每逢早高峰,,安徽合肥市的不少寫字樓里都會(huì)出現(xiàn)老年人排隊(duì)等電梯的奇特景象。
這群本來退休在家的“銀發(fā)族”,,看上去重新過上了上班族的生活,,他們步履蹣跚,,但交談時(shí)嘴里不停地蹦出“開會(huì),、團(tuán)隊(duì),、產(chǎn)品、旅游”等字眼。待到下班時(shí),經(jīng)常見到身穿工裝的年輕人攙扶著手提大包小包的老人步出電梯。
保健品,,將這群素不相識(shí)的老年人與年輕人緊密地聯(lián)系在一起,。理財(cái),、保健品和電信詐騙,被列為當(dāng)今老年人面臨的最常見的陷阱,。國家食品藥品監(jiān)督管理總局曾專門提醒公眾,要警惕“專家義診,、權(quán)威證明、免費(fèi)試用、宣稱療效”等非法宣傳營銷“陷阱”,。
而在千家萬戶的門后,面對身陷保健品騙局而不能自拔的父母,究竟管還是不管、如何去管,都成了下一代人的苦惱,。
老人不買產(chǎn)品了,,“孫子”不來家里做家務(wù)了
“買產(chǎn)品的費(fèi)用越高,,在團(tuán)隊(duì)里的地位越高?!迸神v合肥的一家保健品公司經(jīng)常將老人聚在一起“開會(huì)”,。在這個(gè)臨時(shí)組成的一兩百人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)里,,公司定下規(guī)矩:購買產(chǎn)品費(fèi)用達(dá)到8萬元的,,可以當(dāng)會(huì)長,,其次是副會(huì)長,、秘書長,、副秘書長等“職位”,,對應(yīng)著3萬、5萬、6萬元等不同的“消費(fèi)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)”,。開會(huì)時(shí),“屏蔽”一切年輕人,。
70多歲的陳先生和老伴的退休工資加起來過萬元,,他們的子女均在國企上班,,少有時(shí)間回家探望。一段時(shí)間里,,陳老先后購買過五六萬元的產(chǎn)品,,但是未能如愿以償當(dāng)上“會(huì)長”,為此他找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴過,。
這家公司會(huì)定期組織老人去外地旅游,,旅游途中,一切行動(dòng)都要聽會(huì)長,、秘書長的安排,這讓老人有一種“榮譽(yù)感”,,很多人為了保住“職位”,競相購買產(chǎn)品,,陳老就先后買了不少于10萬元的保健品。
此外,,保健品銷售人員善于“打親情牌”,甚至?xí)鲃?dòng)上門,,幫“爺爺奶奶”洗衣、做飯,、掃地,,久而久之,一些空巢老人往往將這些工作人員當(dāng)成自己的親孫子,、親孫女,。
合肥一位67歲的劉奶奶,,經(jīng)不住工作人員的游說,買了3萬多元的保健品,,對方每天都去她家?guī)椭黾覄?wù),。過了幾個(gè)月,劉奶奶因?yàn)榉e蓄不夠,,沒有繼續(xù)購買產(chǎn)品。那名工作人員嘴上沒說什么,,卻3個(gè)月沒去劉奶奶家,,老人家著急地給“孫子”打電話,“孫子”答復(fù):“你都不買產(chǎn)品了,,我還天天來干嗎,?”
最后,劉奶奶又掏了1萬多元,,繼續(xù)購買產(chǎn)品。
陳先生和劉奶奶的子女分別得知父母的購物經(jīng)歷后,,都經(jīng)常勸阻,可老人們寧愿聽“親孫子”“親孫女”的“花言巧語”,,也聽不進(jìn)自家孩子的話,。
“你們自己平時(shí)都不管我,,我花自己錢買點(diǎn)東西你們還不樂意?”這是老人回應(yīng)時(shí)最常用的一句話,。
“我們不能每個(gè)月坐飛機(jī)回去攔著不讓她買呀”
27歲的小楊在合肥一家媒體公司工作,去年過年回到婆婆家,,見到一大堆包裝粗糙的保健品,,覺得“非常不能理解”,。
“我看了一下她買的鈣片,、螺旋藻、牙膏,、即溶茶等各種產(chǎn)品,普遍比一些品牌的產(chǎn)品要貴很多,?!毙詈屠瞎步?jīng)常打電話勸婆婆,,但是老人振振有詞地解釋:“包裝看著破,,是為了省錢,,把利潤讓給消費(fèi)者,這是在做公益,?!?/p>
小楊氣急時(shí)曾想過,把婆婆買的所有產(chǎn)品送去相關(guān)部門檢驗(yàn),,但是由于沒空,這事也就不了了之,。
有一次,,小楊好心寄回了一些從國外買的保健品,,沒想到婆婆大為光火:“讓你不要買,非要自作主張,!再買我就送人了!”
“老年人怎么這么好忽悠,,自己家人的話不聽,聽別人的話,?可能一個(gè)人過慣了,,太寂寞了,?!毙顚ζ牌诺摹皥?zhí)迷不悟”感到苦惱,,她和丈夫反復(fù)商量過,,也抱怨過,??墒钦煞蛞矝]轍,,“我們不能每個(gè)月坐飛機(jī)回去攔著不讓她買呀,!”
如今,,“保健品熱”不僅在城市泛濫,也開始向鄉(xiāng)村蔓延,。不少村民更看重的是產(chǎn)品的“神奇功能”和“不要錢”,。
合肥的公務(wù)員小朱堅(jiān)持每兩周回安慶老家一次,最近,,得知自己母親,、奶奶“撿便宜”的經(jīng)歷,,他哭笑不得,。
從今年夏天開始,在他農(nóng)村老家附近的空地或廣場上,,有人開車過來,,推銷一款據(jù)稱可以治好高血壓的床單,。小朱的母親和奶奶經(jīng)常去“看熱鬧”,。賣家承諾,當(dāng)天花錢購買產(chǎn)品,,第二天會(huì)將錢原數(shù)退回,。
第二天,,村民真的在現(xiàn)場收到了賣家原封不動(dòng)的退款,,覺得“撿了大便宜”,。包括小朱奶奶在內(nèi)的村民跟著加入進(jìn)來,,相繼購買產(chǎn)品,等著次日收到退款,??墒?,這一回,,對方消失得無影無蹤,。
“這么低劣的騙術(shù),,他們怎么就看不穿呢,?”每次離開老家時(shí),小朱都不忘叮囑長輩不要再上當(dāng),,可是等到回家,,他又會(huì)發(fā)現(xiàn)多了幾件“產(chǎn)品”。這讓他備感無奈,“要怪只能怪自己不能陪在親人身邊,,誰讓我在外地工作呢,?”
“多考慮考慮老人的未來,,我們自己才有未來”
家住皖北的徐女士平時(shí)和母親住在一起,,但因?yàn)楣ぷ鬏^忙,她很少關(guān)注母親的生活,,直到有一天,,她偶然發(fā)現(xiàn)柜子里堆滿了母親背著她購買的蜂膠產(chǎn)品。此后,,她又發(fā)現(xiàn),家里還有商家送的“三無”凈水器,,號(hào)稱不需要油炒菜的炒鍋……她“嚴(yán)厲”地批評了母親,告訴她下次不要再亂花錢,。
可是,,過了一段時(shí)間,母親又偷偷買了一些蜂膠,,并且解釋自己“頭腦發(fā)熱,錯(cuò)聽了銷售員的話”,。
“這些銷售人員,,過節(jié)的時(shí)候會(huì)給老人寄賀卡,,等我們上班時(shí)給老人發(fā)微信推銷產(chǎn)品,他們簡直是防不勝防,!”徐女士說,,自己曾經(jīng)在微信里與推銷員聊過,,警告他們再有此舉,,自己就去工商局舉報(bào),,但他們還是“纏著老人不放”,。
“勸了好幾次,也吵了很多次,,都有點(diǎn)累了,,母親還是在買,去年買的保健品今年還沒吃完,?!毙炫繒r(shí)常思考母親為何那么“固執(zhí)”,,為何不能理解自己的勸告。無奈之下,,她只能安慰自己:“在不太影響生活、花錢不多的情況下,,就由著她買吧,?!?/p>
“可萬一她又‘偷偷’買了太貴的東西怎么辦?”想到這一點(diǎn),,徐女士又變得不安起來,。
據(jù)安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委員洪敬譜介紹,近幾年,,關(guān)于老年人“被購買”保健食品,、醫(yī)療器材的投訴案例非常多,,其中大多數(shù)案例都是商家利用老年人“親情依賴”的心理,鉆老人缺少親情關(guān)懷的空子,,“哄”老年人購買大量保健品,。他接到的投訴案例,最多的一位老人曾購買了近20萬元的保健品,。
安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院副院長徐華教授認(rèn)為,,老年人“被購買”保健品的現(xiàn)象主要由3個(gè)原因所致:一是子女長期在外地或與老人分居,常年獨(dú)居的老人由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,,沒有辨別能力,,容易被“忽悠”,再加上老人缺少親人的關(guān)懷,,對于親情會(huì)有渴望和心理需求,,這讓打著“親情牌”的保健品商家有了可乘之機(jī);二是現(xiàn)在子女的關(guān)注點(diǎn)和老人不同,,老人比較在意自己的身體健康,而子女比較關(guān)心自身的家庭和事業(yè),,二者的關(guān)注點(diǎn)有很大差異性,,再加上缺少交流,子女不知道老年人平時(shí)在做什么,、買什么,,疏忽對老年人的關(guān)懷;三是子女的生活和工作壓力都非常大,,他們沒有時(shí)間,、更沒有精力去識(shí)別父母是否亂買保健品。
徐華建議,,子女應(yīng)該多交流,、多溝通、多提醒,,幫助父母提高辨別能力,。此外,社會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任義務(wù),,特別是老人所居住的社區(qū),,更應(yīng)該擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的責(zé)任,對一些存在消費(fèi)欺騙行為的保健品賣家進(jìn)行監(jiān)督管理,,從而對老年人的生活健康和消費(fèi)安全負(fù)責(zé),。
“年輕人因?yàn)楣ぷ髟?,不能常常陪護(hù)在老人身邊,但是他們可以多了解,、多學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)和消費(fèi)方面的法律法規(guī),,向老人普及,和老人溝通,?!焙榫醋V則認(rèn)為,除了身體健康,,年輕一代應(yīng)該更關(guān)心父母的心理健康,,多為父母考慮、尋找,、創(chuàng)造對外交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì),,鼓勵(lì)他們培養(yǎng)健康的興趣愛好,為他們營造健康向上的“朋友圈”,。
“對于自己父母的心理健康,,年輕人如果不思考,不去做些什么,,等到自己老了該怎么辦,?多考慮考慮老人的未來,我們自己才有未來,?!焙榫醋V說。
原題:父母吃“神藥” 子女落“心病”
5月9日,首屆中國自主品牌博覽會(huì)在上海展覽中心盛大開幕,,同仁堂,、全聚德、京東方,、首農(nóng),、北汽等35家北京品牌集體亮相。