“過去的3年到5年,，中國零售業(yè)發(fā)生了巨大變化，未來的發(fā)展令人期待,?！痹趧倓偨Y(jié)束的2017創(chuàng)享中國未來商業(yè)論壇暨首屆全國“70后”商業(yè)領(lǐng)袖峰會上，德勤中國消費(fèi)品與零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人張?zhí)毂硎?，?dāng)前我國的消費(fèi)市場從以企業(yè),、渠道為中心，轉(zhuǎn)向了以消費(fèi)者為中心,。張?zhí)毂J(rèn)為,，目前的“新零售”有五個趨勢，一是全渠道多業(yè)態(tài)企業(yè)崛起,，二是消費(fèi)者對服務(wù)期望更高,，三是庫存矛盾日益顯現(xiàn)，四是物流運(yùn)營集約化,、共享化,，五是數(shù)據(jù)分析驅(qū)動供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。

“我國的消費(fèi)升級持續(xù)推進(jìn),，但商品價格卻越來越便宜,，這與我國的人口結(jié)構(gòu)有關(guān)?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會副會長王耀表示,，過去10年北上廣等六個地區(qū)流入人口占全國凈流入人口的47.5%，同時消費(fèi)升級也表現(xiàn)在我國消費(fèi)者消費(fèi)心理越來越成熟,，服務(wù)類消費(fèi)支出近年來占比持續(xù)提升,，消費(fèi)者已從物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向健康、精神,、母嬰等方面的消費(fèi),。

近年來,，像盒馬鮮生這樣的“新物種”進(jìn)駐一線城市，贏得了不少年輕消費(fèi)者的青睞,。何為“新物種”,？“新物種”要健康成長還要注意哪些問題？易觀國際副總裁李智提出,，所謂商業(yè)“新物種”要有三個條件,。首先，擁有數(shù)字化,、與消費(fèi)者直接觸達(dá)的交互界面,；其次，擁有數(shù)據(jù)用戶社群或資產(chǎn),，更注重自然人身份,、金融或消費(fèi)身份與社交身份三個身份的統(tǒng)一；第三,，擁有一個算法驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程,，在戰(zhàn)略決策時有更多數(shù)據(jù)作支撐。

北京超市發(fā)連鎖股份有限公司副總裁趙萌認(rèn)為,，“新物種”新在業(yè)態(tài)定位和顧客體驗,，新在渠道拓展，但也面臨兩個挑戰(zhàn),，其一是可持續(xù)的盈利能力,，在顧客體驗、利潤產(chǎn)出上如何平衡,。其二是如何保持新鮮度,，就是保持企業(yè)的生命力，只有經(jīng)得住現(xiàn)實的碰撞,，才能有繁衍的能力,。“所有零售商都應(yīng)以更開放的心態(tài)去擁抱數(shù)據(jù),，深入挖掘數(shù)據(jù)、挖掘顧客,，要利用消費(fèi)行為而非收入,、階層等要素為消費(fèi)者畫像?！壁w萌說,。(經(jīng)濟(jì)日報記者 王 晉)