據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，近來,，蘋果手機“降速門”事件引發(fā)消費者不滿,。此前有媒體報道，蘋果公司在日前公開承認(rèn)限制舊款iPhone運行速度后,，在美國正面臨至少8起集體訴訟,。對此，12月28日,，蘋果公司通過其官網(wǎng)發(fā)布說明,，表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時提出了解決方案,，將降價為保修期外的iPhone6以上機型更換電池,。對于這樣的解決方案能否帶來更好的用戶體驗？消費者又是否買賬,？

電池續(xù)航問題,，對于蘋果手機而言一直是一個“老大難”問題。北京的王小姐告訴記者,，自己的iPhone6s在使用一年多后就出現(xiàn)了突然掉電的情況,，“大約用到一年多的時候，有一天明明充了百分之百的電,，沒用幾分鐘就突然變成百分之三十,，開關(guān)機試了很多遍，再充電一連上就顯示百分之百,，而且一到冬天尤其特別冷的時候,，還會出現(xiàn)自動關(guān)機,。”

而在王小姐看來,，隨著蘋果手機系統(tǒng)的更新,，自己手機的運行速度也受到一定影響，“似乎每次升完級,，它就更慢了,。我有強迫癥，一看見有紅點就愿意升級,，但是升級完一用就發(fā)現(xiàn)似乎更慢了,。所以，感覺這是個死循環(huán),，現(xiàn)在也不敢多安軟件,，基本上照片拍了就刪?！?/p>

蘋果公司在2017年12月28日發(fā)布的《致廣大用戶關(guān)于iPhone電池及性能的說明》中稱,，從來沒有、也永遠(yuǎn)不會通過任何手段,，有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命,，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。一直以來,，我們的目標(biāo)都是創(chuàng)造備受用戶喜愛的產(chǎn)品,，而盡可能延長iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環(huán),。同時提出解決方案,，蘋果將更換過了保修期電池的價格降低了390元，從608元降至218元,，,。此舉針對使用iPhone6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)持續(xù)到2018年12月,。

然而日前又有自媒體發(fā)文稱,，有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元外,，還被要求支付199元服務(wù)費,，并感嘆“換電池不僅沒免費，還可能另外收取所謂的服務(wù)費”,。對此,，記者今天致電蘋果客服進行咨詢，一位技術(shù)支持人員表示,，根據(jù)官網(wǎng)說明,，只要是iPhone6以上設(shè)備,，更換電池價格就是218元，“這在2018年1月到12月底都是有效的,。因為官網(wǎng)上報的就是電池的更換費用,，究竟有沒有服務(wù)費建議咨詢售后?！?/p>

隨后,，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店，工作人員表示,，目前即可通過預(yù)約前往門店花費218元更換電池,，并無其他費用，“因為目前我們是針對所有機型推出的電池,，現(xiàn)場有現(xiàn)貨,，如果人手足夠，更換電池當(dāng)天就能處理好,。”

而對于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費,，這位工作人員表示或許為第三方維修地點收取,，“這個可能是針對一些附近的第三方維修地點，它們可能會收取一些手續(xù)費,；但是針對零售店,，我們沒有收取額外費用，的確是根據(jù)更換電池的費用來進行收取的,?！?/p>

盡管蘋果向消費者致歉，同時降低更換電池的費用,，然而有媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，45.2%的受訪者認(rèn)為蘋果缺乏誠意，在他們看來,，蘋果應(yīng)該免費為舊iPhone更換電池,，并給予消費者更大的自主權(quán)，“200多元可能不會考慮去換電池,，不想冒險而且也挺麻煩,。”