視頻：消費(fèi)升級(jí),，新零售時(shí)代真的來了！來源：中新經(jīng)緯

小區(qū)門口為啥連開新超市,？網(wǎng)絡(luò)巨頭為何爭(zhēng)奪實(shí)體店,？

新零售來了！

日前,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全國(guó)首家旗艦店當(dāng)當(dāng)書店落地山城重慶，總面積約2500平方米,，有圖書近4萬冊(cè),。依托當(dāng)當(dāng)網(wǎng)線上積累的用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)當(dāng)書店為讀者打造了一個(gè)融閱讀,、展覽,、文創(chuàng)、沙龍等為一體的復(fù)合文化實(shí)體空間,。

像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣依托互聯(lián)網(wǎng),，將線上線下服務(wù)進(jìn)行深度融合的業(yè)態(tài)模式，被業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“新零售”,。從線下體驗(yàn)店到無人購(gòu)物店,，從生鮮超市到智能倉(cāng)配……在“互聯(lián)網(wǎng)+”催生的新業(yè)態(tài)一浪高過一浪，“新零售”也踏浪而來。

消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新

如今,，雖然網(wǎng)上零售風(fēng)頭正勁,，但電商巨頭們并不滿足，開始爭(zhēng)奪線下零售市場(chǎng),。

去年以來,，阿里相繼與三江購(gòu)物、百聯(lián)集團(tuán),、銀泰商業(yè),、高鑫零售等達(dá)成合作；騰訊聯(lián)手永輝超市,，開始“新零售”試驗(yàn),；京東牽手永輝、沃爾瑪?shù)乳_設(shè)零售體驗(yàn)店,；蘇寧推出“蘇鮮生”精品超市……

2017年被業(yè)內(nèi)稱為“新零售”元年。整個(gè)零售行業(yè)以遠(yuǎn)超預(yù)期的速度迅速捧起了這個(gè)“風(fēng)口”,，各商家順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),，紛紛加大布局，連接線上線下的“新零售”模式不斷涌現(xiàn),。

何為新零售,？這一概念最早可以追溯到2016年10月。在當(dāng)年的云棲大會(huì)演講中,，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云第一次提出“新零售”一詞,。他當(dāng)時(shí)說，阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”,，因?yàn)殡娮由虅?wù)只是一艘擺渡的船,，取而代之的是發(fā)展新零售。

“它像商場(chǎng)又不是傳統(tǒng)商場(chǎng),，像購(gòu)物中心又不是傳統(tǒng)購(gòu)物中心,。它是一個(gè)吃喝玩樂的中心，又是一個(gè)新的社區(qū),、社群,，真正達(dá)到消費(fèi)多場(chǎng)景?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄氯绱诵稳菪铝闶邸?/p>

告別“千店一面”

新零售將如何影響人們的生活呢,？

對(duì)商家而言，新零售的線上線下數(shù)據(jù)融合讓商家更容易“猜”出顧客的喜好,。

在銀泰百貨杭州下沙工廠店,，“淘品牌”商品與天貓商城同款同價(jià)，每個(gè)商品都自帶二維碼，線下掃碼線上付款,，店內(nèi)的花費(fèi)可實(shí)現(xiàn)“有跡可循”,，不再需要店長(zhǎng)每個(gè)月清算盤貨去揣度熱銷產(chǎn)品品類和趨勢(shì)；成都凱德廣場(chǎng)的一家買手商店,，通過對(duì)周邊5公里人群網(wǎng)購(gòu)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，確定了服裝占20%、鞋子配飾占50%,、洗護(hù)家居等占30%的業(yè)態(tài)配比,。對(duì)顧客而言，新零售的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和精準(zhǔn)服務(wù)讓顧客告別“千店一面”的購(gòu)物體驗(yàn),。

在當(dāng)當(dāng)書店,，設(shè)置了約200平方米的沙龍活動(dòng)區(qū)，可以開展民謠音樂會(huì),、油畫拍賣,、手作體驗(yàn)、讀書分享,、舊書交換等活動(dòng),，為讀者提供一個(gè)多元化的文化體驗(yàn)空間；在盒馬鮮生,，前一刻還在挑選活蹦亂跳的海鮮,，后一刻就能享用烹飪好的海鮮美食，既能買配好的食材帶回家做,，也可以下單后30分鐘免費(fèi)送達(dá),，購(gòu)物方式更自由。

百聯(lián)集團(tuán)總裁徐子瑛表示,，隨著商業(yè)零售行業(yè)的不斷發(fā)展,，價(jià)格型消費(fèi)正在向價(jià)值型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者不再需要“千店一面”,，而是更青睞個(gè)性化,、品質(zhì)化、場(chǎng)景化的體驗(yàn)式消費(fèi),。

好體驗(yàn)是關(guān)鍵

資本對(duì)“新零售”的熱情,，與相關(guān)政策的引導(dǎo)密切相關(guān)。2016年,，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,，針對(duì)近年來實(shí)體零售面臨的經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展沖擊和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn),，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界融合、推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型作出部署,。

如今,，新零售正在風(fēng)口上。未來,，新零售又將何去何從,？

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，未來新零售就是“線上+線下+物流”,，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員,、支付、庫存,、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通,。

紅杉資本中國(guó)基金合伙人劉星認(rèn)為，“新零售”意味著新人群,、新業(yè)態(tài),、新品牌、新技術(shù),，以消費(fèi)者為中心,，依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建多維交互的人、貨,、場(chǎng)新關(guān)系。當(dāng)然,，新零售的關(guān)鍵是為消費(fèi)者帶來美好的體驗(yàn),，消費(fèi)者體驗(yàn)好了，才愿意買單,。本報(bào)記者 王 萌