“我還稍微好一點(diǎn),，大概還剩10節(jié)課沒上。有些家長,，剛報(bào)的名,，課還沒上兩節(jié)，店就關(guān)了,?！?/p>

消費(fèi)者陳女士告訴澎湃新聞記者，9月1日晚,，號稱致力兒童鋼琴上門教學(xué)的星空琴行悄然關(guān)閉其全國60余家門店,。9月2日，錯愕的家長和教師開始通過網(wǎng)絡(luò)渠道被迫維權(quán),。9月3日,，民間的維權(quán)也只停留在報(bào)警、投訴,，但錢能不能要得回,，現(xiàn)在誰也不知道,。”陳女士說道,。

星空琴行中山公園龍之夢店大門緊閉,。澎湃新聞記者 鄒娟 圖

　　上海14家門店或“電路檢查”或“內(nèi)部調(diào)整”關(guān)店

公開資料顯示，星空琴行2012年成立,，六藝星空（北京）文化傳播有限公司旗下品牌,，法人及董事長為周鵬（已更名為周楷程）。公司專注于"兒童鋼琴上門教學(xué)",。目前全國60余家門店,，官網(wǎng)顯示，上海有14家店,。

3日,，澎湃新聞記者來到其中山公園龍之夢店，大門緊閉,，門上貼著告示稱：“因?yàn)殡娐窓z查暫停營業(yè),，有任何問題可撥打4006528123”，不過,，當(dāng)記者撥打該電話時(shí),，語音顯示“不存在該服務(wù)號”。

門上貼的告示,。 澎湃新聞記者 鄒娟 圖而上海大眾點(diǎn)評網(wǎng)上,，上海14家門店，全部顯示“暫停營業(yè)”,。據(jù)媒體報(bào)道,，線下門店停止?fàn)I業(yè)的原因，大多為“內(nèi)部調(diào)整”,、“線路檢修”,。

陳女士原本約了鋼琴老師9月3日上門，但9月2日,，就聽朋友說,，星空琴行關(guān)門了?！霸趺凑f呢,，當(dāng)時(shí)既覺得驚訝，又覺得,，也不是那么驚訝,。”陳女士告訴澎湃新聞記者，驚訝的,，是這么一家知名公司,，怎么說關(guān)店就關(guān)店了？而不那么驚訝,，是因?yàn)榻o兒子上課的老師,，三個月前剛換了新的?！肮窘o出的理由,，是員工正常流動，一定會保證學(xué)員的利益,。但是當(dāng)時(shí)我們隱隱約約就覺得,，大概公司效益不好了，不然,，老師怎么會一聲不響就換了,。”

據(jù)陳女士介紹,，自己大概還有10節(jié)課左右沒上,，損失大概兩千元。但她算是損失比較小的,。

星空琴行閔行龍之夢店工作人員登記家長教師損失。 澎湃新聞記者 李菁 圖

家長們登記的損失,。 澎湃新聞記者 李菁 圖9月1日晚開始,，全國各地媒體陸續(xù)曝出，星空琴行全國門店一夜間關(guān)門,。家長和教師都拿不到錢,。9月2日開始，各地家長和教師只好分別組建維權(quán)群,。登記損失,。

在維權(quán)群，有家長,，今年五月份剛剛購買一年60節(jié)鋼琴課程,，價(jià)值約12000元。 當(dāng)時(shí)推銷人員表示,，購買了一年課程的學(xué)員,，可以免費(fèi)租用一臺鋼琴，在家中練習(xí),，只需要按照鋼琴原價(jià)支付押金即可,，押金需要43000多元。現(xiàn)在，大部分課程費(fèi),，以及4萬多元押金,，統(tǒng)統(tǒng)打了水漂。

還有家長,，剛在琴行購買了一架5萬元左右的鋼琴（附贈課程）,，連貨都沒收到……

3日晚， 星空琴行莘莊龍之夢店門口聚集了不少前來維權(quán)的消費(fèi)者 ,。 澎湃新聞記者 李菁 圖

　　教師罷課引的火,？

授課老師也是此次閉店事件的受害者。琴行兼職老師黃老師稱,，星空琴行至今未支付她7,、8月份的工資。這個月,，本來應(yīng)當(dāng)8月20日發(fā)放工資,，店長說由于投資的問題會晚幾天，到24日,，收到了30%,，剩下的說會在31日前發(fā)放。但到了31日,，有老師去問工資卻又沒有了回應(yīng),。老師集體決定要停課，直到發(fā)放工資為止,。

9月2日晚間,，網(wǎng)傳一張微信截圖。消息稱此次全國關(guān)店事件的導(dǎo)火索源于部分老師的“罷課”,。由于多數(shù)老師被欠薪兩個月,，部分上海老師開始拒絕上課，由此引發(fā)了家長的質(zhì)疑,，然后開始退費(fèi),。繼而引發(fā)瘋狂的全國“擠兌”現(xiàn)象。星空琴行管理層才采取全國停業(yè)的應(yīng)急措施,。

有網(wǎng)友截圖星空琴行創(chuàng)始人周楷程的一封內(nèi)部郵件稱,，周承認(rèn)拖欠原因在于本輪融資發(fā)生波折，并稱本次的產(chǎn)業(yè)基金投資方目前已經(jīng)走完了審批流程,，正在等待打款過程中,。并承諾不晚于9月11日支付7、8月份應(yīng)付薪資,。

但是,，9月2日,，北京有授課教師向媒體透露，在閉店事件發(fā)生后,，教務(wù)負(fù)責(zé)人就將員工微信刪除,，玩起了“失蹤”。

網(wǎng)傳周楷程內(nèi)部郵件截屏,。

同一天,，網(wǎng)友放出周楷程另一份內(nèi)部郵件截圖。他表示,，管理層暫停全國所有門店主要是資金鏈問題,，然而，他也透露了一個似乎更加不利的消息,，那就是管理團(tuán)隊(duì)已不再持有星空股份,，目前是在等待股東的決策，而由于目前的情況,，原股東無法確認(rèn)新的追加資金,。

資金鏈何以斷裂？

據(jù)了解,，星空琴行的顧客主要有三種：一是自家有鋼琴購買鋼琴課時(shí),，星空琴行派鋼琴老師一對一上門教學(xué)，每節(jié)課200元左右,，較同類價(jià)格略高,；二是買鋼琴送課時(shí)，但鋼琴的價(jià)格高于同款市價(jià),，并簽有買琴合同和報(bào)課合同,；三是租琴購買鋼琴課時(shí)，按鋼琴的原價(jià)交押金,，退還鋼琴后30到45個工作日退還押金,。

企信寶平臺信息顯示,，星空琴行目前仍由周鵬,，這是周楷程在創(chuàng)業(yè)之前的曾用名。公司股東結(jié)構(gòu)中分別由王嘯,、許達(dá)來以及衛(wèi)哲,。澎湃新聞記者查閱新聞報(bào)道獲悉，星空琴行曾于2012年獲得“百度七劍客”之一王嘯的九合創(chuàng)投的天使投資,，2013年獲得小米科技董事長雷軍的順為資本數(shù)百萬美金A輪投資,，2014年9月和2015年6月完成了B輪近千萬和C輪2000萬美元的融資，投資方均有順為資本參與,。

然而最新的信息顯示,，星空琴行股權(quán)100%為繆斯音樂香港公司所有,。股權(quán)變更發(fā)生在2016年4月，但,，企信寶平臺上,，繆斯音樂認(rèn)繳出資額為3630萬元，但實(shí)際出資額為0,。

上海方面,，門店復(fù)印的工商登記資料顯示，公司登記名為九樂（上海）文化傳播有限公司,，法人周鵬,。該公司在各區(qū)注冊有20余家分公司。澎湃新聞記者查詢上海預(yù)付款企業(yè)備案平臺,，該品牌并非備案企業(yè),。

業(yè)內(nèi)透露，在搭建的商業(yè)模式方面,，毛利率在20%-30%的鋼琴銷售業(yè)務(wù)是公司的主要利潤來源,。然而，近年來,，星空琴行自身造血能力偏弱,，尤其是龐大的線下開支和鋼琴購買需要消耗大量資金,，在實(shí)際運(yùn)營中只是在過度消耗家長預(yù)付款,。

9月2日19時(shí)29分，星空琴行在微博和公號上發(fā)聲稱,，由于管理上存在的問題,，導(dǎo)致現(xiàn)階段遇到了一些困難,；目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑,。

相關(guān)監(jiān)管方暫無對此事的回應(yīng),。