原標(biāo)題：蘋果正式回應(yīng)客服竊取iCloud勒索用戶事件：確有此事

據(jù)報(bào)道,，因?yàn)閮?nèi)容涉及用戶隱私被大公司內(nèi)部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國(guó)往事1999 一篇名為《蘋果官方技術(shù)顧問非法竊取用戶個(gè)人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網(wǎng)絡(luò)上得到了極大的關(guān)注,。

在這篇文章中,，“美國(guó)往事1999”提到,，自己因?yàn)?iCloud 相關(guān)事宜，與“蘋果技術(shù)顧問”在電話里發(fā)生口角,。

隨后,，這位技術(shù)顧問在用客服熱線對(duì)@美國(guó)往事1999 進(jìn)行辱罵之后，用自己的手機(jī)再次撥打“美國(guó)往事1999”的電話進(jìn)行辱罵（這段內(nèi)容有錄音佐證）,。

在通話中,，該技術(shù)顧問告知“美國(guó)往事1999”，他利用職務(wù)之便,，侵入了其 iCloud 賬戶,，拷貝了“美國(guó)往事1999”的個(gè)人信息和資料,。

還往該用戶三個(gè)郵箱（163,、Hotmail、iCloud,，這三個(gè)郵箱均與用戶的 Apple ID 有關(guān)）各發(fā)了一封郵件,，郵箱就是他的 QQ 號(hào)，讓用戶加他 QQ,。如果一小時(shí)后“美國(guó)往事1999”沒加他 QQ,，他就把用戶個(gè)人信息和資料往外發(fā)。

此外,，他還恐嚇用戶“以后蘋果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了”,。

隨后，“美國(guó)往事1999”確認(rèn)自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼,，Apple ID 也有被人登錄的記錄,。

蘋果針對(duì)這起事件發(fā)了聲明

3月5日在網(wǎng)上有用戶發(fā)文表示，自己在電話咨詢iCloud信息時(shí),，與蘋果技術(shù)顧問發(fā)生口角,，隨后被要挾或泄露隱私。 

3月8日,，蘋果官方發(fā)表聲明表示：捍衛(wèi)用戶隱私是出發(fā)點(diǎn),，任何AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問客戶隱私資料。