與2016年相比,，公共交通提升較大,，上升3.27分，公職服務(wù)和公共住房也分別增加了2.72分和2.46分,。

2017年公共服務(wù)基本要素滿意度得分超過60分的共有8項,，較2016年又增加了1項。

藍皮書分析,，總體來看,，公共服務(wù)各項指標(biāo)更加均衡，這一現(xiàn)象值得關(guān)注。當(dāng)然,，各項得分顯示公眾對公共服務(wù)各領(lǐng)域的滿意度仍然有提升空間,。

資料圖中新社發(fā) 杜洋 攝

什么因素對滿意度影響大？

——戶籍,、職業(yè),、職務(wù)等社會屬性

哪些因素對公共服務(wù)滿意度影響較大？

藍皮書指出,，根據(jù)微觀數(shù)據(jù)定量分析結(jié)果,，可以總結(jié)出的結(jié)論之一是,，諸如性別,、收入、受教育背景等人口統(tǒng)計因素對公共服務(wù)滿意影響弱,，中國公共服務(wù)本身不存在顯著的歧視性因素,，而以職業(yè)、職位為代表社會層級屬性以及由此所綁定的公共服務(wù)水平和時限是導(dǎo)致公共服務(wù)的滿意度不均等性的重要因素,。

藍皮書分析,，戶籍對于基本公共服務(wù)的滿意度具有較強影響，分析結(jié)果表明,，戶籍人口對于基本公共服務(wù)的滿意度更具有低傾向,，戶籍人口對公共服務(wù)相對較為嚴(yán)格，非戶籍人口對公共服務(wù)滿意度更高,，中國城市公共服務(wù)在排除戶籍限制及實現(xiàn)更大范圍的普及性方面日益提升,，另外，也可以看到,，近年來戶籍造成的滿意度差異存在縮小趨勢,。

微觀個體的職業(yè)或工作單位性質(zhì)對于公共服務(wù)滿意的影響力最大，諸如個體經(jīng)營等其他工作單位屬性個體對于公共服務(wù)的平均滿意程度最高,，而國家行政機關(guān)工作人員對公共服務(wù)的平均滿意程度最為消極,，國有企業(yè)從業(yè)人員次之。

藍皮書認(rèn)為,，這一方面反映出中國城市公共服務(wù)在不同社會階層間的普及性日益提高,，個體經(jīng)營等非公職人員對于公共服務(wù)的滿意度顯著提升，而諸如國家公職人員等個體由于自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu),、長期既定公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)前改革所帶來的沖擊等因素,，對于公共服務(wù)存在消極態(tài)度；另一方面也印證了公共服務(wù)的滿意度與微觀個體的社會階層以及由此所綁定的公共服務(wù)水平和時限高度相關(guān),。