洗浴中心被判擔(dān)責(zé)10% 記者統(tǒng)計(jì)類似案件發(fā)現(xiàn) 若商家盡到提醒等義務(wù) 多由顧客承擔(dān)主責(zé)

法制晚報(bào)訊（記者高艷）隨著天氣轉(zhuǎn)暖,，很多市民打算去洗浴中心泡泡澡、蒸蒸桑拿,。不過大家在洗浴時(shí)一定要注意安全,，若不小心摔倒受傷，極有可能既遭罪又拿不到賠償,。近日,，吉林省遼源市中級(jí)人民法院就審結(jié)了一起類似案件。

趙女士在洗浴中心不慎摔傷,，導(dǎo)致粉碎性骨折,，被評(píng)定為九級(jí)傷殘。她訴至法院,，要求洗浴中心賠償醫(yī)療費(fèi),、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)24萬余元。法院認(rèn)為,，洗浴中心已盡到了安全保障義務(wù),，趙女士摔傷的損害后果應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān),。考慮到洗浴中心作為經(jīng)營(yíng)管理人和受益人,，可以酌情分擔(dān)10%的經(jīng)濟(jì)損失,。據(jù)此，法院一審判決洗浴中心賠償趙女士各項(xiàng)損失25777.58元,。

趙女士不服提起上訴,，近日遼源市中級(jí)人民法院二審維持了原判。

案情

在洗浴中心不慎滑倒

摔成粉碎性骨折

法院經(jīng)審理查明,，去年6月的一天,，吉林省東遼縣的趙女士來到一家洗浴中心洗浴。泡完澡從大池子里出來時(shí),，趙女士不慎摔倒在地?，F(xiàn)場(chǎng)證據(jù)顯示，浴池墻上有“請(qǐng)勿赤腳進(jìn)入浴池,，小心滑倒，后果自負(fù)”等提示字樣,，女池臺(tái)階下也鋪有防滑膠墊,。

趙女士摔倒受傷后，便自行離開,，去醫(yī)院拍攝X光片,。當(dāng)日下午5時(shí)，趙女士回到洗浴中心用手機(jī)拍攝視頻資料,。當(dāng)晚,，趙女士至長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院就醫(yī)，診斷為左肱骨上段粉碎性骨折,，左肩關(guān)節(jié)脫位,。1個(gè)月后趙女士出院，共花醫(yī)藥費(fèi)63978.7元,。

事發(fā)兩個(gè)月后,，趙女士起訴洗浴中心，并申請(qǐng)鑒定傷殘等級(jí),。去年10月,，吉林長(zhǎng)春司法鑒定中心出具司法鑒定意見書，認(rèn)為趙女士因故受傷致左側(cè)肱骨大結(jié)節(jié)骨折及肱骨上段粉碎性骨折,；被評(píng)定為九級(jí)傷殘,，趙女士后續(xù)醫(yī)療費(fèi)13000元左右，護(hù)理期限為90日,、營(yíng)養(yǎng)期限為90日,。

一審

洗浴中心已盡到義務(wù)

原告應(yīng)負(fù)主要責(zé)任

法院認(rèn)為,，涉案洗浴中心作為普通大眾浴池，在門廳,、浴區(qū)多處張貼《溫馨提示》和“請(qǐng)勿赤腳進(jìn)入浴池,，小心滑倒”等警示語，在浴池臺(tái)階上下鋪設(shè)防滑墊,，并為浴客提供了防滑拖鞋,，在合理限度內(nèi)已經(jīng)基本盡到了安全保障義務(wù)。

趙女士作為一名具有完全民事行為能力的浴客,，在洗浴過程中也負(fù)有自身安全的注意義務(wù),。而證人證詞顯示，趙女士摔倒系其個(gè)人不穿洗浴中心提供的防滑拖鞋所造成的,，因此摔傷的損害后果依法應(yīng)該由其個(gè)人承擔(dān),。考慮到洗浴中心作為經(jīng)營(yíng)管理人和受益人,，可以酌情分擔(dān)趙女士部分經(jīng)濟(jì)損失,。

依照有關(guān)規(guī)定和趙女士主張的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，法院認(rèn)定趙女士的合理經(jīng)濟(jì)損失,，包括醫(yī)療費(fèi),、二次治療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi),、伙食補(bǔ)助費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金,、交通費(fèi),、鑒定費(fèi)、律師費(fèi)等合計(jì)為227775.78元,。其中,，由洗浴中心分擔(dān)10%即22777.58元。同時(shí),，洗浴中心賠償趙女士精神撫慰金3000元,。

綜上，法院一審判決洗浴中心賠償趙女士合計(jì)25777.58元,，駁回趙女士的其他訴訟請(qǐng)求,。

上訴

事發(fā)時(shí)無防滑警示標(biāo)志

被告方也承認(rèn)為后貼

一審宣判后，趙女士不服,，提起上訴,。趙女士一方認(rèn)為，該洗浴中心是存在安全隱患的。

首先,，洗浴中心室內(nèi)地面以及大池子邊沿在有水的地方都“泛亮光”,，這是因?yàn)橄丛≈行氖褂昧吮砻婀饣牡匕宕u，其遇水很滑,，容易導(dǎo)致人員受傷,。其次，在事故發(fā)生時(shí),，洗浴中心室內(nèi)并沒有任何防滑警示標(biāo)志,，對(duì)室內(nèi)的安全隱患沒有進(jìn)行任何的提醒和告知。

趙女士稱,，當(dāng)時(shí)洗浴中心大池子周圍只有禁止在池內(nèi)搓澡,、先淋浴再泡澡等標(biāo)語，并沒有任何提醒防滑警示標(biāo)志,。墻上的“請(qǐng)勿赤腳,、小心地滑”警示標(biāo)志，是在事故發(fā)生之后貼的,。在庭審過程中,，洗浴中心也承認(rèn)室內(nèi)的防滑等警示標(biāo)語是后貼的，事故發(fā)生時(shí)并沒有,。

趙女士還認(rèn)為,，導(dǎo)致她受傷的最直接原因，是從大池子出來時(shí)兩腳踩到臺(tái)階上的“防滑墊”,，而該防滑墊并不防滑也沒有固定好。是防滑墊打滑把趙女士拽倒,，她壓根也沒來得及穿拖鞋,，因此她摔倒和是否穿拖鞋并沒有任何關(guān)系。

因此趙女士認(rèn)為,，她之所以摔倒是洗浴中心多項(xiàng)過錯(cuò)結(jié)合導(dǎo)致的,，單就沒穿拖鞋一項(xiàng)就認(rèn)定她自己承擔(dān)全部責(zé)任并不合理。

二審

爭(zhēng)議焦點(diǎn)為責(zé)任比例

一審判決并無不當(dāng)

二審期間,，當(dāng)事人圍繞上訴請(qǐng)求依法提交了證據(jù),，遼源市中級(jí)人民法院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對(duì)當(dāng)事人二審爭(zhēng)議的事實(shí),，法院審理認(rèn)為,，趙女士自認(rèn)常去洗浴中心洗澡，事發(fā)時(shí)其穿著洗浴中心提供的防滑拖鞋進(jìn)入浴室,，但進(jìn)入水池時(shí)未穿防滑拖鞋,，并稱其于水池中出來去搓澡床搓澡時(shí)光腳踩到防滑墊上滑倒。

經(jīng)查明,，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)無監(jiān)控視頻,。由于雙方均對(duì)一審法院認(rèn)定的各項(xiàng)具體損害賠償項(xiàng)目的金額無異議,，因此二審法院對(duì)一審認(rèn)定的其他事實(shí)予以確認(rèn)。

二審法院認(rèn)為,，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是責(zé)任比例劃分的問題,。鑒于洗浴中心由于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的原因地面本身就存在濕滑的客觀因素，趙女士常去洗浴中心,、事發(fā)時(shí)未穿防滑拖鞋,，以及洗浴中心提供了防滑拖鞋、防滑墊的實(shí)際,，一審認(rèn)為趙女士沒有提供充分證據(jù)證明洗浴中心違反安全保障義務(wù)是正確的,，同時(shí)酌定洗浴中心分擔(dān)損失的數(shù)額適當(dāng)。

最終,，法院駁回趙女士的上訴,，維持原判。

數(shù)據(jù)

顧客在洗浴中心摔傷

多由自己負(fù)主責(zé)

《法制晚報(bào)》統(tǒng)計(jì)近年來媒體報(bào)道的10起類似案件發(fā)現(xiàn),，如果洗浴中心設(shè)置了警示標(biāo)志并采取了相關(guān)防滑措施,，顧客摔倒致傷后多由顧客自身承擔(dān)主要責(zé)任。當(dāng)然,，作為經(jīng)營(yíng)管理者,，根據(jù)不同情況，洗浴中心往往也需要負(fù)10%至40%的賠償責(zé)任,。

例如,，在吉林省圖們市的一起案件中，腿部有殘疾的王先生獨(dú)自到某洗浴中心洗浴時(shí)不慎滑倒受傷,，經(jīng)診斷為左側(cè)股骨骨折,。法官審理認(rèn)為，該洗浴中心已采用防滑地磚鋪設(shè)地面,，且張貼了“小心地滑”的安全警示標(biāo)志,，盡到了一定的注意義務(wù)。王先生自身腿部殘疾,，在洗澡時(shí)又未使用拐杖,，增加了受傷的危險(xiǎn)性，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任,。不過洗浴中心未根據(jù)王先生的實(shí)際情況盡到更高的安全保障及提示義務(wù),，應(yīng)承擔(dān)30%的責(zé)任，賠償王先生各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失4萬余元,。

同時(shí),，若洗浴中心未盡到安全保障及提示義務(wù)，則最高需要承擔(dān)80%的責(zé)任。在黑龍江省大慶市的一起案件中,，邢某在洗浴中心浴室至休息室門檻處摔傷,，經(jīng)診斷為右腿股骨頸骨折。法院審理認(rèn)為,，洗浴中心未能舉證證明其提供了齊全的防滑,、防倒設(shè)施及盡到安全保障之義務(wù)，故應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。同時(shí)因原告不慎摔倒,，自身亦有一定過錯(cuò)。法院最終判決被告承擔(dān)70%的賠償責(zé)任,，原告自行承擔(dān)30%,。

此外，在部分情況下,，洗浴中心和消費(fèi)者需承擔(dān)同等責(zé)任,。北京二中院審結(jié)的一起案件中，宋某在某會(huì)所洗浴時(shí)摔倒受傷,，被醫(yī)院診斷為骨折,。二中院經(jīng)審理認(rèn)為，宋某系在會(huì)所消費(fèi)過程中摔倒,，而該會(huì)所并未提供證據(jù)證實(shí)其盡到了完善的保護(hù)義務(wù),，故應(yīng)對(duì)宋某因摔傷所產(chǎn)生的合理經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí),，宋某作為成年人且明知自己右腿有陳舊性骨折并固定的情形下,，其在洗浴場(chǎng)所消費(fèi)更應(yīng)盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，故其本人也應(yīng)自負(fù)一部分責(zé)任,。據(jù)此,，法院判決會(huì)所與宋某各負(fù)一半責(zé)任。

觀點(diǎn)

安全保障措施不到位

經(jīng)營(yíng)者需要擔(dān)責(zé)

法官表示,，公民的身體權(quán)、健康權(quán)應(yīng)受法律保護(hù),，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。因經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù),，給消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的,，應(yīng)予賠償,。消費(fèi)者自身有過錯(cuò)的，可適當(dāng)減輕經(jīng)營(yíng)者的賠償責(zé)任。

律師徐明認(rèn)為,，人們到洗浴中心付費(fèi)洗浴,，實(shí)際上與經(jīng)營(yíng)者形成了一種合同關(guān)系，應(yīng)盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),，特別應(yīng)做好防滑等安全保護(hù)措施,，提供安全的洗浴環(huán)境。在意外發(fā)生時(shí),，洗浴者有權(quán)向洗浴中心索賠,，而洗浴中心經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。比如,，若洗浴中心地面積水濕滑,，但工作人員未及時(shí)清理，顧客因此受傷的話,，洗浴中心就需承擔(dān)一定責(zé)任,。當(dāng)然，一般情況下洗浴中心并不會(huì)負(fù)全責(zé),。

法官提醒,，消費(fèi)者在洗浴時(shí)一定要選擇證照齊全的正規(guī)洗浴中心。同時(shí),，老年人或傷殘人員出入公共場(chǎng)所時(shí),，最好有家人陪同，提高自我安全意識(shí),。另外,，洗浴中心等公共場(chǎng)所也應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者受傷發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，完善各種設(shè)施和服務(wù),。

文/記者高艷

相關(guān)報(bào)道:

• 公關(guān)總監(jiān)朋友圈曬員工工資 被公司稱泄密索賠5萬

• 女子腫瘤手術(shù)做一半發(fā)現(xiàn)"白挨一刀" 家屬索賠8萬

• 男子參加滿月宴返程身亡 家屬起訴辦宴人索賠26萬

• 稱水杯炸斷門牙 女子訴宜家索賠百萬

• 奔馳車尾燈有蒼蠅 車主起訴奔馳索賠雙倍車款76萬