110報警服務(wù)臺受理報警的范圍：刑事案件,；治安案（事）件；危及人身,、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件,；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故,；其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警,。

110報警服務(wù)臺受理求助的范圍：發(fā)生溺水、墜樓,、自殺等狀況,，需要公安機關(guān)緊急救助的；老人,、兒童以及智障人員,、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難,，處于孤立無援狀況,，需要立即救助的；涉及水,、電,、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情,，威脅公共安全,、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習,、生活秩序,，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項,。

110報警服務(wù)臺受理投訴的范圍：

公安機關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》《公安機關(guān)督察條例》等法律,、法規(guī)和人民警察各項紀律規(guī)定，違法行使職權(quán),，不履行法定職責，不遵守各項執(zhí)法,、服務(wù),、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為,。