鄢先生說,，經(jīng)過多次溝通，騎手轉(zhuǎn)發(fā)給他一條短信,，似乎是保險公司關(guān)于報銷需要的資料,，讓他自己去聯(lián)系。鄢先生非常不滿,，他認為騎手應該負責到底,，不能轉(zhuǎn)發(fā)一條信息了事，而且需要當面道歉,，現(xiàn)場他給騎手打了電話,。

“點我達”騎手吳師傅：“你意思是想讓我說對不起是吧?！?/strong>

鄢先生：“你那天速度有多快,。”

“點我達”騎手吳師傅：“速度有多快不重要,，我有一百碼都不重要,，知道吧，交警已經(jīng)判我全責了,，說那些有意義嗎,。”

鄢先生：“主要你說話太難聽了,，你那天在交警隊怎么說的,。”

“點我達”騎手吳師傅：“你要我說話好聽嗎,，你要我說話好聽的話,，我現(xiàn)在理都可以不理你?！?/strong>

跟騎手和博爾捷方都沒法溝通

騎手掛了電話,。鄢先生說,，這名騎手是跟點我達公司的合作伙伴，一家叫做“博爾捷”的勞務公司簽的合同,，保險也是博爾捷買的,。記者聯(lián)系了博爾捷公司。

“博爾捷”公司工作人員：“是這樣的,，我的工作是有要求,，如果你有問題,，讓騎手本人給我來電話，謝謝,，再見,。”

跟騎手和博爾捷方面都沒法溝通,，記者又撥打了點我達平臺的客服,。

“點我達”客服：“是這樣的，我們這里是不進行受理的,，你們可以聯(lián)系一下保險公司,，（博爾捷是什么公司啊,？）勞務公司,，這個您聯(lián)系博爾捷公司就可以了?！?/strong>

已有專人聯(lián)系鄢先生

問題又繞回了博爾捷這里,，還是得不到解決，記者再次向客服描述了事情經(jīng)過,，客服表示要咨詢一下,，過了會兒進行了答復。

“點我達”客服：“需要我們配合的話,，可以把騎手的具體信息發(fā)給我們,，我們可以協(xié)助你們的,，這個我們可以和騎手的負責人溝通的,。”

鄢先生留下了自己和騎手的信息,，第二天他告訴記者，點我達方面已經(jīng)有專人聯(lián)系他,，表示會跟進處理此事,，具體方案還沒定,。