，授權(quán)將程女士銀行預(yù)留電話(huà)號(hào)碼變更,，導(dǎo)致程女士賬戶(hù)資金變動(dòng)時(shí),，不能及時(shí)知道，并失去對(duì)賬戶(hù)的控制,，潘家灣支行不能舉證證明其已對(duì)涉案的程女士賬戶(hù)資金支付盡到應(yīng)有的安全保障,，銀行應(yīng)對(duì)程女士賬戶(hù)資金的不明支出承擔(dān)責(zé)任。

據(jù)此，昆明中院于近日作出終審判決,，撤銷(xiāo)五華法院的一審判決,，由潘家灣支行賠償程女士77萬(wàn)元存款，并承擔(dān)相應(yīng)利息,。

相關(guān)案例

銀行支付儲(chǔ)戶(hù)被盜取存款

2009年3月6日,，仕先生在昆明一家銀行開(kāi)設(shè)個(gè)人理財(cái)金賬戶(hù)，約定憑密碼支取款項(xiàng),。3個(gè)月后,，仕先生的銀行賬戶(hù)存入26350元。同年6月16日至17日兩天,，仕先生賬戶(hù)上的錢(qián)被人在貴陽(yáng)的自動(dòng)取款機(jī)上分13次取走了26138元,。事后，仕先生多次和銀行協(xié)商沒(méi)有結(jié)果,，遂將銀行告上法庭,，索要這筆損失。

昆明中院終審認(rèn)為,，仕先生26138元存款在貴陽(yáng)被盜取,，是銀行監(jiān)管不力，應(yīng)賠償仕先生的存款損失,。據(jù)此,，昆明中院終審判決由銀行支付仕先生本金損失及同期利息。

判決生效后,，此案一審法院西山區(qū)人民法院受理仕先生的強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)后,，法官到銀行強(qiáng)制執(zhí)行，銀行很配合,，將26138元執(zhí)行款支付給了仕先生,。

法官支招

存款被盜取請(qǐng)這樣維權(quán)

存款被盜取，儲(chǔ)戶(hù)如何維權(quán),？西山法院新聞發(fā)言人李文華給大家支招：

一是銀行雖然是履行保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)安全的一方,，但儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)對(duì)存在他人利用偽卡盜刷的事實(shí)提供證據(jù)加以證明，沒(méi)有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明他人利用偽卡盜刷的事實(shí),，由儲(chǔ)戶(hù)承擔(dān)不利后果,。

二是如果儲(chǔ)戶(hù)能證明案發(fā)時(shí)真卡由其持有，且儲(chǔ)戶(hù)不能在短時(shí)間內(nèi)往返于己方所在地和盜刷地之間,，且銀行未提出足以反駁的證據(jù)的,，如案發(fā)后不久，儲(chǔ)戶(hù)的銀行卡到己方所在地的銀行存款或取款,，并保留憑條及短息通知,，或到己方所在地或被盜刷所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)出示銀行卡,，證明案發(fā)時(shí)自己持有真卡，且自己不可能在案發(fā)時(shí)到存取款或報(bào)案時(shí)往返于自己所在地和盜刷地之間的,，法院應(yīng)認(rèn)定盜刷事實(shí)的存在,，由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。如果儲(chǔ)戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷,，馬上就近到銀行或柜員機(jī)用銀行卡取點(diǎn)錢(qián)(全部被盜的話(huà),，先存再取)，保留小票及短信通知,；隨即到最近的公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，并出示你的銀行卡；或者到被盜刷地的公安機(jī)關(guān)報(bào)案以及出示你的銀行卡（記住要保留機(jī)票車(chē)票）,。

三是儲(chǔ)戶(hù)證明存款被盜刷后,，如果銀行主張銀行卡被盜刷系儲(chǔ)戶(hù)泄露密碼所致,，應(yīng)對(duì)該主張?zhí)峤蛔C據(jù)予以證實(shí),，否則，將承擔(dān)舉證不能的不利后果,。在此,，法官特別提醒：儲(chǔ)戶(hù)一定要保護(hù)好自己的銀行卡密碼。

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