本報長沙訊 “小楊在岳麓山頂眼睛受傷了，向景區(qū)觀光車司機求助后,，司機要求買票,，并要等其他乘客上車后才下山?！?月18日,，有游客向瀟湘晨報反映此事。對此,，岳麓山景區(qū)管理處相關負責人解釋,，事發(fā)時游客與司機溝通存在一定問題，但不存在司機拖延的情況,，已對涉事司機作出批評和處罰。

小程是長沙某中學的一名高中生,，9月17日上午,，他和10多名同伴一起，在跆拳道教練的帶領下來到岳麓山進行體能訓練,。其間,，他們到了山頂，初中生小楊因口渴需要喝水,，一名同學將礦泉水瓶高空拋給了小楊，不料瓶子正好砸向了小楊的眼鏡,，導致眼鏡鏡片破碎，小楊眼部位置被砸傷,，鮮血直流,。

大家掏出紙巾給小楊止血，并打算送其到醫(yī)院,。其間,，他們看到附近有三輛空載觀光車,，前兩輛觀光車空載開走后，他們找到第三輛觀光車司機鄧某某,，希望其將小楊送下山,。

“他要我們去買票,?！毙〕陶f,，他們花了40元錢買了兩張車票后，司機又在原地等待其他乘客,?！八谀抢锫朴频牡任覀冑I票,，本來說好買了票可以直接送我們下山的,，但后來他又要等其他乘客上車,?！?/p>

“我們催了幾次才開走?！毙〕陶f，等了10多分鐘，五六個乘客上車后，司機才發(fā)車下山,。

事后,，小楊被送往長沙四醫(yī)院治療,。

9月18日,，岳麓山景區(qū)管理處辦公室一負責人介紹,，看到相關信息后，他們立即找到當事司機了解情況,。司機鄧某某認為,，學生溝通時“不太禮貌”，在對他進行指揮,。

景區(qū)調取了事發(fā)時車上的監(jiān)控視頻,，司機鄧某某到達岳麓山頂的時間為9點05分，小楊上車后發(fā)車時間為9點09分,，9點18分到達山腳，9點19分小楊被救護車接走,。

景區(qū)調查認為，司機從到達山頂到載著小楊出發(fā)的時間僅為4分鐘(原本為15分鐘一趟),，車子也是正常行駛速度，不存在“慢悠悠”的情況,。但從人性化角度來說,，遇到游客受傷,，依舊要求乘客買票,，處理方式確實欠妥。

“當時司機可能帶了點情緒,。”該負責人稱，景區(qū)已對其批評教育,，并責令觀光車公司整改，司機也會受到相應處罰,。他們事后尋找受傷游客,，醫(yī)生稱游客傷口消毒后已離開。

目前,，觀光車公司已召開緊急會議討論此事,，要求以后遇到此類事件應及時向值班負責人報告，不得因情緒問題影響緊急事件處理程序,，值班負責人會立即調度專車護送游客下山,。發(fā)生突發(fā)事件，建議游客撥打景區(qū)服務電話88825011求助,，也可以向景區(qū)工作人員或文明勸導員求助,。