阿里巴巴DST資深人工智能專家鄢志杰表示，傳統(tǒng)的語音交互都是在家庭,、車內等安靜環(huán)境下實現的,，語音售票機是業(yè)內首個能在地鐵這種公共嘈雜環(huán)境下，實現精準遠距離語音交互的產品,?！拔覀兩疃热诤狭苏Z音信號處理和計算機視覺技術，解決了強噪聲干擾問題,。售票機甚至可以在用戶靠近時主動發(fā)起交互,，無需用戶喚醒?！睋?，此類“下一代人機交互”技術正是阿里巴巴達摩院首批公布的重點研究方向之一。

智能客流分析技術則能基于視頻識別技術,，替代肉眼,，分析車站的客流速度、密度,、擁擠指數等,，同時結合地鐵列車運營信息、外部天氣信息等,，預測未來流量變化,，幫助地鐵工作人員疏導客流、應急調度,、危險防范等,，保障乘客安全。

上海地鐵是目前全球運營里程最長的城市軌道交通網絡,，相信引入阿里巴巴和螞蟻金服技術后,，未來的上海地鐵，還將是全球最先進,、最具有科技含量的地鐵,，從而惠及更多的乘客,。(李治國)