本報(bào)長沙訊 “小楊在岳麓山頂眼睛受傷了，向景區(qū)觀光車司機(jī)求助后,，司機(jī)要求買票,，并要等其他乘客上車后才下山?！?月18日,，有游客向?yàn)t湘晨報(bào)反映此事。對此,，岳麓山景區(qū)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,，事發(fā)時(shí)游客與司機(jī)溝通存在一定問題，但不存在司機(jī)拖延的情況,，已對涉事司機(jī)作出批評和處罰,。

小程是長沙某中學(xué)的一名高中生，9月17日上午，他和10多名同伴一起,，在跆拳道教練的帶領(lǐng)下來到岳麓山進(jìn)行體能訓(xùn)練,。其間，他們到了山頂,，初中生小楊因口渴需要喝水,，一名同學(xué)將礦泉水瓶高空拋給了小楊，不料瓶子正好砸向了小楊的眼鏡,，導(dǎo)致眼鏡鏡片破碎,，小楊眼部位置被砸傷，鮮血直流,。

大家掏出紙巾給小楊止血，并打算送其到醫(yī)院,。其間,，他們看到附近有三輛空載觀光車，前兩輛觀光車空載開走后,，他們找到第三輛觀光車司機(jī)鄧某某,，希望其將小楊送下山。

“他要我們?nèi)ベI票,?！毙〕陶f，他們花了40元錢買了兩張車票后,，司機(jī)又在原地等待其他乘客,?！八谀抢锫朴频牡任覀冑I票，本來說好買了票可以直接送我們下山的，但后來他又要等其他乘客上車,。”

“我們催了幾次才開走,?！毙〕陶f，等了10多分鐘,，五六個(gè)乘客上車后,，司機(jī)才發(fā)車下山。

事后,，小楊被送往長沙四醫(yī)院治療,。

9月18日，岳麓山景區(qū)管理處辦公室一負(fù)責(zé)人介紹,，看到相關(guān)信息后,，他們立即找到當(dāng)事司機(jī)了解情況。司機(jī)鄧某某認(rèn)為，學(xué)生溝通時(shí)“不太禮貌”,，在對他進(jìn)行指揮,。

景區(qū)調(diào)取了事發(fā)時(shí)車上的監(jiān)控視頻，司機(jī)鄧某某到達(dá)岳麓山頂?shù)臅r(shí)間為9點(diǎn)05分,，小楊上車后發(fā)車時(shí)間為9點(diǎn)09分,，9點(diǎn)18分到達(dá)山腳，9點(diǎn)19分小楊被救護(hù)車接走,。

景區(qū)調(diào)查認(rèn)為,，司機(jī)從到達(dá)山頂?shù)捷d著小楊出發(fā)的時(shí)間僅為4分鐘(原本為15分鐘一趟)，車子也是正常行駛速度,，不存在“慢悠悠”的情況,。但從人性化角度來說，遇到游客受傷,，依舊要求乘客買票,，處理方式確實(shí)欠妥。

“當(dāng)時(shí)司機(jī)可能帶了點(diǎn)情緒,?！痹撠?fù)責(zé)人稱，景區(qū)已對其批評教育,，并責(zé)令觀光車公司整改,，司機(jī)也會受到相應(yīng)處罰。他們事后尋找受傷游客,，醫(yī)生稱游客傷口消毒后已離開,。

目前，觀光車公司已召開緊急會議討論此事,，要求以后遇到此類事件應(yīng)及時(shí)向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告,，不得因情緒問題影響緊急事件處理程序，值班負(fù)責(zé)人會立即調(diào)度專車護(hù)送游客下山,。發(fā)生突發(fā)事件,，建議游客撥打景區(qū)服務(wù)電話88825011求助，也可以向景區(qū)工作人員或文明勸導(dǎo)員求助,。