（原標(biāo)題：老太被撞倒地受傷,，銀行承擔(dān)三成責(zé)任）

82歲的秦老太在銀行排隊(duì)取號準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，人群卻突然發(fā)生了擁擠,，秦老太被撞倒在地,，并遭到踩踏造成骨折，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級傷殘,。近日,，江蘇省南通市港閘區(qū)人民法院對這起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案作出一審判決，銀行管理不當(dāng)承擔(dān)三成補(bǔ)充賠償責(zé)任，賠償秦老太各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失合計(jì)1.2萬余元,。

2016年8月,，家住南通市港閘區(qū)陳橋街道的秦老太來到附近的一家銀行取錢，在排隊(duì)等候取號時(shí),，因取號機(jī)出現(xiàn)故障,，隊(duì)伍排成了一條長龍。銀行工作人員嘗試修復(fù)并沒有修好后,，遂宣布不用取號,，直接到窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。

早已等得不耐煩的人群瞬間一擁而上,，像潮水一般爭先恐后地涌向窗口,。而秦老太因?yàn)槟晔乱迅摺⑿袆?dòng)不便,，一下子就被突如其來的人流撞倒在地,，同時(shí)還有多人被絆倒壓在了秦老太身上。

被人扶起后,，秦老太當(dāng)時(shí)僅感覺左大腿有些酸脹,，本以為忍一忍就好了，也就沒有到醫(yī)院進(jìn)行檢查,。但沒想到此后幾天疼痛愈發(fā)難忍,，秦老太便在家人陪同下到醫(yī)院進(jìn)行檢查，經(jīng)初診,、復(fù)診,，被診斷為左髖臼骨折，構(gòu)成十級傷殘,。骨折后,，秦老太的生活不能完全自理，由子女輪流服侍了幾個(gè)月,，出行只能靠輪椅,、拐杖。

秦老太認(rèn)為,，自己摔倒受傷是由于銀行管理不當(dāng)造成,，遂一紙?jiān)V狀將銀行告上了港閘區(qū)人民法院，請求賠償醫(yī)藥費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、傷殘賠償金等各項(xiàng)損失3萬余元。

法庭上,，銀行辯稱,，秦老太是被他人擠倒并踩傷,，與銀行無關(guān)，請求駁回原告的訴訟請求,。

港閘法院經(jīng)審理認(rèn)為,，雖然造成秦老太受傷的直接原因是第三人擁擠、踩踏,，但發(fā)生擁擠,、踩踏事件的原因是銀行未能妥善組織管理，銀行未盡到安全保障義務(wù),，存在一定的過錯(cuò),。本案直接侵權(quán)人為具體擠倒、踩踏秦老太的第三人,，現(xiàn)銀行不能確定也無法找到,，導(dǎo)致秦老太無法向第三人主張權(quán)利，銀行應(yīng)在其能夠或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任,，酌定以三成為宜。銀行在承擔(dān)賠償責(zé)任后,，如能找到本案直接侵權(quán)人可向其追償,，遂作出上述判決。

一審判決后,，雙方均沒有提出上訴,，截至日前，該判決已生效,。

法官說法：銀行負(fù)有控制潛在危險(xiǎn)的注意義務(wù)

該案承辦法官肖紅波介紹說,，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定，賓館,、商場,、銀行、車站,、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。這種安全保障義務(wù)不但要求銀行的管理者為客戶提供可信賴的安全設(shè)施，還要求銀行必須盡到勤勉,、謹(jǐn)慎的注意義務(wù),，保護(hù)客戶的人身安全，控制潛在的危險(xiǎn),，最大限度地防止客戶在公共場所發(fā)生損害事故,。

肖紅波介紹說,，《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件的司法解釋》第六條規(guī)定，因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任,。安全保障義務(wù)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任,。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后,，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的,，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告,，但第三人不能確定的除外。

本案中,，因銀行的取號機(jī)出現(xiàn)故障,，隊(duì)伍排成了一條長龍，銀行工作人員忽然宣布不用取號,，且銀行工作人員未能組織客戶有序地疏導(dǎo)到各個(gè)營業(yè)窗口,，這直接導(dǎo)致了擁擠、踩踏事件的發(fā)生,，銀行存在一定的過錯(cuò),，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

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