原標(biāo)題：還沒(méi)上車(chē)就知道長(zhǎng)相,？交通部對(duì)順風(fēng)車(chē)社交說(shuō)“不”

在滴滴順風(fēng)車(chē)兇殺案新聞之后,，91年的小羽（化名）把自己主頁(yè)個(gè)人信息的年齡一欄改成70后，美顏頭像換成了一只貓,。

“這是女乘客的自我保護(hù)方式之一,，希望關(guān)閉社交功能，不想被隨便評(píng)論,，讓出行更純粹一些”,。小羽說(shuō)。

5月15日,，交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，與網(wǎng)約車(chē)不同，私人小客車(chē)合乘,，也稱(chēng)拼車(chē),、順風(fēng)車(chē)，是一種分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式,。但目前一些平臺(tái)公司推出的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)增加了過(guò)多的社交功能,，偏離了提供出行服務(wù)的本意。

在此之前,，5月11日,，滴滴宣布自5月12日0點(diǎn)起，順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線(xiàn),，停業(yè)自查整改一周,。

5月13日，主營(yíng)順風(fēng)車(chē)的叫車(chē)平臺(tái)嘀嗒出行暫停了用于社交的“結(jié)伴”頻道,。嘀嗒在APP內(nèi)發(fā)布消息稱(chēng),，“正在對(duì)結(jié)伴頻道進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。調(diào)整期間,，發(fā)帖和回復(fù)功能暫時(shí)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn),。”,。

在新一輪審查之下,，順風(fēng)車(chē)這個(gè)主打社交+O2O模式的出行服務(wù)將何去何從？

交通部：有平臺(tái)順風(fēng)車(chē)非法營(yíng)運(yùn)存隱患

嘀嗒下線(xiàn)社交應(yīng)用“結(jié)伴”

“你我同行,，遇見(jiàn)美好”,。2015年6月1日,，滴滴正式上線(xiàn)“順風(fēng)車(chē)”，按照當(dāng)時(shí)的宣傳介紹,，其最大的亮點(diǎn)是增加了“社交元素”,。

按照柳青的描述，滴滴順風(fēng)車(chē)會(huì)建立乘客和車(chē)主的雙向評(píng)價(jià)體系,。即拼車(chē)結(jié)束后乘客和車(chē)主可以通過(guò)貼“標(biāo)簽”互評(píng),，而順風(fēng)車(chē)平臺(tái)后期也會(huì)根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)一步為用戶(hù)匹配相似的同路人，乘客和車(chē)主都將有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)更多志趣相投的朋友,。

▲受到爭(zhēng)議的順風(fēng)車(chē)社交屬性

2016年6月,，另一家出行平臺(tái)嘀嗒出行新增“結(jié)伴”頻道，具有很強(qiáng)的社交屬性,。

據(jù)了解,，用戶(hù)進(jìn)入結(jié)伴頻道之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)“周邊郊游”,、“同城活動(dòng)”,、“一起看世界”、“曬圖求脫單”,、“結(jié)伴跑步健身”,、“尋找上下班拼友”六個(gè)主題，為用戶(hù)構(gòu)建多個(gè)出行場(chǎng)景,。用戶(hù)可以選擇不同的主題,，發(fā)布或找到適合自己的出行意向，然后尋找與自己志趣相投的人,，一起完成一次志趣相投的出行,。

目前，順風(fēng)車(chē)領(lǐng)域以滴滴出行與嘀嗒出行為主,，近期高德也宣布入局順風(fēng)車(chē),。據(jù)嘀嗒方面的數(shù)據(jù)顯示，其已擁有超過(guò)8000萬(wàn)用戶(hù),，1250萬(wàn)車(chē)主,。滴滴順風(fēng)車(chē)數(shù)據(jù)顯示，其已覆蓋國(guó)內(nèi)近400座城市,，匯集了2300萬(wàn)車(chē)主分享自己的座位,。

然而，被滴滴稱(chēng)之為“亮點(diǎn)”的社交功能因近期一起兇殺案件而備受詬病,，整個(gè)順風(fēng)車(chē)行業(yè)也面臨整頓,。

順風(fēng)車(chē)司機(jī)可以評(píng)價(jià)乘客，尤其是女乘客被貼上“美女”,、“顏值高”等特征,，增加了女乘客的風(fēng)險(xiǎn),。

滴滴方面已經(jīng)自5月12日0點(diǎn)起，全國(guó)范圍內(nèi)下線(xiàn)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),，停業(yè)自查整改一周；13日,，嘀嗒也對(duì)順風(fēng)車(chē)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,，“結(jié)伴頻道調(diào)整期間，發(fā)帖和回復(fù)等功能暫無(wú)法訪(fǎng)問(wèn),?！?/p>

▲13日,，嘀嗒也對(duì)順風(fēng)車(chē)平臺(tái)發(fā)帖和回復(fù)等功能無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)

截至獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）發(fā)稿時(shí),，嘀嗒方面未對(duì)暫停“結(jié)伴”的原因和整頓進(jìn)展進(jìn)行回復(fù),。

5月15日,，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)接受央視采訪(fǎng)時(shí)也表示，目前一些平臺(tái)公司推出的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)增加了過(guò)多的社交功能,，偏離了提供出行服務(wù)的本意,，甚至有的平臺(tái)公司以順風(fēng)車(chē)名義行非法營(yíng)運(yùn)之實(shí)存在巨大安全隱患。

乘客曾要求滴滴取消順風(fēng)車(chē)評(píng)價(jià)未果

滴滴：標(biāo)簽添加后無(wú)法刪除

車(chē)主劉峰認(rèn)為,，這些信息可以幫助自己選擇乘客,。由于經(jīng)常深夜下班時(shí)接單，劉峰對(duì)于乘客有自己的一些選擇“標(biāo)準(zhǔn)”,，會(huì)優(yōu)先選擇評(píng)價(jià)分比較高的乘客,，“上車(chē)前也會(huì)打電話(huà)聯(lián)系對(duì)方，喝醉酒的,，多位男性乘客的就不會(huì)接單,。”

不過(guò),，有受訪(fǎng)的女乘客對(duì)順風(fēng)車(chē)的這種社交功能設(shè)計(jì)不滿(mǎn),。家住河北燕郊的王燕（化名）14日對(duì)獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）回憶，早前有一次她叫了一輛順風(fēng)車(chē)去首都機(jī)場(chǎng)附近,，當(dāng)天晚上便收到司機(jī)的騷擾信息,，“大概內(nèi)容就是，你晚上一定很寂寞吧,？我可以去陪你”,，她回憶，“早晨坐車(chē)的時(shí)候,，那個(gè)司機(jī)還算有禮貌,，稍微寒暄了幾句,，說(shuō)在燕郊有好幾套房子，我沒(méi)接話(huà),?！?/p>

她事后向滴滴方面投訴，“對(duì)方說(shuō)要去核實(shí),，后來(lái)又電話(huà)追問(wèn),，對(duì)方還說(shuō)要去核實(shí)，之后就再?zèng)]給我回復(fù)過(guò),?！边@次之后，王燕只坐同事的車(chē),，或者小區(qū)業(yè)主的拼車(chē),。

王艷建議滴滴方面應(yīng)該取消司機(jī)評(píng)價(jià)時(shí)涉及乘客外貌的一切標(biāo)簽，“像什么‘氣質(zhì)美女’‘安靜美少女’‘素顏美女’這種,，感覺(jué)就像讓別人挑選似的,。”

▲滴滴順風(fēng)車(chē)評(píng)價(jià)標(biāo)簽頁(yè)面

值得一提的是,，有網(wǎng)友表示,，曾讓滴滴方面刪除這類(lèi)外貌標(biāo)簽未果。獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）查看滴滴順風(fēng)車(chē)用戶(hù)指南時(shí)發(fā)現(xiàn),，在“是否可以修改評(píng)價(jià)”一欄里,，明確寫(xiě)著“每個(gè)行程最多可為對(duì)方添加三個(gè)標(biāo)簽，標(biāo)簽一旦添加后無(wú)法刪除,?！?/p>

此前滴滴順風(fēng)車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理黃潔莉表示，“我們的愿景,，是通過(guò)不斷優(yōu)化司乘匹配度和順路程度,，提升用戶(hù)體驗(yàn)，讓分享出行變得更簡(jiǎn)單,、更高效,。”滴滴還推出順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)獨(dú)立APP,。

而嘀嗒官方介紹稱(chēng),，用戶(hù)可選擇結(jié)伴頻道不同主題，發(fā)布或找到適合自己的出行意向,，找到志趣相投的伙伴,。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察家丁道師認(rèn)為，順風(fēng)車(chē)加入社交模式可以增加出行的樂(lè)趣,，車(chē)主與乘客的互評(píng)提高了雙方的信任度,，也為之后的下單的乘客和接單的車(chē)主提供服務(wù)參考,。當(dāng)然順風(fēng)車(chē)的審核不僅嚴(yán)格車(chē)主準(zhǔn)入，同樣也要規(guī)范乘客的行為,。社交互評(píng)起到了一定作用,。

“順風(fēng)車(chē)大部分是一次性交易，而且很大的問(wèn)題就是費(fèi)用不足以激勵(lì)很多司機(jī)提供車(chē)輛,，也不足以讓很多用戶(hù)選擇順風(fēng)車(chē),。導(dǎo)致供需配比不足。有了社交,，順風(fēng)車(chē)可以帶給用戶(hù)的價(jià)值就不僅僅是出行和賺一點(diǎn)油費(fèi)了?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為,，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增加社交模式都是為了增強(qiáng)用戶(hù)粘性和活躍度。社交可以說(shuō)是成本最低的促進(jìn)活躍的方式,。對(duì)于滴滴順風(fēng)車(chē)這次的事件,，他認(rèn)為不是社交的罪過(guò)。

社交模式變成異性騷擾,？

實(shí)際上,，順風(fēng)車(chē)并不是網(wǎng)約車(chē)。根據(jù)2016年7月交通運(yùn)輸部公布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（下稱(chēng)辦法）,，“私人小客車(chē)合乘,，也稱(chēng)為順風(fēng)車(chē)、順風(fēng)車(chē),，按城市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行”,。順風(fēng)車(chē)不受辦法的約束。

2016年12月,，北京市頒布的《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》顯示,，北京鼓勵(lì)私人小客車(chē)合乘，要求車(chē)輛是北京市號(hào)牌的7座以下小客車(chē),，駕駛員每天合乘頻次不超過(guò)兩次,。山東濟(jì)南市規(guī)定顯示，私人小客車(chē)合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，為合乘各方自愿的民事行為,，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法,、依約自行承擔(dān),。

獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）查詢(xún)各地相關(guān)管理辦法，很少有地方相關(guān)部門(mén)發(fā)布獨(dú)立的順風(fēng)車(chē)監(jiān)管措施,。順風(fēng)車(chē)監(jiān)管存在空白,，容易造成個(gè)別人鉆空子,。

家住重慶萬(wàn)州的何緣（化名）女士提到，“有的司機(jī)是無(wú)聊,，不為掙錢(qián),，求刺激。朋友一次叫車(chē),，司機(jī)來(lái)了一看是男生就不接了,，讓改叫車(chē)?！?/p>

在北京做生意的洪濤（化名）反映,，曾遇到過(guò)司機(jī)接單后要求乘客先取消行程，在平臺(tái)之外結(jié)算,。結(jié)果一路上接了好幾個(gè)乘客,，大家都要付車(chē)費(fèi)。他還遇到過(guò)注冊(cè)車(chē)輛與實(shí)際接單車(chē)輛不一致情況,，司機(jī)解釋說(shuō)這是他媳婦的車(chē),。

乘客齊進(jìn)（化名）也遇到過(guò)司機(jī)讓取消行程的情況，在他看來(lái),，一些司機(jī)為了避免滴滴抽成,，讓乘客先取消訂單，但這樣的話(huà)車(chē)輛就處在平臺(tái)監(jiān)管之外,，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會(huì)大大升高,，“遇到這種情況，乘客還是慎重點(diǎn)吧”,。

▲5月15日，四川樂(lè)山一女乘客遭到出租車(chē)司機(jī)騷擾

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)表示,，規(guī)范私人小客車(chē)合乘,，要探索建立政府部門(mén)、企業(yè),、合乘雙方等共同參與的多方協(xié)同治理機(jī)制,。部分還未出臺(tái)私人小客車(chē)合乘的城市人民政府要加快落實(shí)國(guó)家層面的改革意見(jiàn)，出臺(tái)私人小客車(chē)合乘實(shí)施細(xì)則,，明確有關(guān)各方的權(quán)利和義務(wù),。

蔡團(tuán)結(jié)認(rèn)為，各地要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)公司推出的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，督促企業(yè)合法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù),，嚴(yán)厲查處以私人小客車(chē)合乘之名行非法營(yíng)運(yùn)之實(shí)的違法行為，防止好經(jīng)念歪，保障各方合法權(quán)益,。平臺(tái)公司要按照相關(guān)規(guī)定,，切實(shí)履行運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任，加強(qiáng)信息審核,，確保合乘安全,。

有業(yè)內(nèi)人士表示，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該很快就會(huì)出臺(tái)措施,，加強(qiáng)對(duì)順風(fēng)車(chē)的規(guī)范性治理,。

順風(fēng)車(chē)司機(jī)劉峰表示，“順風(fēng)車(chē)規(guī)范了對(duì)我們也有好處,，以后就能愉快地接單了,。”

故事·順風(fēng)車(chē)?yán)锏纳?/strong>

乘客——實(shí)惠但偶會(huì)被騷擾

“加一塊兒得有50次以上了,?！痹诒本┲苓吷洗髮W(xué)的趙霽陽(yáng)（化名）是順風(fēng)車(chē)的重度使用者，從去年下半年開(kāi)始,，她至少使用過(guò)50次順風(fēng)車(chē),。

“順風(fēng)車(chē)便宜啊”,，在解釋為什么愛(ài)用順風(fēng)車(chē)時(shí),，趙霽陽(yáng)這樣說(shuō)，“不想擠公交車(chē),，順風(fēng)車(chē)會(huì)到我指定的地點(diǎn)接送,，到北京城區(qū)費(fèi)用大概四五十塊，同樣距離用快車(chē)的話(huà)得八十到一百了,?！彼硎荆耦?lèi)似距離的順風(fēng)車(chē),，自己一周坐兩到三次,。

趙霽陽(yáng)介紹，“男司機(jī)女司機(jī)都會(huì)主動(dòng)找你說(shuō)話(huà)”,，根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)“話(huà)多的開(kāi)的車(chē)都一般,，開(kāi)十幾萬(wàn)的車(chē)，一般就是公司職員下班接幾單,，或者個(gè)悶兒的中老年人”,。“開(kāi)好車(chē)的司機(jī)如果你不怎么回應(yīng)他,，他也就不理你了”,，趙霽陽(yáng)說(shuō)。

乘客選擇順風(fēng)車(chē)出行多是從價(jià)格角度考慮的。在北京西二旗上班的IT從業(yè)者陸亮（化名）表示,，選擇順風(fēng)車(chē)主要是因?yàn)楸阋?，“比打?chē)便宜，上下班坐過(guò)幾次,，遇到的司機(jī)都是在附近上班的人,。”

坐順風(fēng)車(chē)也會(huì)遇到過(guò)一些困擾,?！坝幸换厣狭塑?chē)，司機(jī)要加我微信,，說(shuō)你真的跟留言評(píng)價(jià)的一樣‘漂亮’”,，趙霽陽(yáng)開(kāi)玩笑地說(shuō)“，我當(dāng)時(shí)很不自在”,。

司機(jī)——滿(mǎn)大街都是有故事的人

“夜里下班,，順路捎個(gè)乘客可以聊天解乏，更重要的是可以分擔(dān)通勤成本,?！?月15日，滴滴順風(fēng)車(chē)車(chē)主劉峰（化名）向獨(dú)角鯨科技（ID：dujiaojingkeji）介紹了開(kāi)順風(fēng)車(chē)的原因,。

2017年初,，在北京磁口附近上班的劉峰把家搬到了河北香河?！氨本┑较愫訂纬?0多公里,，每天往返油錢(qián)就得六七十”，為了節(jié)約通勤成本,，劉峰加入了順風(fēng)車(chē)隊(duì)伍,，“香河在北京的上班族挺多，如果打車(chē)的話(huà)大概200元,，而選擇順風(fēng)車(chē)只需要50元左右,，這樣乘客省了錢(qián)，我油錢(qián)也有人分擔(dān),?！?/p>

在順風(fēng)車(chē)平臺(tái)上，愛(ài)聊天的劉峰結(jié)交了不少朋友,。時(shí)間長(zhǎng)了,，有不少乘客繞過(guò)平臺(tái)成為劉峰的車(chē)友，經(jīng)常在劉峰單位附近“站點(diǎn)拼車(chē),。

“有個(gè)小伙和我很投緣,，一起拼車(chē)有半年”。交往中雙方還互相給出不少工作上的建議?！艾F(xiàn)在我們還保持聯(lián)系,，平常也會(huì)約飯”，劉峰相信人性本善,。

車(chē)主袁先生在嘀嗒順風(fēng)車(chē)平臺(tái)上也分享了自己的經(jīng)歷,，“我喜歡和陌生人聊天，滿(mǎn)大街都是有故事的人,，每個(gè)人的生活都可以寫(xiě)成劇本,，陌生人之間，其實(shí)更容易談心,?！庇羞@種想法的人不在少數(shù)。家住浙南的林楊（化名）工作之余加入了順風(fēng)車(chē)隊(duì)伍,?！绊橈L(fēng)車(chē)的最大樂(lè)趣在于可以很不同的人聊天，分享不同的經(jīng)歷,。