網(wǎng)售滯銷水果套路 悲情牌驚呆網(wǎng)友

近日,，山西臨猗縣政府發(fā)布的一則針對“臨猗蘋果滯銷”不當(dāng)營銷方式的聲明引發(fā)關(guān)注,。聲明中稱，多個(gè)電商發(fā)布“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃,，利用打“悲情牌”營銷臨猗蘋果,，給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴(yán)重影響，并且營銷內(nèi)容有諸多夸大失實(shí)之處,。網(wǎng)售滯銷水果套路悲情牌驚呆網(wǎng)友,！

網(wǎng)售滯銷水果套路，“滯銷大爺”的照片被多個(gè)商家用來賣蘋果,、賣筍,、賣菠蘿、賣檸檬……

北京青年報(bào)記者看到,，在公眾號和電商平臺中,，仍有商家以滯銷作為營銷宣傳方法來售賣蘋果。而除了臨猗蘋果外,，還有多個(gè)商家以“蘋果滯銷”,、“鮮筍滯銷”、“菠蘿滯銷”等為由頭售賣商品,，采用的都是同一名老人的照片作為宣傳圖,。對此，電商客服表示商家或涉嫌侵犯肖像權(quán),，平臺也會對商家銷售行為進(jìn)行監(jiān)督,。

當(dāng)?shù)胤Q電商平臺上的“臨猗蘋果滯銷”夸大事實(shí)

事件

“臨猗蘋果滯銷”？當(dāng)?shù)胤Q夸大事實(shí)

5月7日，山西運(yùn)城臨猗縣政府發(fā)布一則針對“臨猗蘋果滯銷”不當(dāng)營銷方式的聲明,。該聲明稱,，近期，多個(gè)電商平臺發(fā)布了“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃,，利用打“悲情牌”方式營銷臨猗蘋果,，這給運(yùn)城果業(yè)的整體品牌形象造成了嚴(yán)重影響。經(jīng)全面深入查證,，該信息內(nèi)容有諸多夸大失實(shí)之處,。

據(jù)臨猗縣政府調(diào)查，報(bào)道所選用視頻,、圖片均拍攝于2016年以前,，有的還采用“擺拍”方式，刻意營造果農(nóng)的貧苦形象,。此外,，為最大限度地博取消費(fèi)者同情，電商刻意打造臨猗蘋果“丑”的特點(diǎn),，所呈現(xiàn)出來的蘋果都是有果銹疤痕,、麻點(diǎn)、黑點(diǎn),、龜裂的次等果，此類蘋果是客商將優(yōu)質(zhì)蘋果篩選收購以后余下的殘次蘋果,，僅占很小的比例,。

臨猗縣政府在聲明中還稱，個(gè)別平臺采取不當(dāng)手段取得了加蓋當(dāng)?shù)剜l(xiāng),、村及果業(yè)部門公章的材料配合宣傳,，并且陳述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符；大多平臺蓄意夸大果品滯銷嚴(yán)重程度,，造成了蘋果價(jià)格的不合理波動,。

據(jù)調(diào)查，主打悲情牌是一種常見的營銷方式,，廣東徐聞的菠蘿,、安徽一帶的蜜橘等農(nóng)產(chǎn)品也都曾被采用這種方式進(jìn)行營銷，目的是為了吸引眾人眼球,，博取消費(fèi)者同情,，短期、局部的方便了果農(nóng)售果,，但從全局和長遠(yuǎn)來看,，損害的是整體品牌形象和全體果農(nóng)的整體利益。

昨天，北青報(bào)記者在一家電商平臺上搜索看到,，仍有不少商家以“愛心助農(nóng)”,、山西“4000萬斤蘋果滯銷”等為名銷售臨猗蘋果。其中一家宣稱售賣臨猗滯銷蘋果的商家售賣8.5斤裝蘋果定價(jià)為28.7元,，而發(fā)貨地顯示的則為廣東深圳,。在其宣傳頁面中，一名老人用胳膊擦眼睛,，手里攥著幾張10元和5元的紙幣,。在其他圖片中，有的是大量霉變或是損壞的蘋果堆在地上,，有的是老年農(nóng)戶手拿蘋果站在村子里,。宣傳中不乏“果農(nóng)心急如焚”、“欲哭無淚”等字眼,。商品評論顯示,，不少買家是沖著助農(nóng)的宣傳來買的。賣家則對北青報(bào)記者承認(rèn),，店鋪地址在深圳,，但聲稱照片是“朋友安排員工去產(chǎn)地拍的”。

調(diào)查

被濫用的“滯銷大爺”

北青報(bào)記者了解到,，除了“臨猗蘋果滯銷”外,，還有多個(gè)商家以“宣傳滯銷”來售賣商品，其中包括菠蘿,、鮮筍等食品,，還包括了毛氈等用品，而令人驚異的是,，不少商家的宣傳圖片用的都是同一名老人的照片,，這名老人也在網(wǎng)上被冠以“滯銷大爺”的名號。

其中一家售賣蘋果的店鋪中,，宣傳圖左邊是這位老人,，右邊是大量蘋果，右下角寫有“蘋果待銷,，愛心幫助”,。蘋果售價(jià)10斤27.9元，運(yùn)費(fèi)為20元,。

商家在宣傳中稱,，“當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境只適合種蘋果，經(jīng)濟(jì)收入非常有限,。閉塞的交通使得年年豐收的果子爛在眼前賣不出去,?！鄙碳疫€配有當(dāng)?shù)毓r(nóng)、簡陋房屋和大量蘋果的照片,。

在宣傳中,，商家一會兒說滯銷蘋果產(chǎn)自河南商丘虞城縣，一會又稱發(fā)貨地為徐州豐縣大沙河鎮(zhèn),。

對此,，北青報(bào)記者聯(lián)系了虞城縣政府，政府工作人員表示當(dāng)?shù)卮_實(shí)多種植蘋果,，但今年沒有聽說有滯銷情況,，“這是一種營銷方式，有夸大營銷的成分,?！贝笊澈渔?zhèn)政府工作人員表示去年存在農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況，但目前應(yīng)該已經(jīng)將庫存處理完畢,，即便仍有留存蘋果,，也不建議購買，同時(shí)大沙河鎮(zhèn)完全不存在交通閉塞的情況,。

另一家售賣“野生小筍”的店家同樣用了“滯銷大爺”的照片,。宣傳圖中老人形象不變，只是右側(cè)的畫面換成了筍,，也配有“尋求幫助”的文字,。

店家告訴北青報(bào)記者，筍子來自桂林臨桂區(qū),，他并不認(rèn)識“滯銷大爺”,，用這張照片只是因?yàn)椤翱此美狻保⑶疫€有很多不同的商家也都在用大爺?shù)恼掌瑏砝瓟n顧客,。店家還表示因?yàn)檫@類“野生小筍”只有一個(gè)月的上市期,，用了“滯銷大爺”照片以后確實(shí)對銷量有些幫助,，“水果,、米粉，好多用他的,，我們也不是一家的,。”

隨后北青報(bào)記者致電桂林市臨桂區(qū)政府,，一名工作人員稱現(xiàn)在已經(jīng)過了挖筍季節(jié),，也沒聽過有滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，“筍子一般都是清明前后挖來吃的,，現(xiàn)在的筍子都很老了,，而且當(dāng)?shù)氐姆N植基地也沒有那么大的規(guī)模,，大多都是野生的，不可能產(chǎn)生滯銷的,?！?/p>

通過圖片識別搜索，北青報(bào)記者輸入“滯銷大爺”的頭像照片后,，所識別出來的商品多達(dá)十種以上,，并且商品種類和產(chǎn)地都有所不同，除了蘋果,、筍以外,，還有檸檬、甜瓜,、枇杷等食品,，甚至包括月季苗、燈具等商品,，宣傳圖右下方均寫有“尋求幫助”或“幫幫我們”的字樣,。

回應(yīng)

平臺稱“滯銷大爺”照片或涉嫌侵權(quán)

昨天，北青報(bào)記者聯(lián)系了網(wǎng)絡(luò)電商平臺客服,，對于商家以“滯銷”為名來售賣商品,，客服表示，用戶如發(fā)現(xiàn)情況不符可以進(jìn)行投訴,，工作人員會進(jìn)行處理,。

此外，公司也有大數(shù)據(jù)庫,，會對商家進(jìn)行監(jiān)督,。此外，客服人員在看過“滯銷大爺”照片之后表示,，多家店鋪都采用這位大爺照片作為宣傳,，已經(jīng)涉嫌侵犯肖像權(quán)，“店家用網(wǎng)頁制作的,，大爺有權(quán)利保護(hù)自己的權(quán)益,，如果大爺找來，平臺肯定會對他負(fù)責(zé)任,?！?/p>

律師

店家虛假宣傳應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任

北京康達(dá)律師事務(wù)所韓驍律師介紹，店家以滯銷為名銷售臨猗蘋果等商品,，陳述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符,，蓄意夸大果品滯銷嚴(yán)重程度，已經(jīng)涉嫌《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定的虛假宣傳行為,。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，經(jīng)營者或可被處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,。

對于消費(fèi)者維權(quán)問題，韓驍介紹,，網(wǎng)上店家的虛假宣傳行為,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。蘋果等商品不屬于“七天無理由退貨”的范疇,，但消費(fèi)者與店家協(xié)商一致,，可以要求退貨退款。

另外,，店家基于欺詐的故意,，實(shí)施了虛假宣傳的欺詐行為，使消費(fèi)者產(chǎn)生了錯誤認(rèn)識,，并基于錯誤認(rèn)識購買了其果品,，如果造成了消費(fèi)者財(cái)物損失（比如消費(fèi)者花高價(jià)買回帶有疤痕、麻點(diǎn),、龜裂的次等果）,，則其行為涉嫌欺詐。

文/本報(bào)記者郭琳琳實(shí)習(xí)生張曜麟

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