2,、由于即將可能發(fā)生的提現(xiàn)排隊情況,，我們將承諾的提現(xiàn)處理時效從原有的24小時到賬，變更為72小時內(nèi)到賬,，請各位理解,；

　　3、節(jié)假日因銀行處理較慢,，大額提現(xiàn)（5萬人民幣以上）會在3個工作日內(nèi)到賬,，如無特殊情況，請您盡量不要電話咨詢提現(xiàn)到賬問題,，以便客服可以處理更多業(yè)務,，緩解客服咨詢和業(yè)務處理壓力。因大額提現(xiàn)需手工處理,，請您盡量一次性將人民幣全部提走,，如將提現(xiàn)分拆為多筆小額（5萬人民幣以下），可能會到賬很慢,。

　　三,、提幣業(yè)務安排

　　1、您存儲在火幣網(wǎng)的各類數(shù)字幣資產(chǎn)均可以正常提現(xiàn),。對于可能產(chǎn)生的擁堵情況,，火幣網(wǎng)承諾在48小時內(nèi)，處理您的提幣請求,；

　　2,、關(guān)于BCC的提現(xiàn),，為了確保用戶資產(chǎn)安全,，我們正在進行最后的安全測試，我們會在9月20日之前開放BCC提現(xiàn),，具體開放時間另行通知,；

　　3、根據(jù)中國的反洗錢要求,，所有提幣依然需要完成視頻認證,，如您還未進行視頻認證，請您參考如下幫助教程完成視頻認證,，https://www.huobi.com/p/content/help/getHelp?id=53,。視頻認證時間為周一至周日9：00-19：00，視頻認證前需完成C2認證（完善信息）,，請您提前準備好身份證及銀行儲蓄卡,。如您完成了U級認證，請您提前準備好護照和居住證明文件。如視頻認證排隊人數(shù)較多,，請您耐心等待,，不要關(guān)閉預約視頻認證的會話窗口。

　　四,、 交易業(yè)務安排

　　1,、火幣網(wǎng)將于9月30日前通知所有用戶即將停止交易；

　　2,、火幣網(wǎng)將于10月31日前,，依次逐步停止所有數(shù)字資產(chǎn)兌人民幣的交易業(yè)務；

　　3,、鑒于火幣網(wǎng)用戶數(shù)量較多,，為了保護用戶的權(quán)益，我們會通過公告,、站內(nèi)信,、人工電話等手段充分通知到每一位用戶；

　　4,、各幣種人民幣交易業(yè)務停止具體安排另行公告通知,。

　　火幣網(wǎng)的下一步計劃

　　1、 本次火幣網(wǎng)僅停止人民幣交易業(yè)務,，其余業(yè)務不受影響,；

　　2、 由于監(jiān)管機構(gòu)并沒有宣布比特幣及數(shù)字資產(chǎn)本身非法,，火幣網(wǎng)將積極探索,，努力爭取，期望持續(xù)給中國用戶提供合規(guī)的數(shù)字資產(chǎn)服務,。