視頻：消費升級，新零售時代真的來了,！來源：中新經(jīng)緯

小區(qū)門口為啥連開新超市,？網(wǎng)絡(luò)巨頭為何爭奪實體店？

新零售來了,！

日前,，當當網(wǎng)全國首家旗艦店當當書店落地山城重慶,，總面積約2500平方米,，有圖書近4萬冊。依托當當網(wǎng)線上積累的用戶數(shù)據(jù),，當當書店為讀者打造了一個融閱讀,、展覽、文創(chuàng),、沙龍等為一體的復合文化實體空間,。

像當當網(wǎng)這樣依托互聯(lián)網(wǎng)，將線上線下服務進行深度融合的業(yè)態(tài)模式,，被業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“新零售”,。從線下體驗店到無人購物店，從生鮮超市到智能倉配……在“互聯(lián)網(wǎng)+”催生的新業(yè)態(tài)一浪高過一浪,，“新零售”也踏浪而來,。

消費場景創(chuàng)新

如今，雖然網(wǎng)上零售風頭正勁,，但電商巨頭們并不滿足,，開始爭奪線下零售市場,。

去年以來，阿里相繼與三江購物,、百聯(lián)集團,、銀泰商業(yè)、高鑫零售等達成合作,；騰訊聯(lián)手永輝超市,，開始“新零售”試驗；京東牽手永輝,、沃爾瑪?shù)乳_設(shè)零售體驗店,；蘇寧推出“蘇鮮生”精品超市……

2017年被業(yè)內(nèi)稱為“新零售”元年。整個零售行業(yè)以遠超預期的速度迅速捧起了這個“風口”,，各商家順應消費升級趨勢,，紛紛加大布局，連接線上線下的“新零售”模式不斷涌現(xiàn),。

何為新零售,？這一概念最早可以追溯到2016年10月。在當年的云棲大會演講中,，阿里巴巴集團董事局主席馬云第一次提出“新零售”一詞,。他當時說，阿里巴巴將不再提“電子商務”,，因為電子商務只是一艘擺渡的船,，取而代之的是發(fā)展新零售。

“它像商場又不是傳統(tǒng)商場,，像購物中心又不是傳統(tǒng)購物中心,。它是一個吃喝玩樂的中心，又是一個新的社區(qū),、社群,，真正達到消費多場景?！卑⒗锇桶图瘓F首席執(zhí)行官張勇如此形容新零售,。

告別“千店一面”

新零售將如何影響人們的生活呢？

對商家而言,，新零售的線上線下數(shù)據(jù)融合讓商家更容易“猜”出顧客的喜好,。

在銀泰百貨杭州下沙工廠店，“淘品牌”商品與天貓商城同款同價,，每個商品都自帶二維碼,，線下掃碼線上付款，店內(nèi)的花費可實現(xiàn)“有跡可循”,，不再需要店長每個月清算盤貨去揣度熱銷產(chǎn)品品類和趨勢,；成都凱德廣場的一家買手商店,，通過對周邊5公里人群網(wǎng)購大數(shù)據(jù)進行分析，確定了服裝占20%,、鞋子配飾占50%,、洗護家居等占30%的業(yè)態(tài)配比。對顧客而言,，新零售的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和精準服務讓顧客告別“千店一面”的購物體驗,。

在當當書店，設(shè)置了約200平方米的沙龍活動區(qū),，可以開展民謠音樂會,、油畫拍賣、手作體驗,、讀書分享,、舊書交換等活動，為讀者提供一個多元化的文化體驗空間,；在盒馬鮮生,，前一刻還在挑選活蹦亂跳的海鮮，后一刻就能享用烹飪好的海鮮美食,，既能買配好的食材帶回家做,，也可以下單后30分鐘免費送達，購物方式更自由,。

百聯(lián)集團總裁徐子瑛表示,，隨著商業(yè)零售行業(yè)的不斷發(fā)展，價格型消費正在向價值型消費轉(zhuǎn)變,，消費者不再需要“千店一面”,，而是更青睞個性化、品質(zhì)化,、場景化的體驗式消費,。

好體驗是關(guān)鍵

資本對“新零售”的熱情,，與相關(guān)政策的引導密切相關(guān),。2016年，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,，針對近年來實體零售面臨的經(jīng)營成本不斷上漲,、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展沖擊和消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn)，對實體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,、創(chuàng)新發(fā)展方式,、實現(xiàn)跨界融合、推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型作出部署,。

如今,，新零售正在風口上,。未來，新零售又將何去何從,？

中國電子商務研究中心主任曹磊認為,，未來新零售就是“線上+線下+物流”，其核心是以消費者為中心的會員,、支付,、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通,。

紅杉資本中國基金合伙人劉星認為,，“新零售”意味著新人群、新業(yè)態(tài),、新品牌,、新技術(shù)，以消費者為中心,，依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建多維交互的人,、貨、場新關(guān)系,。當然,，新零售的關(guān)鍵是為消費者帶來美好的體驗，消費者體驗好了,，才愿意買單,。本報記者 王 萌