近日在美國達拉斯聯(lián)邦儲備銀行舉辦的一次會議上，美國零售巨頭彭尼百貨首席執(zhí)行官麥克·烏爾曼表示,，美國零售商場的倒閉潮將比預期更加嚴重,，目前約1200座商場中，未來只有1/4能夠活下來,。而根據美國商務部的數(shù)據,，2017年第四季度線上零售額同比增長17%，但整體零售額增長僅為6%,，線下零售頹勢明顯,。面對如此趨勢，線下零售巨頭沃爾瑪已在加速轉型,，而線上零售巨頭亞馬遜也沒有放松，著力向線下零售進軍,。

亞馬遜先是在老本行內試水,，開辦了多家線下書店,。去年6月，又以137億美元重金收購了美國綠色食品連鎖超市“全食”,。從此，全食在美國的400余家分店,，不只是銷售生鮮食品的實體超市,，同時也成為亞馬遜快遞的取貨店和某些線上銷售商品的展銷點。今年第一季度亞馬遜收入達到510億美元,，剔除收購全食超市的費用,，收入增速為22%，經營利潤率為3.8%,，業(yè)績超出了華爾街專家的預期,。

面對亞馬遜的沖擊，沃爾瑪這幾年在線上銷售方面沒少下功夫,。今年第一季度沃爾瑪總營收1227億美元,，高于預期。其中線上銷售貢獻突出,，營收增長33%,，全年有望增長40%。此外,，沃爾瑪正在調整國際業(yè)務組合,，最近宣布的以160億美元收購印度電商弗利普卡特77%股權，是其有史以來最大的一筆交易,，以期在印度這個重要的成長性市場與亞馬遜展開競爭,。

兩大零售巨頭的業(yè)務調整和轉型顯示，隨著“新零售”概念的興起,，線上線下融合發(fā)展已是大勢所趨,。這和美國消費模式的變化不無關系。首先,，隨著美國經濟回暖,，消費者越來越多地追求更高水平的消費。其次,，消費需求更加個性化,，存量用戶的深度挖掘成為主流。雖然電商對線下零售的分流仍在持續(xù),，但是互聯(lián)網流量紅利已進入尾聲,，電商用戶數(shù)量開始趨于穩(wěn)定，規(guī)模進一步擴張的核心已經從新用戶的開拓轉向存量用戶的深度挖掘,。最后,，更加重視消費體驗,，推動人工智能、移動支付等新技術廣泛應用,。從購買到支付,，體驗經濟回歸,，服務更加全方位,。在這一過程中，這兩家世界級企業(yè)巨頭都在向多元化發(fā)展,，創(chuàng)新發(fā)明不斷,。

目前，線上零售在全球范圍內還是牛氣十足,。中國有“雙11”,，讓多少消費者“剁手”不迭；美國在年末的“黑色星期五”之外又有了“網購星期一”,，銷售額連年創(chuàng)新高,。而在線上紅火的時代，亞馬遜和沃爾瑪都明白一個道理：無論是線下還是線上,，不可能永遠紅火,。要想在未來立于不敗，需要牢牢把握住消費者的需求,。（王如君）