5次服務(wù)記錄,，消費(fèi)了4萬(wàn)元
采訪中,，李麗告訴記者,，家人得知老人的遭遇后也曾來(lái)到該美容院進(jìn)行維權(quán)，美容院方拿出了老人的消費(fèi)記錄以及服務(wù)協(xié)議,。
在顧客消費(fèi)記錄中，上面記錄著老人的消費(fèi)明細(xì),，由于字跡凌亂,，記者從照片中只能分辨出個(gè)別項(xiàng)目，"購(gòu)背部一療程2890,，原價(jià)4280,，腿部一療程6900，五臟排酸60000,，精油一套5480……上面還蓋著"特價(jià)卡不退不換"的紅戳,。在顧客服務(wù)記錄中，記者看到上面一共記著5次服務(wù),，包括背,、腿、頭等項(xiàng)目,。
李麗說(shuō),，她們跟美容院說(shuō)明老人的不適情況后，希望能夠退錢(qián),。雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商后,，美容院方出了一份協(xié)議，表示扣除老人已經(jīng)消費(fèi)了的項(xiàng)目,，只能退3萬(wàn)元錢(qián),。在退款協(xié)議上注明，"扣除服務(wù)費(fèi)18340元,，套盒費(fèi)用22080元,，退回全部費(fèi)用30000元。"5次服務(wù)記錄,，消費(fèi)了4萬(wàn)元,，雖然并不認(rèn)可美容院的這份協(xié)議，但為了拿回錢(qián),，李麗也違心的讓婆婆簽了字,。
采訪中，李麗說(shuō)她在美容院交涉此事時(shí),，看到有很多老人進(jìn)去了,。"里面間隔成很多小屋子,，這些老人肯定被洗腦了，否則不可能輕易拿出這么多錢(qián),。"李麗說(shuō),，因?yàn)榻簧孢@件事全家人都很疲憊，老人更上火,，她希望這種事不要再上演了,。
職能部門(mén)：保留證據(jù)情況屬實(shí)進(jìn)行查處
采訪當(dāng)日,，記者也聯(lián)系了轄區(qū)的工商管理部門(mén),，記者詳細(xì)反映了老人的情況后，工作人員對(duì)此事十分重視,。工作人員表示,，如果當(dāng)事人反映的情況屬實(shí)，那么該美容院已經(jīng)涉嫌了虛假宣傳,。他建議當(dāng)事人帶著相關(guān)證據(jù)材料到該部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),，如果證據(jù)確鑿他們會(huì)對(duì)該美容院進(jìn)行調(diào)查并且嚴(yán)懲。同時(shí)工作人員也提醒老年人,，對(duì)于這種夸大功效的宣傳,，一定要提高警惕，只要提出質(zhì)疑就能識(shí)破,。此外還要注意保護(hù)好憑證,，以便出現(xiàn)問(wèn)題后維權(quán)。
律師說(shuō)法：
遼寧碧海律師事務(wù)所牟飛律師表示,，如果事實(shí)確如老人所說(shuō)沒(méi)有醫(yī)療資質(zhì)的美容院承諾可以治愈滑膜炎,，則涉嫌虛假宣傳和欺詐。建議消費(fèi)者保留好消費(fèi)憑證,，向消協(xié)或工商等部門(mén)進(jìn)行投訴,，也可以向法院起訴；如有證據(jù)證明商家有詐騙行為,，詐騙數(shù)額達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的,，也可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
牟飛律師建議消費(fèi)者在選擇美容院時(shí)應(yīng)提高防范意識(shí),，需要多方面了解美容院是否專業(yè)正規(guī),，工作人員是否具有相關(guān)上崗資質(zhì)等。在辦卡或者支付費(fèi)用前,，要先簽訂書(shū)面協(xié)議,，尤其是老年消費(fèi)者，一旦身體出現(xiàn)不適,，應(yīng)當(dāng)盡快到正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行診療,，不要輕信美容機(jī)構(gòu),，否則很容易掉進(jìn)美容院設(shè)立的陷阱。
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