9月2日,，知名鋼琴培訓機構——星空琴行毫無預警地突然關閉全國門店,，引發(fā)很多學員及其家長不滿。

就在事發(fā)5天后,，法制晚報·看法新聞記者了解到,，星空琴行將于本周六恢復部分1對1兒童課程的上門教學。但是,，對于門店開業(yè),、退款到賬、已付費未收到鋼琴等問題均未明確回復,。

9月7日早晨,，星空琴行通過官方微信發(fā)布了針對閉店的現(xiàn)階段解決方案。在這個方案中,，“復課”成為此方案的核心：“計劃本周六起陸續(xù)全面恢復1對1課程的上門教學活動,。”

至于需要場地的一對多教學,，目前僅解決了上海和江蘇地區(qū)的問題,。“針對上海和江蘇的1對多課程學員,，將就近安排知音琴行的教學場地,，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展1對多教學活動?！?/p>

這則解決方案還提到了已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶,。星空琴行稱已經(jīng)在協(xié)調供應商，落實發(fā)貨的具體時間,；部分特殊型號的鋼琴會根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨溝通,，但是并未透露具體的時間期限。

據(jù)部分學員家長透露，該機構銷售的鋼琴,，少則兩三萬一臺,，多則要6萬余元一臺。部分家長并未在該機構購買鋼琴,，而是付押金租用了鋼琴,。

在星空維權群中，一名星空琴行的員工轉發(fā)了一則“星空琴行6名創(chuàng)始人之一”發(fā)出的關于星空琴行現(xiàn)階段的7問7答,。除了上述復課,、繼續(xù)提供鋼琴外，還提到了與商場方溝通恢復門店營業(yè),、租賃鋼琴到期何時退押金等問題。不過,，這些問題的回答均是“會陸續(xù)做”,，但沒有時間表。

值得注意的是,，該問答回復了關店原因：“由于公司管理存在問題，造成拖欠教師一部分工資,。9月2日,，由于擔心部分教師因此產(chǎn)生罷課行為造成連鎖反應，所以,，凌晨2:05分,，公司創(chuàng)始人、CEO周楷程先生以郵件形式通知了所有門店,，9月2日起暫停營業(yè),。”

這則問答也透露,，星空琴行創(chuàng)始人CEO周楷程自9月2日凌晨起無法取得聯(lián)系,。目前，除周楷程以外的核心管理團隊將會盡快解決目前的問題,。

雖然此次部分“復課”解決了一些學員家長擔心孩子學琴受影響的問題,，但是另外一些學員或學員家長仍舊選擇走法律途徑解決。法制晚報·看法新聞記者了解到,，已經(jīng)有家長已經(jīng)向公安機關報案,。