（原標(biāo)題：女子網(wǎng)貸逾期親朋好友頻遭騷擾）

華商報(bào)訊 西安女孩小柳在一家網(wǎng)貸公司貸款后，因故逾期,，盡管在與該公司協(xié)調(diào)并延后陸續(xù)還款的情況下,，先后還有三家自稱受委托催收的公司頻繁致電小柳的親友催收,，嚴(yán)重影響他們的正常生活,。

網(wǎng)貸逾期

親朋好友頻頻接到催款電話

小柳是長安南路一公司員工，因?yàn)樯罘矫娴男枰?，常常?huì)在網(wǎng)貸平臺(tái)小額借些款項(xiàng)周轉(zhuǎn),。“我是在一借款平臺(tái)借的款,，這個(gè)平臺(tái)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是21天歸還本息的,，我經(jīng)常少量借些錢，在21天內(nèi)還款,?！毙×榻B，隨著時(shí)間推移,，她的信用額度逐漸提升到8000余元,。2017年底，由于需要用錢,，她決定按最高額度借款,，周轉(zhuǎn)后歸還?！拔铱紤]到還款壓力,，就把8000元分成三筆借出來，先借一筆4000元,，然后是3000多元,，最后是800元?！毙×f,，3筆借款的先后時(shí)間很近，在距離第一筆4000元到期還有3天時(shí)，她接到該平臺(tái)的電話,，對(duì)方建議她提前還款,，她接受并還了錢?！暗珡哪且院蟮囊欢螘r(shí)間里,，這個(gè)平臺(tái)好像整頓了，借款等好多業(yè)務(wù)都不能辦了,，只能還款,。”小柳說,，此時(shí),，她因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問題，暫時(shí)無法在期限內(nèi)歸還剩余款項(xiàng),，遂與平臺(tái)客服取得聯(lián)系,，與對(duì)方協(xié)商延期使用，并承諾之后逐步歸還,，“申請(qǐng)延期時(shí)我就還了600元,，后來我也陸續(xù)幾百幾百地在還?！?/p>

令小柳沒想到的是，從3月開始,，她和周圍親朋好友的平靜生活被打破,。“起初是一個(gè)北京的座機(jī)號(hào)碼打我的電話,，說他們是該借款平臺(tái)委托的催收公司,，打了一段時(shí)間消停了，我們還加了微信,，后來被拉黑了,。”小柳說,，4月中旬開始,，一大波顯示為山東濟(jì)寧的電話號(hào)碼開始頻繁來電催她還款，這次打給她的反而比較少,，主要目標(biāo)是她周圍的親朋好友,，至少有5個(gè)朋友親人被騷擾，“都是那種網(wǎng)絡(luò)電話,，號(hào)碼不重樣,，一天幾十個(gè)，我好幾個(gè)朋友都被騷擾得受不了,?！毙×f,，朋友頻頻找到她，求她趕緊讓對(duì)方不要再打給他們,。那些人在電話中強(qiáng)調(diào),，就是故意要打給小柳的親朋，讓大家給小柳施壓還錢,。這些電話一直騷擾到5月初才消失,。6月6日下午開始，兩個(gè)西安的電話又開始了新一輪的“攻擊”,?！八麄円膊涣R人，但都是那種陰陽怪氣的話,，或者是威脅要聯(lián)系我領(lǐng)導(dǎo)讓我丟工作什么的,。”

疑向?qū)Ψ教峁┦謾C(jī)服務(wù)密碼

泄露親友電話

昨日,，小柳向華商報(bào)記者提供了朋友不堪騷擾后向她求助的微信聊天截圖,，對(duì)話中均稱已無法忍受，甚至將手機(jī)設(shè)成陌生人免打擾,，進(jìn)而影響到客戶電話的打進(jìn),。“每天不停地打,，換著電話打,。”小柳的一名朋友說,。

小柳介紹,，實(shí)際上，就在對(duì)方不斷騷擾催款的過程中,，她一直在陸續(xù)給對(duì)方還款,，“剩下4000多，我到現(xiàn)在先后又還了2000多了,，但前幾天催收的打來電話時(shí)我讓他們幫查了一下,，我至今還欠他們本金2000多，手續(xù)費(fèi)200多,，利息2000多,，合計(jì)已超過我之前的借款?！毙×f,，不知該平臺(tái)如何知道她的親友的電話并進(jìn)行騷擾的呢？小柳經(jīng)過認(rèn)真回憶，她在此前的一次操作中曾向平臺(tái)提供過一次自己手機(jī)的服務(wù)密碼,，對(duì)方很可能用服務(wù)密碼獲取了她手機(jī)號(hào)的通話記錄,。

昨日下午，華商報(bào)記者嘗試聯(lián)絡(luò)該借款平臺(tái)的客服人員,，并表明采訪意圖,，但對(duì)方表示客服正受理用戶事宜，暫時(shí)不能接受采訪,。隨后該公司公關(guān)人員致電記者,，稱該公司正在進(jìn)行調(diào)查，將予以回應(yīng),，但截至發(fā)稿,，記者未收到任何回應(yīng)。

網(wǎng)貸催收模式

電話轟炸欠債人親友

那么,，催收貸款,，網(wǎng)貸平臺(tái)和催收公司是怎樣操作的呢？

據(jù)一家民間貸款公司的負(fù)責(zé)人曹先生介紹,，首先,，網(wǎng)貸平臺(tái)要設(shè)法取得逾期借款人的親友電話甚至是通訊錄信息，有說法稱一般網(wǎng)貸平臺(tái)會(huì)讀取通訊錄信息或手機(jī)短信,，也有網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)會(huì)驗(yàn)證個(gè)人手機(jī)號(hào)的運(yùn)營商服務(wù)密碼,，憑此獲取欠債人近半年的通話清單。如果欠債人逾期,，會(huì)首先聯(lián)系欠債人填寫的聯(lián)系人,，之后會(huì)連番轟炸欠債人的通訊錄聯(lián)系人。而催收方式,，除了開始的短信、電話轟炸,，還可能在網(wǎng)絡(luò)論壇如貼吧公開辱罵欠款人,、恐嚇威脅、寄律師函或催款通知書,、法院傳票等,。而有些借款平臺(tái)，在借款人注冊(cè)時(shí),，也往往同時(shí)許可了平臺(tái)信息獲取的權(quán)利,，在這些平臺(tái)的用戶注冊(cè)協(xié)議里，標(biāo)明了平臺(tái)可能進(jìn)行的信息獲取和利用方式,。平臺(tái)可以獲得各種關(guān)聯(lián)第三方平臺(tái)提供的各類信息,，而用戶同意這些協(xié)議并注冊(cè)后就已經(jīng)讓渡了這部分信息隱私權(quán)利，同時(shí)需要承擔(dān)自己和聯(lián)系人的生活被叨擾等風(fēng)險(xiǎn)。有些網(wǎng)貸協(xié)議中還寫明,，借貸平臺(tái)還將可能將欠款人的逾期信息向第三方進(jìn)行分享或公布,，這第三方或許就是催收機(jī)構(gòu)。

曹先生介紹,，目前大多數(shù)網(wǎng)貸公司的催債業(yè)務(wù)都采用“部分外包,、部分自己收”的模式。對(duì)于剛剛逾期的債務(wù),，一般都是由公司自行催收,；而外包公司承擔(dān)的債務(wù)包括逾期時(shí)間比較長的和公司本身覆蓋不到的地區(qū)。同時(shí),，網(wǎng)貸公司不會(huì)將催收業(yè)務(wù)只外包給一家催債公司,，他們可以根據(jù)債務(wù)時(shí)間長短拿不同比例的提成。面對(duì)長期欠債不還的客戶,，催債公司前期只是提醒,，后期就會(huì)施壓和警告，其中不僅會(huì)給擔(dān)保人發(fā)短信,，還要告知他們的親友,。

《全國人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集的公民個(gè)人電子信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露,、篡改,、毀損，不得出售或者非法向他人提供,?！?/p>

據(jù)了解，針對(duì)催收問題,，2009年銀監(jiān)會(huì)曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》,，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎實(shí)施催收外包行為。2018年初,，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》,，針對(duì)不當(dāng)催收、信息保護(hù),、外包管理等當(dāng)前債務(wù)催收最突出的問題劃定底線,，共有10家互金行業(yè)企業(yè)簽署公約。