市政交通一卡通提示，目前在線充值需線下領(lǐng)取發(fā)票的方式為暫行方法,，公司已啟動關(guān)于電子發(fā)票領(lǐng)取的研討,，待流程梳理清晰、技術(shù)開發(fā)成熟后即會第一時間推出,。

市政交通一卡通表示，手機一卡通為一卡通公司與手機品牌商與移動通信運營商合作發(fā)行,，依據(jù)手機品牌商與移動通信運營商相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則,，目前，手機一卡通不支持退卡,，但可辦理退資業(yè)務(wù),。一卡通公司表示，正在積極研發(fā)手機一卡通在線退資,，目前正處于功能上線前的過渡期,，用戶如有退資需求還需前往指定網(wǎng)點。

釋疑

乘客：多次刷手機乘地鐵均失敗

市政一卡通提示：不同手機機型在刷卡姿勢上有所差異

刷手機乘車在房山線試點已有一個月時間,，日前有市民向北京晨報記者反映稱,，在下載、注冊手機一卡通開通并完成充值后,，實際在乘坐地鐵時,，卻總是刷不上卡?！耙驗榻?jīng)常坐房山線,，所以在試點第二天就專門開通了手機一卡通，但次日早上從房山線廣陽城站進站時,，試了兩三次,，總也刷不成功。因為著急上班,，最后我還是刷卡進的站,。后來也試了兩次，都沒成功,，所以現(xiàn)在還是在用傳統(tǒng)的卡乘車,。”市民張先生稱,。

對此,，市政交通一卡通表示，一卡通刷卡失敗時,，首先要確認手機有電且開機,、確認手機的NFC功能已經(jīng)開啟以及手機一卡通內(nèi)余額充足，然后將手機的感應(yīng)區(qū)按照各手機品牌商的刷卡要求，改變手機與地鐵閘機或POS機的位置及距離,，并保持1至2秒,。“不同手機機型在刷卡姿勢上有所差異,，如華為,、三星手機通常為用手機背面刷卡;小米5手機需與閘機或POS機感應(yīng)區(qū)呈45°角刷卡;努比亞手機需用手機正面刷卡。各機型刷卡姿勢需以手機品牌商的要求為準,。”市政交通一開通有關(guān)負責人表示,，如多次刷卡仍不成功,，可與手機品牌商或移動通信運營商聯(lián)系解決。

刷手機乘公交被多次扣費

市政一卡通提示：可隨時聯(lián)系客服96066

市民蔡先生是刷手機乘車的老用戶了,，一直體驗不錯的他在最近一次刷手機乘車時卻遇到一個小插曲,。“不僅是地鐵,，公交車其實也很早就可以刷手機乘坐了,。前幾天坐公交車，按說車費應(yīng)該是1元多錢,，根據(jù)賬單提示,，我卻被連續(xù)扣了六次款，總消費6元多,。用了那么多年,，還是頭一次遇到這樣的事情”。

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