在網(wǎng)絡(luò)上搜索廠(chǎng)家官方維修電話(huà)，卻沒(méi)想到上門(mén)來(lái)的卻是“黑維修”,，近些年消費(fèi)者遇到這種“李鬼維修”的事件不在少數(shù),。昨天，中消協(xié)正式開(kāi)通售后服務(wù)電話(huà)查驗(yàn)寶（簡(jiǎn)稱(chēng)“查驗(yàn)寶”）服務(wù),。即日起,，消費(fèi)者登錄中消協(xié)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”,，然后在搜索欄輸入品牌或廠(chǎng)家名稱(chēng),，點(diǎn)擊搜索即可查詢(xún)到相應(yīng)品牌的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。

家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修問(wèn)題一直困擾消費(fèi)者,，不僅損害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán),，有的還涉及消費(fèi)者的生命健康權(quán)。特別是抽油煙機(jī),、灶具,、電（燃?xì)猓崴鳌⒖照{(diào)等家電產(chǎn)品,，由于存量大,，消費(fèi)者維修需求大，并且需要上門(mén)維修,，消費(fèi)者一旦被黑維修損害權(quán)益后,，往往損失較大。

據(jù)中消協(xié)維權(quán)案例分析及有關(guān)報(bào)道,，消費(fèi)者被黑維修所害的一個(gè)重要原因就是在需要品牌售后服務(wù)時(shí),，被社會(huì)上的不實(shí)信息所騙。甚至一些專(zhuān)業(yè)的維權(quán)人士也難以分清社會(huì)上魚(yú)目混珠,、真真假假的信息,。為了改變這種情況，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)知情權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者的公平交易權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán),、生命健康權(quán)等權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定開(kāi)通“售后服務(wù)電話(huà)查驗(yàn)寶”為消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù),。京東商城支持售后服務(wù)電話(huà)查驗(yàn)寶,，為此項(xiàng)服務(wù)提供信息支持和運(yùn)行維護(hù)。

目前,，“查驗(yàn)寶”主要收集的是與消費(fèi)者生命健康權(quán)關(guān)系最密切的抽油煙機(jī),、灶具、熱水器,、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將不斷擴(kuò)大“查驗(yàn)寶”包含的生產(chǎn)商和服務(wù)商名錄。

北京晨報(bào)記者 陳琳