國家旅游局有關負責人12日約談萬豪亞太區(qū)負責人，強調中國主權和領土完整紅線不容挑戰(zhàn),，不可逾越,。萬豪集團亞太區(qū)負責人承認錯誤并做出整改保證，目前已與涉事外包公司解約并停職一名涉事員工,。

12日上午,，國家旅游局副局長王曉峰約談萬豪國際集團亞太區(qū)總裁及董事總經理施康瑞，指出萬豪國際集團把西藏和港澳臺地區(qū)列為“國家”,，無視中國主權和領土完整及法律紅線,，嚴重傷害了中國人民感情。國家旅游局注意到萬豪國際集團道歉后,，萬豪仍為“藏獨”點贊,，使得中國公眾對道歉的真誠度產生了疑問，要求萬豪立即采取有效措施,，查實后進一步對外公布調查結果,。王曉峰強調，在華經營需要嚴格按照中國法律法規(guī)行事,，絕不允許有任何挑戰(zhàn)中國法律紅線的活動,；要求萬豪積極配合中國有關部門的調查，誠懇接受處罰,，同時對網站和APP全面進行隱患排查,，深刻吸取此次事件的教訓，消除事件造成的負面影響。

施康瑞再次為傷害中國人民的感情而誠懇致歉,。他說,，此次萬豪禮賞問卷是萬豪國際集團聘用了第三方外包商發(fā)出的，萬豪的工作人員未審核下拉菜單,?！澳壳拔覀円呀浐瓦@個第三方外包商解除合同。另外由于個別員工的過失,，我們的官方賬號錯誤地點贊了支持西藏獨立的推文,，誤導了公眾。目前已經對這名員工進行停職并依程序解雇,。從11日晚6點起,，萬豪關閉了中文網站。由于萬豪APP后臺是同時在全球運營,，我們也已關閉了全球的萬豪APP,。”施康瑞說,，對于所犯下的嚴重錯誤,，將承擔所有責任，并以此為鑒全面整改,，加強中國法律法規(guī)的培訓以杜絕類似事件的發(fā)生,。萬豪國際集團將繼續(xù)積極配合政府的調查工作，做到公開透明,，并保證向公眾公開調查結果,，杜絕此類事件的發(fā)生。