2、由于即將可能發(fā)生的提現(xiàn)排隊(duì)情況,，我們將承諾的提現(xiàn)處理時(shí)效從原有的24小時(shí)到賬,，變更為72小時(shí)內(nèi)到賬，請(qǐng)各位理解,；

　　3,、節(jié)假日因銀行處理較慢，大額提現(xiàn)（5萬人民幣以上）會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)到賬,，如無特殊情況,，請(qǐng)您盡量不要電話咨詢提現(xiàn)到賬問題，以便客服可以處理更多業(yè)務(wù),，緩解客服咨詢和業(yè)務(wù)處理壓力,。因大額提現(xiàn)需手工處理，請(qǐng)您盡量一次性將人民幣全部提走,，如將提現(xiàn)分拆為多筆小額（5萬人民幣以下）,，可能會(huì)到賬很慢。

　　三,、提幣業(yè)務(wù)安排

　　1,、您存儲(chǔ)在火幣網(wǎng)的各類數(shù)字幣資產(chǎn)均可以正常提現(xiàn)。對(duì)于可能產(chǎn)生的擁堵情況,，火幣網(wǎng)承諾在48小時(shí)內(nèi),，處理您的提幣請(qǐng)求；

　　2,、關(guān)于BCC的提現(xiàn),，為了確保用戶資產(chǎn)安全，我們正在進(jìn)行最后的安全測(cè)試,，我們會(huì)在9月20日之前開放BCC提現(xiàn),，具體開放時(shí)間另行通知；

　　3,、根據(jù)中國(guó)的反洗錢要求,，所有提幣依然需要完成視頻認(rèn)證，如您還未進(jìn)行視頻認(rèn)證,，請(qǐng)您參考如下幫助教程完成視頻認(rèn)證,，https://www.huobi.com/p/content/help/getHelp?id=53。視頻認(rèn)證時(shí)間為周一至周日9：00-19：00,，視頻認(rèn)證前需完成C2認(rèn)證（完善信息）,，請(qǐng)您提前準(zhǔn)備好身份證及銀行儲(chǔ)蓄卡,。如您完成了U級(jí)認(rèn)證,，請(qǐng)您提前準(zhǔn)備好護(hù)照和居住證明文件,。如視頻認(rèn)證排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)您耐心等待,，不要關(guān)閉預(yù)約視頻認(rèn)證的會(huì)話窗口,。

　　四、 交易業(yè)務(wù)安排

　　1,、火幣網(wǎng)將于9月30日前通知所有用戶即將停止交易,；

　　2、火幣網(wǎng)將于10月31日前,，依次逐步停止所有數(shù)字資產(chǎn)兌人民幣的交易業(yè)務(wù),；

　　3、鑒于火幣網(wǎng)用戶數(shù)量較多,，為了保護(hù)用戶的權(quán)益,，我們會(huì)通過公告、站內(nèi)信,、人工電話等手段充分通知到每一位用戶,；

　　4,、各幣種人民幣交易業(yè)務(wù)停止具體安排另行公告通知,。

　　火幣網(wǎng)的下一步計(jì)劃

　　1、 本次火幣網(wǎng)僅停止人民幣交易業(yè)務(wù),，其余業(yè)務(wù)不受影響,；

　　2,、 由于監(jiān)管機(jī)構(gòu)并沒有宣布比特幣及數(shù)字資產(chǎn)本身非法，火幣網(wǎng)將積極探索,，努力爭(zhēng)取,，期望持續(xù)給中國(guó)用戶提供合規(guī)的數(shù)字資產(chǎn)服務(wù)。