110接警員：電話線守護平安

一天要接700多個電話 用聲音為百姓送上解決困難的“錦囊”

面對危難，市民最先想到的是撥打110,。魏銘淇是一名普通的110接警員,，但是她的工作卻不普通。一個接警員一天要接700多個電話,，一年要接10萬個電話,。在這么多接警電話中還有40%無關(guān)求救。她除了要將各種工作預(yù)案及處置流程熟練掌握,，還要將北京市的大小地名及上百個電話牢記于心,，用聲音為百姓送上解決困難的“錦囊”。魏銘淇說,，在每天的工作中她都努力做到最好,，“希望我能用聲音架起警方和群眾之間溝通的橋梁”。

理解架起橋梁 老人怒氣全消

北京晨報記者在110指揮中心見到了魏銘淇,。在采訪中,，魏銘淇身前的電話在不斷地響起。只要電話一響,，她馬上接起來,，“喂，您好,！”可是記者從電話中聽到,，還沒等話繼續(xù)問，報警人的怒氣就隨著喊叫和罵人的話傾瀉出來,。只見魏銘淇平靜地一直聽著,，直到對方罵完最后一句才接著說：“同志，您能消消氣嗎,？遇到什么事了,，愿意和我說說嗎,？”

報警人這才將有人利用他父親去世信息進行詐騙的事講了出來，并難掩憤怒地罵道：“跟你說了也白說,，你能把人抓了嗎,？！抓不著人就什么都別說,！”魏銘淇輕聲說道：“就像您所說的,，我抓不著騙子，但我和您一樣恨這些騙子,，我等著您罵完,、把氣消了再和您繼續(xù)說，就是因為我理解您?，F(xiàn)在您如果能把騙子的信息提供給警方,，就離抓到他們更近了一步?！?/p>