原標(biāo)題：還沒上車就知道長(zhǎng)相,？交通部對(duì)順風(fēng)車社交說“不”

在滴滴順風(fēng)車兇殺案新聞之后,，91年的小羽（化名）把自己主頁(yè)個(gè)人信息的年齡一欄改成70后，美顏頭像換成了一只貓,。

“這是女乘客的自我保護(hù)方式之一，希望關(guān)閉社交功能，不想被隨便評(píng)論,，讓出行更純粹一些”。小羽說,。

5月15日,，交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與網(wǎng)約車不同,，私人小客車合乘,，也稱拼車、順風(fēng)車,，是一種分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式,。但目前一些平臺(tái)公司推出的順風(fēng)車業(yè)務(wù)增加了過多的社交功能，偏離了提供出行服務(wù)的本意,。

在此之前,，5月11日，滴滴宣布自5月12日0點(diǎn)起,，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線,，停業(yè)自查整改一周,。

5月13日，主營(yíng)順風(fēng)車的叫車平臺(tái)嘀嗒出行暫停了用于社交的“結(jié)伴”頻道,。嘀嗒在APP內(nèi)發(fā)布消息稱,，“正在對(duì)結(jié)伴頻道進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。調(diào)整期間,，發(fā)帖和回復(fù)功能暫時(shí)無法訪問,。”,。

在新一輪審查之下,，順風(fēng)車這個(gè)主打社交+O2O模式的出行服務(wù)將何去何從？

交通部：有平臺(tái)順風(fēng)車非法營(yíng)運(yùn)存隱患

嘀嗒下線社交應(yīng)用“結(jié)伴”

“你我同行,，遇見美好”,。2015年6月1日，滴滴正式上線“順風(fēng)車”,，按照當(dāng)時(shí)的宣傳介紹,，其最大的亮點(diǎn)是增加了“社交元素”。

按照柳青的描述,，滴滴順風(fēng)車會(huì)建立乘客和車主的雙向評(píng)價(jià)體系,。即拼車結(jié)束后乘客和車主可以通過貼“標(biāo)簽”互評(píng)，而順風(fēng)車平臺(tái)后期也會(huì)根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)一步為用戶匹配相似的同路人,，乘客和車主都將有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)更多志趣相投的朋友,。

▲受到爭(zhēng)議的順風(fēng)車社交屬性

2016年6月，另一家出行平臺(tái)嘀嗒出行新增“結(jié)伴”頻道,，具有很強(qiáng)的社交屬性,。

據(jù)了解，用戶進(jìn)入結(jié)伴頻道之后,，會(huì)發(fā)現(xiàn)“周邊郊游”,、“同城活動(dòng)”、“一起看世界”,、“曬圖求脫單”,、“結(jié)伴跑步健身”、“尋找上下班拼友”六個(gè)主題,，為用戶構(gòu)建多個(gè)出行場(chǎng)景,。用戶可以選擇不同的主題，發(fā)布或找到適合自己的出行意向,，然后尋找與自己志趣相投的人,，一起完成一次志趣相投的出行。

目前,，順風(fēng)車領(lǐng)域以滴滴出行與嘀嗒出行為主,，近期高德也宣布入局順風(fēng)車,。據(jù)嘀嗒方面的數(shù)據(jù)顯示，其已擁有超過8000萬(wàn)用戶,，1250萬(wàn)車主,。滴滴順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示，其已覆蓋國(guó)內(nèi)近400座城市,，匯集了2300萬(wàn)車主分享自己的座位,。

然而，被滴滴稱之為“亮點(diǎn)”的社交功能因近期一起兇殺案件而備受詬病,，整個(gè)順風(fēng)車行業(yè)也面臨整頓,。

順風(fēng)車司機(jī)可以評(píng)價(jià)乘客，尤其是女乘客被貼上“美女”,、“顏值高”等特征,，增加了女乘客的風(fēng)險(xiǎn)。

滴滴方面已經(jīng)自5月12日0點(diǎn)起,，全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),，停業(yè)自查整改一周；13日,，嘀嗒也對(duì)順風(fēng)車平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，“結(jié)伴頻道調(diào)整期間,，發(fā)帖和回復(fù)等功能暫無法訪問,。”

▲13日,，嘀嗒也對(duì)順風(fēng)車平臺(tái)發(fā)帖和回復(fù)等功能無法訪問

截至獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）發(fā)稿時(shí)，嘀嗒方面未對(duì)暫?！敖Y(jié)伴”的原因和整頓進(jìn)展進(jìn)行回復(fù),。

5月15日，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)接受央視采訪時(shí)也表示,，目前一些平臺(tái)公司推出的順風(fēng)車業(yè)務(wù)增加了過多的社交功能,，偏離了提供出行服務(wù)的本意，甚至有的平臺(tái)公司以順風(fēng)車名義行非法營(yíng)運(yùn)之實(shí)存在巨大安全隱患,。

乘客曾要求滴滴取消順風(fēng)車評(píng)價(jià)未果

滴滴：標(biāo)簽添加后無法刪除

車主劉峰認(rèn)為,，這些信息可以幫助自己選擇乘客。由于經(jīng)常深夜下班時(shí)接單,，劉峰對(duì)于乘客有自己的一些選擇“標(biāo)準(zhǔn)”,，會(huì)優(yōu)先選擇評(píng)價(jià)分比較高的乘客，“上車前也會(huì)打電話聯(lián)系對(duì)方,，喝醉酒的,，多位男性乘客的就不會(huì)接單,。”

不過,，有受訪的女乘客對(duì)順風(fēng)車的這種社交功能設(shè)計(jì)不滿,。家住河北燕郊的王燕（化名）14日對(duì)獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）回憶，早前有一次她叫了一輛順風(fēng)車去首都機(jī)場(chǎng)附近,，當(dāng)天晚上便收到司機(jī)的騷擾信息,，“大概內(nèi)容就是，你晚上一定很寂寞吧,？我可以去陪你”,，她回憶，“早晨坐車的時(shí)候,，那個(gè)司機(jī)還算有禮貌,，稍微寒暄了幾句，說在燕郊有好幾套房子,，我沒接話,。”

她事后向滴滴方面投訴,，“對(duì)方說要去核實(shí),，后來又電話追問，對(duì)方還說要去核實(shí),，之后就再?zèng)]給我回復(fù)過,。”這次之后,，王燕只坐同事的車,，或者小區(qū)業(yè)主的拼車。

王艷建議滴滴方面應(yīng)該取消司機(jī)評(píng)價(jià)時(shí)涉及乘客外貌的一切標(biāo)簽,，“像什么‘氣質(zhì)美女’‘安靜美少女’‘素顏美女’這種,，感覺就像讓別人挑選似的?！?/p>

▲滴滴順風(fēng)車評(píng)價(jià)標(biāo)簽頁(yè)面

值得一提的是,，有網(wǎng)友表示，曾讓滴滴方面刪除這類外貌標(biāo)簽未果,。獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）查看滴滴順風(fēng)車用戶指南時(shí)發(fā)現(xiàn),，在“是否可以修改評(píng)價(jià)”一欄里，明確寫著“每個(gè)行程最多可為對(duì)方添加三個(gè)標(biāo)簽,，標(biāo)簽一旦添加后無法刪除,。”

此前滴滴順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理黃潔莉表示,，“我們的愿景,，是通過不斷優(yōu)化司乘匹配度和順路程度,，提升用戶體驗(yàn)，讓分享出行變得更簡(jiǎn)單,、更高效,。”滴滴還推出順風(fēng)車業(yè)務(wù)獨(dú)立APP,。

而嘀嗒官方介紹稱,，用戶可選擇結(jié)伴頻道不同主題，發(fā)布或找到適合自己的出行意向,，找到志趣相投的伙伴,。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為，順風(fēng)車加入社交模式可以增加出行的樂趣,，車主與乘客的互評(píng)提高了雙方的信任度,，也為之后的下單的乘客和接單的車主提供服務(wù)參考。當(dāng)然順風(fēng)車的審核不僅嚴(yán)格車主準(zhǔn)入,，同樣也要規(guī)范乘客的行為,。社交互評(píng)起到了一定作用。

“順風(fēng)車大部分是一次性交易,，而且很大的問題就是費(fèi)用不足以激勵(lì)很多司機(jī)提供車輛,，也不足以讓很多用戶選擇順風(fēng)車。導(dǎo)致供需配比不足,。有了社交,，順風(fēng)車可以帶給用戶的價(jià)值就不僅僅是出行和賺一點(diǎn)油費(fèi)了?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增加社交模式都是為了增強(qiáng)用戶粘性和活躍度,。社交可以說是成本最低的促進(jìn)活躍的方式,。對(duì)于滴滴順風(fēng)車這次的事件，他認(rèn)為不是社交的罪過,。

社交模式變成異性騷擾,？

實(shí)際上，順風(fēng)車并不是網(wǎng)約車,。根據(jù)2016年7月交通運(yùn)輸部公布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（下稱辦法）,，“私人小客車合乘，也稱為順風(fēng)車,、順風(fēng)車,，按城市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行”。順風(fēng)車不受辦法的約束,。

2016年12月,，北京市頒布的《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》顯示,，北京鼓勵(lì)私人小客車合乘，要求車輛是北京市號(hào)牌的7座以下小客車,，駕駛員每天合乘頻次不超過兩次,。山東濟(jì)南市規(guī)定顯示，私人小客車合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，為合乘各方自愿的民事行為,，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法,、依約自行承擔(dān),。

獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）查詢各地相關(guān)管理辦法，很少有地方相關(guān)部門發(fā)布獨(dú)立的順風(fēng)車監(jiān)管措施,。順風(fēng)車監(jiān)管存在空白,，容易造成個(gè)別人鉆空子。

家住重慶萬(wàn)州的何緣（化名）女士提到,，“有的司機(jī)是無聊,，不為掙錢，求刺激,。朋友一次叫車,，司機(jī)來了一看是男生就不接了，讓改叫車,?！?/p>

在北京做生意的洪濤（化名）反映，曾遇到過司機(jī)接單后要求乘客先取消行程,，在平臺(tái)之外結(jié)算,。結(jié)果一路上接了好幾個(gè)乘客，大家都要付車費(fèi),。他還遇到過注冊(cè)車輛與實(shí)際接單車輛不一致情況,，司機(jī)解釋說這是他媳婦的車。

乘客齊進(jìn)（化名）也遇到過司機(jī)讓取消行程的情況,，在他看來,，一些司機(jī)為了避免滴滴抽成，讓乘客先取消訂單,，但這樣的話車輛就處在平臺(tái)監(jiān)管之外,，對(duì)乘客來說風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會(huì)大大升高，“遇到這種情況,，乘客還是慎重點(diǎn)吧”,。

▲5月15日，四川樂山一女乘客遭到出租車司機(jī)騷擾

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)表示,，規(guī)范私人小客車合乘,，要探索建立政府部門、企業(yè),、合乘雙方等共同參與的多方協(xié)同治理機(jī)制,。部分還未出臺(tái)私人小客車合乘的城市人民政府要加快落實(shí)國(guó)家層面的改革意見，出臺(tái)私人小客車合乘實(shí)施細(xì)則,，明確有關(guān)各方的權(quán)利和義務(wù),。

蔡團(tuán)結(jié)認(rèn)為，各地要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)公司推出的順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，督促企業(yè)合法合規(guī)開展業(yè)務(wù),，嚴(yán)厲查處以私人小客車合乘之名行非法營(yíng)運(yùn)之實(shí)的違法行為，防止好經(jīng)念歪,，保障各方合法權(quán)益,。平臺(tái)公司要按照相關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任,，加強(qiáng)信息審核,，確保合乘安全。

有業(yè)內(nèi)人士表示,，監(jiān)管部門應(yīng)該很快就會(huì)出臺(tái)措施,，加強(qiáng)對(duì)順風(fēng)車的規(guī)范性治理。

順風(fēng)車司機(jī)劉峰表示,，“順風(fēng)車規(guī)范了對(duì)我們也有好處,，以后就能愉快地接單了?！?/p>

故事·順風(fēng)車?yán)锏纳?/strong>

乘客——實(shí)惠但偶會(huì)被騷擾

“加一塊兒得有50次以上了,。”在北京周邊上大學(xué)的趙霽陽(yáng)（化名）是順風(fēng)車的重度使用者,，從去年下半年開始,，她至少使用過50次順風(fēng)車。

“順風(fēng)車便宜啊”,，在解釋為什么愛用順風(fēng)車時(shí)，趙霽陽(yáng)這樣說,，“不想擠公交車,，順風(fēng)車會(huì)到我指定的地點(diǎn)接送，到北京城區(qū)費(fèi)用大概四五十塊,，同樣距離用快車的話得八十到一百了,。”她表示，像類似距離的順風(fēng)車,，自己一周坐兩到三次,。

趙霽陽(yáng)介紹，“男司機(jī)女司機(jī)都會(huì)主動(dòng)找你說話”,，根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)“話多的開的車都一般,，開十幾萬(wàn)的車，一般就是公司職員下班接幾單,，或者個(gè)悶兒的中老年人”,。“開好車的司機(jī)如果你不怎么回應(yīng)他,，他也就不理你了”,，趙霽陽(yáng)說。

乘客選擇順風(fēng)車出行多是從價(jià)格角度考慮的,。在北京西二旗上班的IT從業(yè)者陸亮（化名）表示,，選擇順風(fēng)車主要是因?yàn)楸阋耍氨却蜍嚤阋?，上下班坐過幾次,，遇到的司機(jī)都是在附近上班的人?！?/p>

坐順風(fēng)車也會(huì)遇到過一些困擾,。“有一回上了車,，司機(jī)要加我微信,，說你真的跟留言評(píng)價(jià)的一樣‘漂亮’”，趙霽陽(yáng)開玩笑地說“,，我當(dāng)時(shí)很不自在”,。

司機(jī)——滿大街都是有故事的人

“夜里下班，順路捎個(gè)乘客可以聊天解乏,，更重要的是可以分擔(dān)通勤成本,。”5月15日,，滴滴順風(fēng)車車主劉峰（化名）向獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）介紹了開順風(fēng)車的原因,。

2017年初，在北京磁口附近上班的劉峰把家搬到了河北香河,?！氨本┑较愫訂纬?0多公里，每天往返油錢就得六七十”,，為了節(jié)約通勤成本,，劉峰加入了順風(fēng)車隊(duì)伍，“香河在北京的上班族挺多，如果打車的話大概200元,，而選擇順風(fēng)車只需要50元左右,，這樣乘客省了錢，我油錢也有人分擔(dān),?！?/p>

在順風(fēng)車平臺(tái)上，愛聊天的劉峰結(jié)交了不少朋友,。時(shí)間長(zhǎng)了,，有不少乘客繞過平臺(tái)成為劉峰的車友，經(jīng)常在劉峰單位附近“站點(diǎn)拼車,。

“有個(gè)小伙和我很投緣,，一起拼車有半年”。交往中雙方還互相給出不少工作上的建議,?！艾F(xiàn)在我們還保持聯(lián)系，平常也會(huì)約飯”,，劉峰相信人性本善,。

車主袁先生在嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)上也分享了自己的經(jīng)歷，“我喜歡和陌生人聊天,，滿大街都是有故事的人,，每個(gè)人的生活都可以寫成劇本，陌生人之間,，其實(shí)更容易談心,。”有這種想法的人不在少數(shù),。家住浙南的林楊（化名）工作之余加入了順風(fēng)車隊(duì)伍,。“順風(fēng)車的最大樂趣在于可以很不同的人聊天,，分享不同的經(jīng)歷,。