阿里巴巴DST資深人工智能專家鄢志杰表示,，傳統(tǒng)的語音交互都是在家庭,、車內(nèi)等安靜環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的，語音售票機(jī)是業(yè)內(nèi)首個(gè)能在地鐵這種公共嘈雜環(huán)境下,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)遠(yuǎn)距離語音交互的產(chǎn)品,。“我們深度融合了語音信號(hào)處理和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù),，解決了強(qiáng)噪聲干擾問題,。售票機(jī)甚至可以在用戶靠近時(shí)主動(dòng)發(fā)起交互，無需用戶喚醒,?！睋?jù)悉，此類“下一代人機(jī)交互”技術(shù)正是阿里巴巴達(dá)摩院首批公布的重點(diǎn)研究方向之一,。

智能客流分析技術(shù)則能基于視頻識(shí)別技術(shù),，替代肉眼，分析車站的客流速度、密度,、擁擠指數(shù)等,，同時(shí)結(jié)合地鐵列車運(yùn)營信息、外部天氣信息等,，預(yù)測未來流量變化,，幫助地鐵工作人員疏導(dǎo)客流、應(yīng)急調(diào)度,、危險(xiǎn)防范等,，保障乘客安全。

上海地鐵是目前全球運(yùn)營里程最長的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò),，相信引入阿里巴巴和螞蟻金服技術(shù)后,，未來的上海地鐵，還將是全球最先進(jìn),、最具有科技含量的地鐵,，從而惠及更多的乘客。(李治國)