林耀星的父親與失散15年的兒子重逢，忍不住掉下眼淚

對流浪乞討人員而言,，“回家”是永恒的主題。臨時救助是社會救助體系的重要組成部分,，對流浪乞討人員的臨時救助是民生兜底的重要一環(huán)。在所提供的救助中,，“回家”是最大的目標。

今年1月15日起,，廣東省民政廳在全省范圍開展流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)專項行動,，通過新聞APP、電視,、報紙等方式發(fā)布尋親公告，主動協(xié)調(diào)公安機關開展指紋,、掌紋、人像比對等科技尋親服務,，深挖細查尋親線索。1月15日至3月31日,，省民政廳成功幫助767名流浪乞討滯留受助人員找到家人。在尋人中,，公安部門的人臉識別技術幫了大忙,。

人工智能讓漫漫尋親路走上“捷徑”

如何能快、精,、準地幫助流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)？借助人臉識別系統(tǒng)等高科技手段成功尋親是專項行動的一大亮點,，這也標志著廣東救助尋親專業(yè)化又邁進了一大步。

作為省內(nèi)首批接入公安核查系統(tǒng)專線的救助管理站,，在廣州市救助管理站市區(qū)分站警務室內(nèi)，駐站民警取出警用手機,，打開“核查通APP”的人臉識別功能,，對著一名流浪受助人員的照片“刷臉”,。10秒后，手機屏幕上出現(xiàn)了20名形似人員的身份信息,。其中一條相似度90%以上的人員信息引起了工作人員梁光楣的注意——“林耀忠(化名),，廣州從化人”。

這與在救助站內(nèi)一位有精神疾患,、自稱“林耀星(化名)”的男子名字僅一字之差,。自2002年林耀星接受救助以來，救助站工作人員嘗試通過詢問,、刊登尋親公告,、協(xié)調(diào)公安部門采集DNA比對等各種辦法為他尋親，但一直無果,。

“會不會是名字搞錯了呢,？”在這次“刷臉”比對出的20條結(jié)果中，梁光楣抓住了這條線索,，到轄區(qū)派出所通過廣東省公安綜合信息查詢系統(tǒng)找到了林耀忠的戶籍信息,，通過聯(lián)系當?shù)卮逦氜D(zhuǎn)找到了林耀忠，林耀忠確認：“林耀星是我的雙胞胎弟弟,！”最終,，通過與從化區(qū)救助站聯(lián)系,，今年3月26日將林耀星護送返鄉(xiāng),。當林耀星父親看到失散15年的兒子時，忍不住掉下眼淚：“一直以為他不在人間了,，沒想到還能見到他,。”目前當?shù)卮逦褞椭忠腔謴蛻艏?、協(xié)助他辦理低保,，林耀星已回歸家庭與父母共同生活。

原為公安系統(tǒng)專用的人臉識別技術，怎樣更好地應用到民政系統(tǒng)里,，為受助對象尋親,？

廣州市救助站市區(qū)分站的“尋親能手”摸索出一套“攻略”?！傲骼似蛴憸羰苤藛T主要分為兩類,，一類是可以正常說話、提供有效信息的,；一類是有精神疾患,、智力殘疾的，無法正常表達,，這就體現(xiàn)出了人臉識別技術的最大優(yōu)勢,。”接觸“核查通”人臉識別技術只有短短一個多月,，心細如塵的80后“尋親能手”梁光楣有了自己的見解：“警察教我們主要觀察鼻,、眼、嘴,、下巴,、面型，我們在實踐中發(fā)現(xiàn),，流浪乞討人員的表情和神態(tài)很難捕捉,，五官會根據(jù)神態(tài)和表情變化；所以,，重點結(jié)合眉毛,、耳朵、頸紋判斷更有參考價值,，不易受表情影響,。”

尋親能手各懷絕技有人可以過目不忘

在本次專項行動中,，近70%案例是由廣東各級民政隊伍中涌現(xiàn)出的一大批精通業(yè)務,、責任心強的“尋親能手”通過詢問、分析,、核實身份信息成功尋親的,。

尋親是一份精于毫厘、嚴絲合縫的工作,，有時,，唯一的線索只是受助者不經(jīng)意間說過的一句話、一個詞,。這支以“60后至80后”為主力的隊伍橫跨醫(yī)學,、管理,、統(tǒng)計等不同專業(yè)，他們有的在人臉識別方面有獨特見解,，有的精通利用3D街景地圖尋親,，有的通過口音識別、用愛關懷用心感化的手段抽絲剝繭分析信息,，有的找出戶口注銷,、“死”而復生的受助人員……尋親能手巧妙破解種種謎團，讓失散親人的家庭破鏡重圓,。

“白坡鎮(zhèn)南村,、大理村，南村鎮(zhèn)白土坡村,，海東鎮(zhèn)南村劍川縣沙溪鎮(zhèn)東南村……”廣州市救助管理站市區(qū)分站在2010年收治了一名有精神疾患、自稱“張一強”(化名)的流浪男子,，在回答救助站工作人員詢問時給出上述錯亂無章的地址信息,。

救助站工作人員先后聯(lián)系多地派出所，但都無果,，也試過聯(lián)系公安部門查詢戶籍信息,，在報紙、全國救助尋親網(wǎng)上發(fā)布尋人公告,，但都無法核實身份,。

“多次到派出所查詢都沒結(jié)果，可見沒有他的戶籍信息,；他多次提到家鄉(xiāng)在云南大理,，可以初步判定是大理人，但由于離家時間長,，不排除有些地名已變更,，所以對不上?！本戎?0后尋親能手李信賢細心分析后,，想到利用手機3D街景地圖APP上清晰的河流、村莊圖景來勾起受助者的回憶,。

張一強說出了十幾個地名,，李信賢都在地圖上逐一查找，并詢問“村鎮(zhèn)附近最出名的地標是什么,？有什么河流,、山峰？”再根據(jù)回答逐一排查,?！安榈桨淄疗聲r,，看到附近有河流，有地標白龍廟,，這些他都有印象了,。如果不看著地圖問，他完全說不出來,?！苯?jīng)過幾輪鑒別，李信賢初步得出一個比較詳細的地址,，后來核實了地址為云南省大理州賓川縣雞足山鎮(zhèn)甸頭村委會白土坡村,，工作人員將張一強護送返鄉(xiāng)。

“臉盲終結(jié)者”過目不忘

3天時間瀏覽近5000條人像信息,，春節(jié)前夕,，廣州市救助站救助管理二科副科長胡偉聰最終在“中國失蹤人口檔案庫”中找到了離家多年的流浪人員“廣口水”的真實身份。

“廣口水”在2015年10月由廣州市天河區(qū)沙河派出所民警護送進入廣州市救助站市區(qū)分站,，2016年4月轉(zhuǎn)至廣州市救助站接受救助,。由于智力有障礙，他既不會說話,，也不會寫字,，工作人員無法獲得有效信息。

但胡偉聰沒有放棄,。今年1月,，他登錄“中國失蹤人口檔案庫”，點擊每個省份,、每張人像照片逐一比對,。“我也不知道他來自哪個省,，只能每個省都點開看,。”在瀏覽數(shù)據(jù)庫8000多條信息的2/3后,，胡偉聰終于在檔案庫的湖南省失蹤人口數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)一位署名“黎阿牛”(化名)的照片與“廣口水”極為相似,。他馬上通過平臺聯(lián)系親屬,，同時將黎阿牛的信息提交公安部門查找戶籍信息。今年2月6日晚,，黎阿牛的父親和兄長從東莞趕來將他接回家。