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居民燃氣欠費2千多 燃氣公司:或系故障 但必須補錢

居民燃氣欠費2千多 燃氣公司:或系故障 但必須補錢
2018-05-04 09:14:36 大河報

原標題:燃氣表或出故障,鄭州一居民家莫名欠繳989方燃氣費

想用燃氣,鄭州的小劉估計要再等等了,。上個月,,小劉發(fā)現燃氣表顯示還剩三四方氣,托房東再去充50方,。這一充不要緊,,被查出表“可能存在問題”,欠繳989方的燃氣費,,折合人民幣2000多元,,燃氣公司工作人員說,要想繼續(xù)用氣,,必須把錢補上,。

直到發(fā)稿,因為無氣可用,,小劉和老父親每天只能下樓買飯吃,,花錢在外邊洗澡,這樣的情況已經持續(xù)一個多星期,。

【事件】

充值發(fā)現燃氣表出故障

需補繳2000多元燃氣費

4月20日上午9點多,,按照租客小劉的需求,房東化先生的母親前往鄭州華潤燃氣公司萬通路客服中心充氣,,氣量50方,。誰知,卡出現了問題,,無法完成充值,。

當天上午,鄭州華潤燃氣公司維修員工前往小劉的住處實地檢查,,發(fā)現小劉住所實際使用氣量為2329方,,而該住所實際購買氣量為1340方,兩者相差989方,?;壬峁┑墓收暇S修單顯示,4月22日,,維修工上門為小劉免費換了一塊新的燃氣表,。

化先生介紹,租客房間的表是儲值式的,,買50方,,用完就會停,現在表出現問題,,自己不知情,,他認為自己不應該負責;他還提出,,燃氣公司每年都會上門檢測,怎么會不知道表出現問題?對此表示不解,,化先生遂向河南新聞名專欄“記者陪你去辦事兒”(微信號:hnsbpb)反映情況,。

【燃氣公司】

燃氣表可能出現故障

但用了氣必須補繳錢

鄭州華潤燃氣公司萬通路客服中心韓姓負責人介紹,化先生家的表出現用超氣的現象,,可能是因為電子控制器出現故障,。

韓姓工作人員說,他們也認定化先生非主觀惡意使用燃氣,,因此給予免費換表,,但是,之前用超的氣,,必須補繳費用,,鑒于出現用氣糾紛,“氣已經停了”,。

針對化先生提出的“每年上門檢修,,卻發(fā)現不了問題”的疑問,韓姓工作人員回應,,每年上門做的是安全檢查,,查的是用戶家里是否漏氣,以及其他安全隱患,,并不會檢查燃氣表是否正常,。

就檢查燃氣表的疑問,河南商報陪辦記者采訪了鄭州華潤燃氣公司檢測中心尚姓工作人員,。

尚姓工作人員表示,,按照相關規(guī)定,燃氣公司上門檢查確實為檢查安全隱患,,燃氣表并不在列,,用戶如果發(fā)現表出現問題,應該及時向燃氣公司報修,。

【律師】

送檢第三方看結果

雙方可以協(xié)商解決

就上述案例,,河南商報陪辦記者采訪河南豫威律師事務所律師劉鵬飛。

劉鵬飛認為,,雙方可以將表送去第三方檢測,,若結果顯示表的準確度出現問題,沒用氣而走字,,則化先生無須補繳費用;相反,,檢測結果為走字無誤,確實使用過燃氣,,雙方作為合同買賣關系,,要按照實際使用的燃氣收費,,化先生作為房東,,不能以自己不知情為由,,不繳納超出使用的燃氣費。

如果舊表到期未換,,出現問題的話,,燃氣公司也應該負一部分責任,雙方可以協(xié)商解決,,酌情為化先生進行減免,。

【提醒】

燃氣表“壽命”為10年

到期要更換

化先生家中的表,是2004年安裝的,,直到被換前,,已使用14年。

對于“老表”的問題,,尚姓工作人員回應,,燃氣用表,要求“十年下墻”,。

韓姓工作人員表示,,化先生如果覺得表有問題,可以進行檢測,,如果確實是表的問題,,他們愿意負責。

(責任編輯:路子康 CN078)
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